LogoFresh Jobs Ahead
Tarık Dönmez
Tarık Dönmez
11 – 50 Anställda
Rekrytering
Tarık Dönmez är HR-chef inom rekryteringssektorn och fokuserar på att koppla samman talangstrategi med organisationskultur och verksamhetens behov. Hans arbete omfattar rekrytering, medarbetarupplevelse, ledarskapsutveckling, löneadministration, teambuilding och organisatorisk effektivitet. Han främjar också transparenta, hållbara och anpassningsbara HR-metoder som hjälper människor att utveckla sin potential och skapa meningsfulla karriärvägar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager – distansarbete i USA

Led relationerna efter försäljningen för e-handelskunder som använder Linnworks automationsplattform, med fokus på användning, kundlojalitet och tillväxt. Hantera kontohälsa, värderealisering, kundresultat och tvärfunktionell problemlösning.

USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
ERP

Beskrivning

  • Hantera relationerna efter försäljningen inom en tilldelad kundportfölj
  • Bygg förtroendefulla kundrelationer genom att förstå kundernas mål, behov och operativa utmaningar
  • Vägled kunderna i att införa och använda Linnworks för att uppnå mätbara affärsresultat
  • Vara kundens huvudsakliga kontakt under hela kundlivscykeln
  • Bedöm kontohälsa, identifiera risker och möjligheter samt samordna med interna samarbetspartner
  • Leda återkommande avstämningar, verksamhetsgenomgångar och bedömningar av kontohälsa
  • Skapa framgångsplaner med fokus på användning, affärsresultat och realiserat värde
  • Visa kunderna hur Linnworks funktioner kan förbättra deras verksamhet
  • Utvärdera kundernas hälsa, engagemang och plattformsanvändning
  • Upprätthålla korrekta uppgifter om kundmål, åtgärder, risker och resultat
  • Identifiera signaler på kundbortfall och missnöje samt skapa handlingsplaner för att behålla och förnya kunder
  • Identifiera möjligheter till expansion och merförsäljning inom kundbasen
  • Visa vilket värde och vilken avkastning på investeringen kunderna får från Linnworks
  • Företräda kundernas behov internt och vidarebefordra återkoppling till produktteamet
  • Samarbeta med support och teknik för att lösa kundproblem
  • Samordna med försäljning, kundansvariga, implementering, produkt och support
  • Vägleda kundkommunikationen genom utmaningar och eskaleringar fram till lösning

Krav

  • 3–5 års erfarenhet av Customer Success i ett SaaS- eller teknikföretag
  • Dokumenterad förmåga att självständigt hantera en kundportfölj genom hela kundlivscykeln efter försäljningen
  • Goda kunskaper om Customer Success-metoder inom SaaS, inklusive användning, kontohälsa, kundlojalitet, förnyelser och värderealisering
  • Förmåga att skapa effektiva relationer med flera intressenter hos varje kund
  • Erfarenhet av att leda kundgenomgångar och värdeinriktade kunddiskussioner
  • Förmåga att bedöma affärsutmaningar och koppla dem till tekniska lösningar
  • God problemlösningsförmåga vid hantering av frågor som involverar flera interna team
  • Erfarenhet av att använda AI-verktyg och kunddata för att identifiera trender, risker och möjligheter samt förbättra arbetsflöden
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Mycket strukturerad med god tidsplaneringsförmåga och förmåga att balansera flera kundprioriteringar
  • Erfarenhet av samarbete över försäljning, produkt, support och andra kundnära funktioner
  • Proaktivt arbetssätt med kundernas behov som grund
  • Erfarenhet av e-handel, detaljhandelsteknik, logistik, ERP, orderhantering, lagerhantering eller annan komplex SaaS-miljö är meriterande
  • Erfarenhet av att stödja verksamhetskritisk eller operativ programvara är meriterande
  • Kännedom om e-handelsplattformar, marknadsplatser eller det bredare tekniklandskapet för e-handel är meriterande
  • Erfarenhet av att hitta expansionsmöjligheter inom en befintlig kundbas är meriterande

Förmåner

  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring med generösa planalternativ
  • Flexibla utgiftskonton, konton för omsorg av anhöriga och hälsosparkonton
  • Kort- och långvarig invaliditetsförsäkring
  • Livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och dödsfall
  • Initiativ för hälsa och välbefinnande
  • Flexibla arbetsplatsarrangemang
  • 20 betalda lediga dagar
  • 10 företagshelgdagar
  • 14 sjukdagar
  • 2 volontärdagar
  • Program för rekommendationer av teammedlemmar
  • Möjligheter till utbildning och utveckling
  • Tydliga möjligheter till karriärutveckling
  • Professionella verktyg och utbildning som stöd för expertis i rollen

Relaterade jobb

Johnson & Johnson

Direktör för globala samhällsfrågor

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSANJNew JerseyPAPennsylvania
150 000 $ – 258 750 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Led strategin för samhällsfrågor inom Johnson & Johnsons läkemedelsportfölj inom onkologi, immunologi eller neurovetenskap. Forma policyarbete, opinionsbildning, kommunikation och dialog med intressenter för att främja patienters tillgång och verksamhetens prioriteringar.

Öppna
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Chef för nationella marknadskontakter inom managed care

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)
1 001 – 5 000 Anställda
BioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSAILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMOMissouriOHOhioWAWashington
186 489 $ – 278 875 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Leda den nationella medicinska strategin för betalare för Otsukas läkemedelsportfölj och förmedla kliniska och hälsoekonomiska underlag till amerikanska vårdförsäkringsplaner. Rollen omfattar utbildning av betalare, marknadsinsikter, kundpartnerskap och tvärfunktionella initiativ för tillgång till behandling.

Öppna
Johnson & Johnson

Direktör för globala samhällsrelationer

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLäkemedelSjukförsäkring
USUSANJNew JerseyPAPennsylvania
150 000 $ – 258 750 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Led det globala arbetet med samhällsrelationer inom Johnson & Johnsons portföljer för onkologi, immunologi och neurovetenskap. Forma policyarbete, opinionsbildning, kommunikation och intressentdialog för att stärka patienters tillgång till vård.

Öppna