A SWK Technologies, Inc. üzleti technológiai megoldásokat kínál, amelyek középpontjában a számviteli és ERP-szoftverek, a felhőalapú tárhelyszolgáltatás, valamint a menedzselt IT-szolgáltatások állnak. A vállalat olyan ágazatokban működő szervezeteknek segít, mint az építőipar, a disztribúció, az egészségügy, a logisztika és a nonprofit szektor, hogy a pénzügyi irányítást megbízható IT-infrastruktúrával kapcsolják össze. Az Acumatica és a Sage partnereként a SWK Technologies azokat a vállalkozásokat támogatja, amelyek működésük irányításához, az átláthatóság javításához és a mindennapi hatékonyság növeléséhez integráltabb rendszereket keresnek.
Távoli ügyfélkapcsolati menedzser, ERP-szoftver
Az SWK Technologies, Inc. ERP-szoftveres ügyfeleit támogató ügyfélkapcsolati menedzser. A munkakör az ügyfelek bevezetését, az eszkalációk kezelését, az ügyfélmegtartást, az ügyfelek érdekképviseletét és az ügyfélkapcsolati folyamatok fejlesztését foglalja magában.
Leírás
- Ügyfélképviselőként együttműködni a különböző belső csapatokkal annak érdekében, hogy az ügyféligények összhangba kerüljenek az üzleti célkitűzésekkel
- Irányítani az ügyfélproblémák és a többfunkciós eszkalációk koordinálását és megoldását, miközben meg kell őrizni a bizalmon alapuló kapcsolatokat
- Segíteni az új ügyfeleket a bevezetési folyamat során a zökkenőmentes átállás és az egységes szolgáltatásnyújtás érdekében
- Az ügyfél-visszajelzéseket felhasználni a trendek, a folyamathiányosságok és a fejlesztési lehetőségek feltárására
- Együttműködni az érintett felekkel az ügyfélkapcsolati folyamatok, szabályzatok és eredmények megerősítése érdekében
Követelmények
- 2–3 év tapasztalattal rendelkezni ügyfélkapcsolatok, ügyfélkezelés vagy hasonló, ügyfelekkel foglalkozó munkakör terén IT-megoldások vagy ERP-szoftverek környezetében
- Ismerni az ERP-megoldásokat és a kapcsolódó szolgáltatásokat
- Az Acumatica és a Sage Intacct ismerete előnyt jelent
- Világosan kommunikálni és hatékonyan tárgyalni az ügyfelekkel és a belső érintettekkel
- Konstruktívan kezelni a konfliktusokat és egyértelmű elvárásokat kialakítani
- Erős ügyfélképviseleti szemléletet tanúsítani
- Bizonyított tapasztalattal rendelkezni az ügyfélkapcsolatok kezelésében és megtartásában
- Hatékonyan együttműködni különböző funkciókban és hierarchiaszinteken dolgozó érintettekkel, miközben tartós kapcsolatokat épít
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) vagy IRA nyugdíjprogram
- Alap-, önkéntes, valamint baleseti halálra és csonkulásra szóló életbiztosítás
- Fizetett szabadság, betegszabadság és munkaszüneti napok
- Otthoni munkavégzés
- Évi 80 000–95 000 USA-dollár alapfizetés, ösztönző juttatás lehetőségével