LogoFresh Jobs Ahead
Tarık Dönmez
Tarık Dönmez
11 – 50 Pracownicy
Rekrutacja
Tarık Dönmez jest dyrektorem HR działającym w sektorze rekrutacji i koncentruje się na łączeniu strategii zarządzania talentami z kulturą organizacyjną oraz potrzebami biznesu. Jego praca obejmuje rekrutację, doświadczenie pracowników, rozwój przywództwa, naliczanie wynagrodzeń, budowanie zespołów i zwiększanie efektywności organizacji. Promuje również przejrzyste, zrównoważone i elastyczne praktyki HR, które pomagają ludziom rozwijać swój potencjał i budować wartościowe ścieżki kariery.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych

Zarządzaj relacjami posprzedażowymi z klientami e-commerce, korzystając z platformy automatyzacji Linnworks i koncentrując się na adopcji, utrzymaniu oraz rozwoju. Odpowiadaj za kondycję kont, osiąganie wartości, wyniki klientów i międzydziałowe rozwiązywanie problemów.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ERP

Opis

  • Zarządzać relacjami z klientami po sprzedaży w ramach przydzielonego portfela
  • Budować oparte na zaufaniu partnerstwa z klientami poprzez poznawanie ich celów, potrzeb i wyzwań operacyjnych
  • Pomagać klientom we wdrażaniu i korzystaniu z Linnworks w celu osiągania mierzalnych wyników biznesowych
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla klienta przez cały cykl współpracy
  • Oceniać kondycję kont, wskazywać ryzyka i możliwości oraz koordynować współpracę z partnerami wewnętrznymi
  • Prowadzić cykliczne spotkania, przeglądy biznesowe i oceny kondycji kont
  • Tworzyć plany sukcesu skoncentrowane na adopcji, wynikach biznesowych i osiągniętej wartości
  • Pokazywać klientom, jak funkcje Linnworks mogą usprawnić ich działalność operacyjną
  • Oceniać kondycję klientów, ich zaangażowanie i korzystanie z platformy
  • Prowadzić dokładną dokumentację celów klientów, działań, ryzyk i wyników
  • Rozpoznawać sygnały odejścia i niezadowolenia oraz tworzyć plany działań na rzecz utrzymania i odnowienia współpracy
  • Dostrzegać możliwości rozszerzenia współpracy i sprzedaży krzyżowej wśród obecnych klientów
  • Pokazywać wartość i zwrot z inwestycji, jakie klienci uzyskują dzięki Linnworks
  • Reprezentować potrzeby klientów wewnątrz firmy i przekazywać informacje zwrotne zespołowi produktowemu
  • Współpracować z zespołami wsparcia i inżynierii w celu rozwiązywania problemów klientów
  • Koordynować współpracę z działami sprzedaży, zarządzania kontami, wdrożeń, produktu i wsparcia
  • Prowadzić komunikację z klientem podczas problemów i eskalacji aż do ich rozwiązania

Wymagania

  • 3–5 lat doświadczenia w Customer Success w firmie SaaS lub technologicznej
  • Udokumentowana umiejętność samodzielnego zarządzania portfelem klientów przez cały cykl posprzedażowy
  • Dobra znajomość praktyk Customer Success w SaaS, w tym adopcji, kondycji kont, utrzymania, odnowień i realizacji wartości
  • Umiejętność budowania skutecznych relacji z kilkoma interesariuszami po stronie każdego klienta
  • Doświadczenie w prowadzeniu przeglądów klienta i rozmów ukierunkowanych na wartość
  • Umiejętność oceny wyzwań biznesowych i łączenia ich z rozwiązaniami technologicznymi
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów dotyczących wielu zespołów wewnętrznych
  • Doświadczenie w stosowaniu narzędzi AI i danych klientów do identyfikowania trendów, ryzyk i możliwości oraz usprawniania procesów pracy
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Bardzo dobra organizacja pracy, silne umiejętności zarządzania czasem i zdolność równoważenia wielu priorytetów klientów
  • Doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży, produktu, wsparcia i innymi zespołami obsługującymi klientów
  • Proaktywne podejście oparte na potrzebach klientów
  • Doświadczenie w e-commerce, technologiach sprzedaży detalicznej, logistyce, ERP, zarządzaniu zamówieniami, zarządzaniu zapasami lub innym złożonym środowisku SaaS będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie we wspieraniu oprogramowania o krytycznym znaczeniu dla biznesu lub operacji będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość platform e-commerce, marketplace’ów lub szerzej rozumianego krajobrazu technologii e-commerce będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w znajdowaniu możliwości rozszerzenia współpracy w istniejącej bazie klientów będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne z atrakcyjnymi wariantami planów
  • Elastyczne konta wydatków, konta opieki nad osobami zależnymi i zdrowotne konta oszczędnościowe
  • Ubezpieczenie na wypadek krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy
  • Ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i utraty sprawności
  • Inicjatywy na rzecz zdrowia i dobrego samopoczucia
  • Elastyczne formy pracy
  • 20 dni płatnego urlopu
  • 10 dni świątecznych wolnych od pracy
  • 14 dni chorobowych
  • 2 dni na wolontariat
  • Program poleceń pracowniczych
  • Możliwości szkoleń i rozwoju
  • Określone możliwości rozwoju kariery
  • Profesjonalne narzędzia i szkolenia wspierające rozwój wiedzy specjalistycznej na tym stanowisku

Powiązane oferty pracy

Applied Materials

Starszy menedżer ds. dostawców metali ziem rzadkich

Applied Materials
Sponsor wizy H1BPółprzewodnikiProdukcjaTechnologia
USStany ZjednoczoneAZArizonaCAKaliforniaTXTeksas
116 000 $ – 159 500 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Zarządzaj zaopatrzeniem w metale ziem rzadkich, relacjami z dostawcami, negocjacjami umów i planowaniem ryzyka dla działu urządzeń półprzewodnikowych Applied Materials. Kształtuj globalne strategie zaopatrzenia w oparciu o analizę kosztów, wiedzę rynkową i współpracę międzyfunkcyjną.

Otwórz
Dial Senior Living

Zastępca dyrektora wykonawczego ds. opieki nad seniorami

Dial Senior Living
1001 – 5000 Pracownicy
B2CNieruchomościOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneILIllinois
75 000 $ – 85 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiAsystent zarządu

Wspieraj dyrektora wykonawczego w zarządzaniu ośrodkiem dla seniorów, odpowiadając za działalność operacyjną, obsługę mieszkańców, finanse, zgodność z przepisami i kierowanie personelem. Dbaj o jakość usług i wyniki ośrodka poprzez codzienny nadzór i wsparcie strategiczne.

Otwórz