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SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
201 – 500 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
SWK Technologies, Inc. ofrece soluciones de tecnología empresarial centradas en software de contabilidad y ERP, alojamiento en la nube y servicios gestionados de TI. La empresa ayuda a organizaciones de sectores como la construcción, la distribución, la atención sanitaria, la logística y las organizaciones sin ánimo de lucro a conectar la gestión financiera con una infraestructura de TI fiable. Como socio de Acumatica y Sage, SWK Technologies apoya a las empresas que buscan sistemas más integrados para gestionar sus operaciones, mejorar la visibilidad y reforzar la eficiencia diaria.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente Remoto, Software ERP

Gerente de Éxito del Cliente para apoyar a clientes de software ERP en SWK Technologies, Inc. El puesto abarca la incorporación, la gestión de escalaciones, la retención, la defensa de los clientes y la mejora de los procesos de éxito del cliente.

USEstados Unidos
80.000 $ – 95.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
ERP

Descripción

  • Actuar como defensor de los clientes, colaborando con equipos internos para alinear sus necesidades con los objetivos empresariales
  • Liderar la coordinación y resolución de las inquietudes de los clientes y de las escalaciones interfuncionales, preservando relaciones de confianza
  • Guiar a los nuevos clientes durante la incorporación para facilitar una transición fluida y una prestación de servicios coherente
  • Utilizar los comentarios de los clientes para identificar tendencias, deficiencias en los procesos y oportunidades de mejora
  • Colaborar con las partes interesadas para fortalecer los procesos, las políticas y los resultados de éxito del cliente

Requisitos

  • Aportar entre 2 y 3 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto comparable de atención al cliente dentro del ámbito de las soluciones de TI o el software ERP
  • Comprender las soluciones ERP y los servicios relacionados
  • Se valorará la experiencia con Acumatica y Sage Intacct
  • Comunicarse con claridad y negociar eficazmente con clientes y partes interesadas internas
  • Resolver conflictos de forma constructiva y establecer expectativas claras
  • Demostrar un sólido conocimiento de la defensa de los clientes
  • Contar con experiencia en la gestión y retención de relaciones con clientes
  • Trabajar eficazmente con partes interesadas de distintas funciones y niveles de antigüedad, creando relaciones duraderas

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Plan de jubilación 401(k) o IRA
  • Seguro de vida básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento
  • Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad y días festivos
  • Modalidad de trabajo desde casa
  • Salario base anual de 80.000–95.000 $, con oportunidades de remuneración por incentivos

Empleos relacionados

AT&T

Representante de ventas para cuentas territoriales de AT&T Business — Memphis

AT&T
Patrocinador de visa H1BTecnología e innovaciónTelecomunicaciones
USEstados UnidosTNTennessee
38.800 $ – 58.200 $ / año
PresencialTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentas

Desarrolla la cartera de clientes de pequeñas empresas y del mercado medio de AT&T en Memphis mediante la venta de banda ancha de fibra y otras soluciones de comunicaciones. El puesto combina prospección, desarrollo de cuentas y venta consultiva para aumentar los ingresos del territorio.

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