SWK Technologies, Inc.
SWK Technologies, Inc.
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
SWK Technologies, Inc. biedt technologische bedrijfsoplossingen met een focus op boekhoud- en ERP-software, cloudhosting en beheerde IT-diensten. Het bedrijf helpt organisaties in sectoren zoals de bouw, distributie, gezondheidszorg, logistiek en de non-profitsector om financieel beheer te verbinden met een betrouwbare IT-infrastructuur. Als partner van Acumatica en Sage ondersteunt SWK Technologies bedrijven die op zoek zijn naar meer geïntegreerde systemen voor het beheren van activiteiten, het verbeteren van inzicht en het versterken van de efficiëntie van alledag.

Remote Customer Success Manager voor ERP-software

Customer Success Manager voor klanten van ERP-software bij SWK Technologies, Inc. De functie omvat onboarding, escalaties, klantbehoud, belangenbehartiging van klanten en verbeteringen van customer-successprocessen.

Beschrijving

  • Optreden als belangenbehartiger van klanten en binnen verschillende interne teams klantbehoeften afstemmen op bedrijfsdoelstellingen
  • De coördinatie en oplossing van klantkwesties en organisatiebrede escalaties leiden en daarbij betrouwbare relaties behouden
  • Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding voor een soepele overgang en consistente dienstverlening
  • Klantfeedback gebruiken om trends, hiaten in processen en verbetermogelijkheden te ontdekken
  • Samenwerken met belanghebbenden om customer-successprocessen, beleidsregels en resultaten te versterken

Vereisten

  • 2–3 jaar ervaring hebben in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie binnen IT-oplossingen of ERP-software
  • ERP-oplossingen en aanverwante diensten begrijpen
  • Ervaring met Acumatica en Sage Intacct is een pluspunt
  • Duidelijk communiceren en effectief onderhandelen met klanten en interne belanghebbenden
  • Conflicten constructief oplossen en duidelijke verwachtingen scheppen
  • Een sterk begrip van belangenbehartiging van klanten tonen
  • Aantoonbare ervaring hebben met het beheren en behouden van klantrelaties
  • Effectief samenwerken met belanghebbenden uit verschillende functies en op verschillende senioriteitsniveaus en daarbij duurzame relaties opbouwen

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • 401(k)- of IRA-pensioenregeling
  • Basislevensverzekering, vrijwillige levensverzekering en verzekering voor overlijden en verminking door een ongeval
  • Betaald verlof, ziekteverlof en wettelijke feestdagen
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Jaarlijks basissalaris van $80.000–$95.000, met mogelijkheden voor een variabele beloning

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen