Analista de controle de crédito e cobrança
Outforce
Gerencia contas a receber, cobranças e relatórios de fluxo de caixa em uma empresa de bens de consumo de alto giro. Usa SAP, Vend e Excel para avaliar contas de clientes e riscos de crédito.
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A SWK Technologies, Inc. oferece soluções de tecnologia empresarial com foco em softwares de contabilidade e ERP, hospedagem em nuvem e serviços gerenciados de TI. A empresa ajuda organizações dos setores de construção, distribuição, saúde, logística e organizações sem fins lucrativos a conectar a gestão financeira a uma infraestrutura de TI confiável. Como parceira da Acumatica e da Sage, a SWK Technologies apoia empresas que buscam sistemas mais integrados para gerenciar operações, aumentar a visibilidade e fortalecer a eficiência no dia a dia.
Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, Software ERP
Gerente de Sucesso do Cliente para apoiar clientes de software ERP na SWK Technologies, Inc. A função abrange integração, escalonamentos, retenção, defesa dos clientes e melhorias nos processos de sucesso do cliente.
Descrição
- Atuar como defensor dos clientes, trabalhando com equipes internas para alinhar as necessidades dos clientes aos objetivos de negócios
- Liderar a coordenação e a resolução das preocupações dos clientes e dos escalonamentos multifuncionais, preservando relacionamentos de confiança
- Orientar novos clientes durante a integração para apoiar uma transição tranquila e uma prestação de serviços consistente
- Usar o feedback dos clientes para identificar tendências, lacunas nos processos e oportunidades de melhoria
- Trabalhar com as partes interessadas para fortalecer os processos, as políticas e os resultados de sucesso do cliente
Requisitos
- Ter de 2 a 3 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou uma função comparável voltada ao atendimento de clientes no setor de soluções de TI ou software ERP
- Compreender soluções ERP e serviços relacionados
- Experiência com Acumatica e Sage Intacct será considerada um diferencial
- Comunicar-se com clareza e negociar de forma eficaz com clientes e partes interessadas internas
- Resolver conflitos de maneira construtiva e estabelecer expectativas claras
- Demonstrar forte compreensão da defesa dos clientes
- Ter experiência comprovada na gestão e retenção de relacionamentos com clientes
- Trabalhar de forma eficaz com partes interessadas de diferentes funções e níveis de senioridade, construindo relacionamentos duradouros
Benefícios
- Cobertura de saúde médica, odontológica e oftalmológica
- Plano de aposentadoria 401(k) ou IRA
- Seguro de vida básico, voluntário e por morte acidental e desmembramento
- Férias remuneradas, licença médica e feriados
- Modalidade de trabalho em casa
- Salário-base anual de US$ 80.000–95.000, com oportunidades de remuneração por incentivos
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