LogoFresh Jobs Ahead
ISI
ISI
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówCyberbezpieczeństwoDoradztwoObronność
ISI świadczy usługi w zakresie cyberbezpieczeństwa, zgodności z przepisami i zarządzanego IT dla wykonawców z sektora obronnego. Firma pomaga klientom spełniać wymagania CMMC i NIST, usprawniać programy bezpieczeństwa oraz zarządzać poświadczeniami bezpieczeństwa personelu przy wsparciu osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo obiektu. Doradztwo ISI łączy zgodność z przepisami z codziennymi potrzebami firm z sektora obronnego w zakresie bezpieczeństwa.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, usługi zarządzane

Odpowiadaj za przedłużenia umów, kondycję kont klientów i kontakt z kadrą kierowniczą klientów usług zarządzanych ISI. Koordynuj zespoły wewnętrzne oraz wspieraj obszary cyberbezpieczeństwa, zgodności i rozwoju usług.

USStany ZjednoczoneVAWirginia
85 000 $ – 100 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Cyberbezpieczeństwo

Opis

  • Prowadź relacje z klientami w przypisanym portfolio kont usług zarządzanych.
  • Buduj efektywne relacje z interesariuszami po stronie klienta i osobami decyzyjnymi.
  • Śledź priorytety klientów, zmiany biznesowe, problemy z usługami i czynniki wpływające na satysfakcję.
  • Prowadź cykliczne przeglądy biznesowe, spotkania dotyczące sukcesu oraz rozmowy z klientami.
  • Wyjaśniaj wartość usług dla klientów, omawiając ich realizację, postępy projektów, trendy zgłoszeń do pomocy technicznej i wyniki.
  • Zapewniaj intensywny kontakt i komunikację z kadrą kierowniczą klientów strategicznych i dużych przedsiębiorstw.
  • Przygotowuj przypisane konta do odnowienia umów i pomagaj opracowywać plany odnowień.
  • Dostrzegaj ryzyko utraty klientów i przed odnowieniem koordynuj działania kierownictwa, finansów, sprzedaży i zespołów usługowych.
  • Współpracuj z działem wsparcia, inżynierią, PMO, zespołami ds. zgodności i cyberbezpieczeństwa oraz innymi grupami wewnętrznymi.
  • Eskaluj złożone problemy dotyczące kont i pomagaj doprowadzić do ich rozwiązania.
  • Śledź zadania, zobowiązania zespołów i działania następcze w różnych działach.
  • Oceniaj kondycję klientów na podstawie sygnałów dotyczących usług, zaangażowania, eskalacji, udziału interesariuszy i perspektyw odnowienia.
  • Dbaj o aktualność zapisów dotyczących kont, notatek, wskaźników ryzyka, informacji dla klientów i kolejnych kroków w systemach wewnętrznych.
  • Wykrywaj powtarzające się problemy i trendy w portfolio, a następnie przekazuj kierownictwu praktyczne rekomendacje.
  • Pomagaj usprawniać przeglądy biznesowe, procesy sukcesu klienta, segmentację kont oraz raportowanie kondycji i ryzyka.
  • Znajduj możliwości zacieśniania współpracy, szerszego wykorzystania usług i rozwoju kont.
  • Współpracuj z działem sprzedaży i kierownictwem przy rozmowach o rozszerzeniu usług zarządzanych, usług związanych ze zgodnością, cyberbezpieczeństwem i ofert pokrewnych.

Wymagania

  • Przed zatrudnieniem przedstaw dowód obywatelstwa Stanów Zjednoczonych.
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami, koordynacji kont lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klienta.
  • Doświadczenie w prowadzeniu stałych relacji z klientami, odnowień umów, eskalacji lub kont usługowych w środowisku B2B.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz zdolność do skutecznego zarządzania wieloma kontami, priorytetami i zadaniami do wykonania.
  • Umiejętność współpracy między zespołami i wpływania na wyniki bez bezpośrednich uprawnień służbowych.
  • Mile widziane: doświadczenie w MSP, outsourcingu IT, usługach zarządzanych lub usługach technologicznych.
  • Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu klientów w zakresie wsparcia IT, Microsoft 365, infrastruktury, cyberbezpieczeństwa lub usług związanych ze zgodnością.
  • Mile widziane: doświadczenie z klientami strategicznymi lub dużymi przedsiębiorstwami, prowadzenie przeglądów biznesowych dla kadry kierowniczej i proaktywne planowanie odnowień.
  • Mile widziana znajomość NIST, CMMC lub wsparcia w przygotowaniu do audytów.
  • Mile widziane doświadczenie z CRM, systemami obsługi zgłoszeń lub zarządzania usługami, takimi jak Halo lub podobne platformy.
  • Możliwość regularnego dojeżdżania do Herndon w stanie Wirginia lub przeprowadzki do tej miejscowości.
  • Hybrydowy tryb pracy z obecnością w biurze w Herndon co najmniej jeden dzień w tygodniu.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne oraz opcje FSA i HSA.
  • Płatny urlop.
  • 11 dni wolnych od pracy z wynagrodzeniem.
  • Płatny urlop rodzicielski i wojskowy.
  • Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy.
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
  • Programy benefitów i zniżek.
  • Swobodna, przyjazna i komfortowa atmosfera pracy.
  • Elastyczny hybrydowy i zdalny tryb pracy.
  • Wsparcie i zachęta do rozwoju zawodowego.

Powiązane oferty pracy

Avantor

Koordynator operacyjny — zapasy laboratoryjne i wysyłka

Avantor
DoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneAZArizonaNMNowy Meksyk
22 $ / godzina
StacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiOperacje
Citrix

Koordynacja zapasów laboratoryjnych, zakupów, wysyłek i obsługi klientów Avantor z sektora naukowego. Rola obejmuje także wsparcie przy wysyłce materiałów niebezpiecznych, raportowanie i obsługę systemów ewidencji zapasów.

Otwórz
Intact

Specjalista ds. likwidacji szkód majątkowych II — Intact, Mississauga

Intact
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingPrawo
CAKanada
69 200 $ – 84 600 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. likwidacji szkód

Badaj i likwiduj szkody dotyczące nieruchomości mieszkalnych, kondominiów i obiektów komercyjnych dla klientów Intact w całej Kanadzie. Zapewniaj empatyczne wsparcie kanałami cyfrowymi i telefonicznie.

Otwórz
Endless Studios

Twórca programu nauczania projektowania gier (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFloryda
55 $ – 75 $ / godzina
ZdalnieKontraktJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier gierInżynier oprogramowania
LuaSpringUnity

Opracowuj lekcje projektowania gier dla florydzkich programów kształcenia zawodowego i technicznego w szkołach średnich, korzystając z silnika Endstar firmy Endless Studios. Twórz lekcje wprowadzające do Unity, sprawdziany, przewodniki dla nauczycieli i samouczki do pracy w klasie.

Otwórz
Nivoda

Starszy inżynier AI/ML — praca zdalna w USA

Nivoda
201 – 500 Pracownicy
Handel detalicznyHandel elektronicznyPlatforma handlowa
USStany ZjednoczoneMAMassachusettsNYNowy JorkZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier uczenia maszynowego
Elasticsearch

Twórz systemy rankingowe, rekomendacyjne i wyszukiwania multimodalnego dla globalnego marketplace’u jubilerskiego Nivoda oraz witryn jubilerów. Buduj produkcyjne rozwiązania uczenia maszynowego w obszarach wyszukiwania, odkrywania produktów i dopasowywania obrazów.

Otwórz