
SWK Technologies, Inc. ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ โดยมุ่งเน้นซอฟต์แวร์บัญชีและ ERP บริการโฮสติ้งบนคลาวด์ และบริการไอทีแบบมีการจัดการ บริษัทช่วยให้องค์กรในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การก่อสร้าง การจัดจำหน่าย การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และองค์กรไม่แสวงหากำไร เชื่อมโยงการจัดการทางการเงินเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่เชื่อถือได้ ในฐานะพันธมิตรของ Acumatica และ Sage SWK Technologies สนับสนุนธุรกิจที่ต้องการระบบแบบบูรณาการมากขึ้นสำหรับการจัดการการดำเนินงาน เพิ่มการมองเห็นข้อมูล และเสริมประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านซอฟต์แวร์ ERP
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าดูแลลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ ERP ของ SWK Technologies, Inc. บทบาทนี้ครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การจัดการปัญหาที่ต้องยกระดับ การรักษาลูกค้า การเป็นตัวแทนเสียงของลูกค้า และการปรับปรุงกระบวนการดูแลความสำเร็จของลูกค้า
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของลูกค้า โดยทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้าให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- เป็นผู้นำในการประสานงานและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า รวมถึงปัญหาที่ต้องประสานงานข้ามสายงาน พร้อมรักษาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้
- แนะนำลูกค้าใหม่ตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่นและการให้บริการมีความสม่ำเสมอ
- ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อค้นหาแนวโน้ม ช่องว่างในกระบวนการ และโอกาสในการปรับปรุง
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างกระบวนการ นโยบาย และผลลัพธ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–3 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารลูกค้า หรือตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน ภายในสายงานโซลูชันไอทีหรือซอฟต์แวร์ ERP
- มีความเข้าใจโซลูชัน ERP และบริการที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์กับ Acumatica และ Sage Intacct จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและเจรจาต่อรองกับลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์และกำหนดความคาดหวังได้อย่างชัดเจน
- มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้า
- มีผลงานที่แสดงถึงความสามารถในการบริหารและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากหลากหลายฝ่ายและระดับอาวุโสได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- แผนเกษียณอายุ 401(k) หรือ IRA
- ประกันชีวิตพื้นฐาน ประกันชีวิตโดยสมัครใจ และประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- วันลาพักร้อน วันลาป่วย และวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
- เงินเดือนพื้นฐานประจำปี 80,000–95,000 ดอลลาร์สหรัฐ พร้อมโอกาสได้รับค่าตอบแทนจูงใจ