ISI hutoa huduma za usalama wa mtandao, uzingatiaji wa masharti, na usimamizi wa TEHAMA kwa wakandarasi wa ulinzi. Kampuni huwasaidia wateja kutimiza mahitaji ya CMMC na NIST, kurahisisha programu za usalama, na kusimamia vibali vya usalama vya wafanyakazi kwa msaada wa Afisa Usalama wa Kituo. Ushauri wake huunganisha uzingatiaji wa masharti ya udhibiti na mahitaji ya kila siku ya usalama ya biashara za ulinzi.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja, Huduma Zinazosimamiwa
Simamia uhuishaji wa mikataba, hali ya akaunti na mawasiliano na viongozi kwa wateja wa huduma zinazosimamiwa za ISI. Ratibu timu za ndani na kusaidia usalama wa mtandao, uzingatiaji na upanuzi wa huduma.
Maelezo
- Simamia mahusiano ya wateja katika jalada la akaunti za huduma zinazosimamiwa ulizopangiwa.
- Jenga mahusiano yenye tija na wadau na watoa maamuzi wa wateja.
- Fuatilia vipaumbele vya wateja, mabadiliko ya biashara, matatizo ya huduma na mambo yanayoathiri kuridhika kwao.
- Ongoza mapitio ya biashara ya mara kwa mara, mikutano ya kufuatilia mafanikio na simu za wateja.
- Eleza shughuli za huduma, maendeleo ya miradi, mienendo ya usaidizi na matokeo kwa kuzingatia thamani kwa wateja.
- Toa mawasiliano ya karibu na viongozi kwa wateja wa kimkakati na wa biashara kubwa.
- Simamia maandalizi ya kufanya upya mikataba na kusaidia kuandaa mipango ya kufanya upya kwa akaunti ulizopangiwa.
- Tambua hatari za kupoteza wateja na kuratibu na uongozi, fedha, mauzo na timu za huduma kabla ya kufanya upya mikataba.
- Fanya kazi na Usaidizi, Uhandisi, PMO, Uzingatiaji, Usalama wa Mtandao na vikundi vingine vya ndani.
- Pandisha masuala tata ya akaunti na kusaidia kuyatatua.
- Fuatilia hatua zinazopaswa kuchukuliwa, ahadi za timu na ufuatiliaji katika idara mbalimbali.
- Tathmini hali ya wateja kupitia viashiria vya huduma, ushirikishwaji, masuala yaliyopandishwa, ushiriki wa wadau na matarajio ya kufanya upya mikataba.
- Hakikisha rekodi za akaunti, madokezo, viashiria vya hatari, taarifa za wateja na hatua zinazofuata zimesasishwa katika mifumo ya ndani.
- Tambua matatizo yanayojirudia na mienendo ya jalada, kisha uwashirikishe viongozi mapendekezo ya vitendo.
- Saidia kuboresha mapitio ya biashara, michakato ya mafanikio ya wateja, upangaji wa akaunti katika makundi, na ripoti za hali na hatari.
- Tafuta fursa za kuimarisha ulinganifu, kupanua matumizi ya huduma na kukuza akaunti.
- Shirikiana na mauzo na uongozi katika majadiliano ya kupanua huduma zinazosimamiwa, uzingatiaji, usalama wa mtandao na huduma nyingine zinazohusiana.
Mahitaji
- Toa uthibitisho wa uraia wa Marekani kabla ya kuajiriwa.
- Angalau miaka 3 ya uzoefu katika mafanikio ya wateja, usimamizi wa akaunti, uratibu wa akaunti au jukumu linalofanana linalohusisha wateja.
- Uzoefu wa kusimamia mahusiano endelevu ya wateja, uhuishaji wa mikataba, masuala yaliyopandishwa au akaunti za huduma katika mazingira ya B2B.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
- Ujuzi mzuri wa kupanga kazi na uwezo wa kusimamia akaunti nyingi, vipaumbele na kazi za ufuatiliaji kwa ufanisi.
- Uwezo wa kushirikiana kati ya timu na kuathiri matokeo bila mamlaka ya moja kwa moja.
- Inapendelewa: Uzoefu katika MSP, TEHAMA inayotolewa kwa kandarasi, huduma zinazosimamiwa au mazingira ya huduma za teknolojia.
- Inapendelewa: Uzoefu wa kuwasaidia wateja kwa usaidizi wa TEHAMA, Microsoft 365, miundombinu, usalama wa mtandao au huduma zinazohusiana na uzingatiaji.
- Inapendelewa: Uzoefu wa akaunti za kimkakati au za biashara kubwa, mapitio ya biashara na viongozi, na upangaji wa mapema wa kufanya upya mikataba.
- Inapendelewa: Ufahamu wa NIST, CMMC au usaidizi wa kujiandaa kwa ukaguzi.
- Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia CRM, mifumo ya tiketi au zana za usimamizi wa huduma kama Halo au mifumo inayofanana.
- Uwezo wa kusafiri kwa uhakika kwenda Herndon, Virginia, au kuhamia huko.
- Ratiba ya mseto inayohitaji kufanya kazi katika ofisi ya Herndon angalau siku moja kwa wiki.
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na macho, pamoja na chaguo za FSA na HSA.
- Likizo ya malipo.
- Siku 11 za sikukuu zenye malipo.
- Likizo yenye malipo ya malezi ya mtoto na huduma ya kijeshi.
- Bima ya maisha na ulemavu.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolinganishwa na mwajiri.
- Programu za marupurupu na punguzo.
- Mazingira ya kazi yasiyo rasmi, ya kirafiki na tulivu.
- Ratiba za kazi zinazonyumbulika za mseto na za mbali.
- Usaidizi na motisha kwa maendeleo ya kitaaluma.