SWK Technologies, Inc. tarjoaa liiketoiminnan teknologiaratkaisuja, jotka keskittyvät taloushallinto- ja ERP-ohjelmistoihin, pilvipalveluihin sekä hallinnoituihin IT-palveluihin. Yritys auttaa rakennusalan, jakelun, terveydenhuollon, logistiikan ja voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden kaltaisia toimijoita yhdistämään taloushallinnon luotettavaan IT-infrastruktuuriin. Acumatican ja Sagen kumppanina SWK Technologies tukee yrityksiä, jotka etsivät integroidumpia järjestelmiä toimintojensa hallintaan, näkyvyyden parantamiseen ja päivittäisen tehokkuuden vahvistamiseen.
Etätyö: asiakkuuspäällikkö, ERP-ohjelmisto
Asiakkuuspäällikkö tukee SWK Technologies, Inc:n ERP-ohjelmistoasiakkaita. Tehtäviin kuuluvat perehdytys, eskalaatioiden käsittely, asiakassuhteiden säilyttäminen, asiakkaiden edunvalvonta ja asiakkuuksien hallinnan prosessien kehittäminen.
Kuvaus
- Toimi asiakkaiden edunvalvojana ja sovita asiakkaiden tarpeet liiketoimintatavoitteisiin yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa
- Johda asiakaskysymysten ja monialaisten eskalaatioiden koordinointia ja ratkaisemista sekä ylläpidä luottamuksellisia asiakassuhteita
- Ohjaa uudet asiakkaat perehdytyksen läpi sujuvan siirtymän ja tasalaatuisen palvelun varmistamiseksi
- Hyödynnä asiakaspalautetta trendien, prosessien puutteiden ja kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseen
- Tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa asiakkuuksien hallinnan prosessien, käytäntöjen ja tulosten vahvistamiseksi
Vaatimukset
- Sinulla on 2–3 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, asiakkuuspäällikön tehtävistä tai vastaavasta asiakasrajapinnassa toimimisesta IT-ratkaisujen tai ERP-ohjelmistojen parissa
- Ymmärrät ERP-ratkaisuja ja niihin liittyviä palveluja
- Acumatica- ja Sage Intacct -kokemus katsotaan eduksi
- Viestit selkeästi ja neuvottelet tehokkaasti asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa
- Ratkaiset ristiriitoja rakentavasti ja asetat selkeät odotukset
- Ymmärrät vahvasti asiakkaiden edunvalvontaa
- Sinulla on näyttöä asiakassuhteiden hallinnasta ja säilyttämisestä
- Työskentelet tehokkaasti eri toimintojen ja organisaatiotasojen sidosryhmien kanssa sekä rakennat pitkäkestoisia suhteita
Edut
- Lääkäri-, hammaslääkäri- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva
- 401(k)- tai IRA-eläkesuunnitelma
- Perusmuotoinen, vapaaehtoinen sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus
- Palkallinen loma, sairausloma ja yleiset vapaapäivät
- Etätyömahdollisuus
- Vuosittainen peruspalkka 80 000–95 000 dollaria sekä mahdollisuus kannustinpalkkioihin