SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc. leverer teknologiløsninger for virksomheter med fokus på regnskaps- og ERP-programvare, skybasert hosting og administrerte IT-tjenester. Selskapet hjelper organisasjoner innen blant annet bygg og anlegg, distribusjon, helsetjenester, logistikk og ideell virksomhet med å knytte økonomistyring sammen med en pålitelig IT-infrastruktur. Som partner for Acumatica og Sage støtter SWK Technologies virksomheter som ønsker mer integrerte systemer for å styre driften, få bedre oversikt og styrke effektiviteten i det daglige arbeidet.

Remote Customer Success Manager for ERP-programvare

Customer Success Manager som støtter kunder med ERP-programvare hos SWK Technologies, Inc. Rollen omfatter onboarding, eskaleringer, kundeoppfølging, kundeadvokatvirksomhet og forbedring av customer-success-prosesser.

Beskrivelse

  • Være kundens talsperson og samarbeide på tvers av interne team for å samordne kundebehov med virksomhetens mål
  • Lede koordineringen og løsningen av kundehenvendelser og tverrfunksjonelle eskaleringer, samtidig som tillitsfulle relasjoner ivaretas
  • Veilede nye kunder gjennom onboarding for å sikre en smidig overgang og jevn tjenesteleveranse
  • Bruke tilbakemeldinger fra kunder til å avdekke trender, prosessmangler og forbedringsmuligheter
  • Samarbeide med interessenter for å styrke prosesser, retningslinjer og resultater innen customer success

Krav

  • Ha 2–3 års erfaring med customer success, account management eller en tilsvarende kunderettet stilling innen IT-løsninger eller ERP-programvare
  • Forstå ERP-løsninger og relaterte tjenester
  • Erfaring med Acumatica og Sage Intacct er en fordel
  • Kommunisere tydelig og forhandle effektivt med kunder og interne interessenter
  • Løse konflikter konstruktivt og etablere tydelige forventninger
  • Ha god forståelse for å ivareta kundens interesser
  • Ha dokumentert erfaring med å administrere og beholde kunderelasjoner
  • Arbeide effektivt med interessenter på tvers av funksjoner og stillingsnivåer, samtidig som varige relasjoner bygges

Fordeler

  • Helseforsikring som dekker lege, tannlege og syn
  • 401(k)- eller IRA-pensjonsordning
  • Grunnleggende, frivillig samt livsforsikring ved ulykke og utilsiktet død eller lemlestelse
  • Betalt ferie, sykefravær og offentlige helligdager
  • Mulighet for å jobbe hjemmefra
  • Årslønn på 80 000–95 000 USD, med muligheter for resultatbasert lønn

Relaterte jobber

Pfizer

Pfizer Senior Director, leder for teknisk produktpod (på arbeidsstedet, New York City)

Pfizer

Led Pfizers Forward Deployed Engineering-pod i New York City og lever AI-aktiverte prototyper og teknologiløsninger for virksomheten. Ha ansvar for poddens strategi, leveranser, personalledelse, interessenthåndtering og overføring av validerte løsninger til løpende plattform- eller produkteierskap.

Åpne
Aspire Software

AI-marketing spesialist hos Aspire Software – hybrid i Beirut

Aspire Software

Aspire Software søker en AI-marketing spesialist som skal levere digitale kampanjer, innhold, design og eventmarkedsføring for selskapets programvareportefølje innen biovitenskap og kliniske studier. Rollen har ansvar for markedsføring på tvers av kanaler, resultatrapportering og automatisering i en hybridstilling i Beirut.

Åpne