Tarık Dönmez
Tarık Dönmez
11 – 50 Medarbejdere
Rekruttering
Tarık Dönmez er HR-chef i rekrutteringssektoren med fokus på at forbinde talentstrategi med organisationskultur og virksomhedens behov. Hans arbejde omfatter rekruttering, medarbejderoplevelse, lederudvikling, lønadministration, teambuilding og organisatorisk effektivitet. Han fremmer også gennemsigtige, bæredygtige og tilpasningsdygtige HR-praksisser, der hjælper mennesker med at udvikle deres potentiale og skabe meningsfulde karriereveje.

Customer Success Manager – fjernarbejde i USA

Led relationerne efter salget for e-handelskunder, der bruger Linnworks’ automatiseringsplatform, med fokus på anvendelse, fastholdelse og vækst. Håndter kontoens sundhed, værdirealisering, kunderesultater og tværfunktionel problemløsning.

Beskrivelse

  • Håndter relationerne efter salget på tværs af en tildelt kundeportefølje
  • Opbyg tillidsfulde kunderelationer ved at forstå kundernes mål, behov og operationelle udfordringer
  • Vejled kunder i at tage Linnworks i brug og anvende platformen til at opnå målbare forretningsresultater
  • Vær kundens primære kontaktperson gennem hele kundelivscyklussen
  • Vurder kontoens sundhed, identificer risici og muligheder, og koordinér med interne samarbejdspartnere
  • Led tilbagevendende opfølgninger, forretningsgennemgange og vurderinger af kontosundhed
  • Udarbejd succesplaner med fokus på anvendelse, forretningsresultater og realiseret værdi
  • Vis kunderne, hvordan Linnworks’ funktioner kan forbedre deres drift
  • Evaluer kundernes sundhed, engagement og brug af platformen
  • Vedligehold nøjagtige oplysninger om kundemål, handlinger, risici og resultater
  • Genkend signaler på kundeafgang og utilfredshed, og udarbejd handlingsplaner for fastholdelse og fornyelse
  • Find muligheder for udvidelse og krydssalg i kundebasen
  • Demonstrér den værdi og det investeringsafkast, kunderne får fra Linnworks
  • Repræsenter kundernes behov internt, og videregiv feedback til produktteamet
  • Samarbejd med support og engineering om at løse kundeproblemer
  • Koordinér med salg, account management, implementering, produkt og support
  • Vejled kundekommunikationen gennem udfordringer og eskaleringer frem til en løsning

Krav

  • 3–5 års erfaring med Customer Success i en SaaS- eller teknologivirksomhed
  • Dokumenteret evne til selvstændigt at håndtere en kundeportefølje gennem hele kundelivscyklussen efter salget
  • Stærkt kendskab til SaaS Customer Success-praksis, herunder anvendelse, kontosundhed, fastholdelse, fornyelser og værdirealisering
  • Evne til at etablere effektive relationer med flere interessenter hos hver kunde
  • Erfaring med at lede kundegennemgange og værdiorienterede kundedialoger
  • Evne til at vurdere forretningsudfordringer og forbinde dem med teknologiske løsninger
  • Stærke problemløsningsevner ved løsning af problemer, der involverer flere interne teams
  • Erfaring med at anvende AI-værktøjer og kundedata til at identificere tendenser, risici og muligheder samt forbedre arbejdsgange
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Meget struktureret med stærke tidsstyringsevner og evne til at balancere flere kundeprioriteter
  • Erfaring med samarbejde på tværs af salg, produkt, support og andre kundevendte funktioner
  • Proaktiv tilgang baseret på kundernes behov
  • Erfaring med e-handel, detailteknologi, logistik, ERP, ordrehåndtering, lagerstyring eller en anden kompleks SaaS-kontekst er en fordel
  • Erfaring med at understøtte forretningskritisk eller operationel software er en fordel
  • Kendskab til e-handelsplatforme, markedspladser eller det bredere teknologilandskab for e-handel er en fordel
  • Erfaring med at finde ekspansionsmuligheder i en eksisterende kundebase er en fordel

Fordele

  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Sundheds-, tandlæge- og synsdækning med attraktive ordningsmuligheder
  • Fleksible udgiftskonti, konti til pleje af pårørende og sundhedsopsparingskonti
  • Kort- og langsigtet invaliditetsdækning
  • Livsforsikring samt ulykkes- og dødsfaldsforsikring
  • Initiativer for sundhed og trivsel
  • Fleksible arbejdsforhold
  • 20 betalte fridage
  • 10 virksomhedshelligdage
  • 14 sygedage
  • 2 frivillighedsdage
  • Henvisningsprogram for teammedlemmer
  • Muligheder for uddannelse og udvikling
  • Definerede muligheder for karriereudvikling
  • Professionelle værktøjer og træning til at understøtte ekspertise i rollen

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn