LogoFresh Jobs Ahead
ISI
ISI
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirKeselamatan siberPertahananPerundingan
ISI menyediakan perkhidmatan keselamatan siber, pematuhan dan IT terurus untuk kontraktor pertahanan. Syarikat ini membantu pelanggan memenuhi keperluan CMMC dan NIST, memperkemas program keselamatan, serta mengurus tapisan keselamatan kakitangan melalui sokongan Pegawai Keselamatan Fasiliti. Khidmat perundingannya menghubungkan pematuhan kawal selia dengan keperluan keselamatan harian perniagaan pertahanan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Perkhidmatan Terurus

Mengurus pembaharuan, kesihatan akaun dan hubungan dengan eksekutif bagi pelanggan perkhidmatan terurus ISI. Menyelaras pasukan dalaman serta menyokong keselamatan siber, pematuhan dan peluasan perkhidmatan.

USAmerika SyarikatVAVirginia
$85,000 – $100,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Keselamatan Siber

Penerangan

  • Mengurus hubungan pelanggan merentas portfolio akaun perkhidmatan terurus yang ditugaskan.
  • Membina hubungan kerja yang produktif dengan pihak berkepentingan dan pembuat keputusan pelanggan.
  • Mengikuti keutamaan pelanggan, perubahan perniagaan, kebimbangan tentang perkhidmatan dan faktor yang mempengaruhi kepuasan.
  • Mengendalikan semakan perniagaan berkala, pertemuan semakan kejayaan dan panggilan pelanggan.
  • Menerangkan aktiviti perkhidmatan, kemajuan projek, trend sokongan dan hasil berdasarkan nilai kepada pelanggan.
  • Menyediakan penglibatan rapi dan komunikasi eksekutif untuk pelanggan strategik dan perusahaan.
  • Mengurus kesediaan pembaharuan dan membantu membentuk rancangan pembaharuan bagi akaun yang ditugaskan.
  • Mengenal pasti risiko kehilangan pelanggan dan menyelaras dengan kepimpinan, kewangan, jualan serta pasukan perkhidmatan sebelum pembaharuan.
  • Bekerjasama dengan Sokongan, Kejuruteraan, PMO, Pematuhan, Keselamatan Siber dan kumpulan dalaman lain.
  • Meningkatkan isu akaun yang rumit kepada pihak berkenaan dan membantu menanganinya sehingga selesai.
  • Menjejaki tindakan susulan, komitmen pasukan dan susulan antara jabatan.
  • Menilai kesihatan pelanggan melalui petunjuk perkhidmatan, penglibatan, eskalasi, penyertaan pihak berkepentingan dan prospek pembaharuan.
  • Memastikan rekod akaun, nota, petunjuk risiko, kemas kini pelanggan dan langkah seterusnya sentiasa terkini dalam sistem dalaman.
  • Mengenal pasti isu berulang dan trend portfolio, kemudian berkongsi saranan praktikal dengan kepimpinan.
  • Membantu menambah baik semakan perniagaan, proses kejayaan pelanggan, pembahagian akaun serta pelaporan kesihatan dan risiko.
  • Mencari peluang untuk memperkukuh keselarasan, meluaskan penggunaan perkhidmatan dan mengembangkan akaun.
  • Bekerjasama dengan jualan dan kepimpinan dalam perbincangan peluasan bagi perkhidmatan terurus, pematuhan, keselamatan siber dan tawaran berkaitan.

Keperluan

  • Mengemukakan bukti kewarganegaraan A.S. sebelum mula bekerja.
  • Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, penyelarasan akaun atau peranan serupa yang berurusan dengan pelanggan.
  • Pengalaman mengurus hubungan pelanggan berterusan, pembaharuan, eskalasi atau akaun perkhidmatan dalam persekitaran B2B.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh serta keupayaan mengurus berbilang akaun, keutamaan dan tugasan susulan dengan berkesan.
  • Keupayaan bekerjasama merentas pasukan dan mempengaruhi hasil tanpa kuasa langsung.
  • Diutamakan: Pengalaman dalam MSP, IT penyumberan luar, perkhidmatan terurus atau persekitaran perkhidmatan teknologi.
  • Diutamakan: Pengalaman menyokong pelanggan dengan sokongan IT, Microsoft 365, infrastruktur, keselamatan siber atau perkhidmatan berkaitan pematuhan.
  • Diutamakan: Pengalaman dengan akaun strategik atau perusahaan, semakan perniagaan eksekutif dan perancangan pembaharuan proaktif.
  • Diutamakan: Pengetahuan tentang NIST, CMMC atau sokongan kesediaan audit.
  • Diutamakan: Pengalaman menggunakan CRM, sistem tiket atau alat pengurusan perkhidmatan seperti Halo atau platform seumpamanya.
  • Mampu berulang-alik dengan boleh diharap ke Herndon, Virginia, atau berpindah ke sana.
  • Jadual hibrid dengan kerja di pejabat Herndon sekurang-kurangnya satu hari seminggu.

Faedah

  • Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan, dengan pilihan FSA dan HSA.
  • Cuti berbayar.
  • 11 hari cuti umum berbayar.
  • Cuti berbayar untuk ibu bapa dan cuti ketenteraan.
  • Insurans hayat dan hilang upaya.
  • Pelan 401(k) dengan padanan majikan.
  • Program faedah tambahan dan diskaun.
  • Persekitaran kerja yang santai, mesra dan tidak formal.
  • Jadual kerja hibrid dan jarak jauh yang fleksibel.
  • Sokongan dan galakan untuk pembangunan profesional.

Pekerjaan Berkaitan

General Dynamics Information Technology

Naib Presiden dan Pengurus Besar, Tentera Laut dan Kor Marin

General Dynamics Information Technology
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatSCCarolina SelatanVAVirginia
$279,718 – $345,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisNaib Presiden
Awan

Memimpin portfolio perkhidmatan teknologi GDIT untuk Tentera Laut dan Kor Marin, dengan hasil tahunan melebihi $700 juta. Menetapkan strategi perniagaan, menyelia prestasi kewangan dan penyampaian, serta memacu pertumbuhan merentas program pertahanan.

Buka