SWK Technologies, Inc. pruža poslovna tehnološka rješenja usmjerena na računovodstveni i ERP softver, hosting u oblaku te upravljane IT usluge. Tvrtka pomaže organizacijama u sektorima kao što su građevinarstvo, distribucija, zdravstvo, logistika i neprofitne organizacije povezati financijsko upravljanje s pouzdanom IT infrastrukturom. Kao partner tvrtki Acumatica i Sage, SWK Technologies podržava poslovne subjekte koji traže integriranije sustave za upravljanje poslovanjem, bolju vidljivost i veću svakodnevnu učinkovitost.
Voditelj uspjeha klijenata za ERP softver na daljinu
Voditelj uspjeha klijenata pruža podršku korisnicima ERP softvera u tvrtki SWK Technologies, Inc. Uloga obuhvaća uvođenje korisnika, eskalacije, zadržavanje klijenata, zastupanje interesa klijenata i unapređenje procesa korisničkog uspjeha.
Opis
- Zastupajte interese klijenata i surađujte s internim timovima kako biste potrebe klijenata uskladili s poslovnim ciljevima
- Vodite koordinaciju i rješavanje problema korisnika i međufunkcionalnih eskalacija uz očuvanje odnosa temeljenih na povjerenju
- Vodite nove korisnike kroz uvođenje kako biste osigurali nesmetan prijelaz i dosljednu isporuku usluge
- Koristite povratne informacije korisnika za prepoznavanje trendova, nedostataka u procesima i prilika za poboljšanje
- Surađujte s dionicima na jačanju procesa, pravila i rezultata korisničkog uspjeha
Zahtjevi
- 2–3 godine iskustva u korisničkom uspjehu, upravljanju računima ili usporedivoj ulozi usmjerenoj na klijente u području IT rješenja ili ERP softvera
- Razumijevanje ERP rješenja i povezanih usluga
- Iskustvo s platformama Acumatica i Sage Intacct je prednost
- Jasno komunicirati i učinkovito pregovarati s korisnicima i internim dionicima
- Konstruktivno rješavati sukobe i postavljati jasna očekivanja
- Pokazivati dobro razumijevanje zastupanja interesa klijenata
- Imati dokazano iskustvo u upravljanju odnosima s korisnicima i njihovu zadržavanju
- Učinkovito surađivati s dionicima različitih funkcija i razina senioriteta te graditi dugotrajne odnose
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Mirovinski plan 401(k) ili IRA
- Osnovno, dobrovoljno i životno osiguranje za slučaj smrti i slučajne smrti i gubitka udova
- Plaćeni godišnji odmor, bolovanje i državni praznici
- Rad od kuće
- Godišnja osnovna plaća od 80.000 do 95.000 USD uz mogućnost stimulativne naknade