11 – 50 Töötajad
VärbamineTarık Dönmez on värbamisvaldkonnas tegutsev personalijuht, kes keskendub talendistrateegia ühendamisele organisatsioonikultuuri ja ärivajadustega. Tema töö hõlmab värbamist, töötajakogemust, juhtimise arendamist, palgaarvestust, meeskondade loomist ja organisatsiooni tõhusust. Samuti edendab ta läbipaistvaid, jätkusuutlikke ja kohandatavaid personalitavasid, mille eesmärk on aidata inimestel oma potentsiaali arendada ja tähenduslikke karjääriteid kujundada.
Kliendiedu juht – kaugtöö Ameerika Ühendriikides
Juhid Linnworksi automatiseerimisplatvormi kasutavate e-kaubanduse klientide müügijärgseid suhteid, keskendudes kasutuselevõtule, klientide hoidmisele ja kasvule. Vastutad kliendikontode seisundi, väärtuse realiseerimise, klienditulemuste ja eri osakondi hõlmavate probleemide lahendamise eest.
Kirjeldus
- Halda määratud kliendiportfelli müügijärgseid suhteid
- Loo usalduslikud kliendisuhted, mõistes nende eesmärke, vajadusi ja tegevuslikke väljakutseid
- Juhenda kliente Linnworksi kasutusele võtmisel ja kasutamisel mõõdetavate äritulemuste saavutamiseks
- Tegutse kliendi peamise kontaktisikuna kogu kliendisuhte elutsükli vältel
- Hinda kliendikonto seisundit, too esile riskid ja võimalused ning koordineeri koostööd sisemiste partneritega
- Juhi regulaarseid kohtumisi, äriülevaateid ja kliendikonto seisundi hindamisi
- Koosta kasutuselevõtule, äritulemustele ja realiseeritud väärtusele keskenduvaid eduplaanid
- Näita klientidele, kuidas Linnworksi võimalused võivad nende tegevust parandada
- Hinda kliendi seisundit, kaasatust ja platvormi kasutust
- Hoia täpset arvestust kliendi eesmärkide, tegevuste, riskide ja tulemuste üle
- Tuvasta kliendikaotuse ja rahulolematuse märke ning koosta hoidmise ja uuendamise tegevusplaane
- Märka olemasolevas kliendibaasis laiendamise ja ristmüügi võimalusi
- Näita Linnworksi klientidele pakutavat väärtust ja investeeringutasuvust
- Esinda klientide vajadusi ettevõtte sees ja edasta tagasisidet tootetiimile
- Tee kliendiprobleemide lahendamiseks koostööd toe- ja inseneritiimidega
- Koordineeri koostööd müügi, kliendihalduse, juurutuse, toote ja toe vahel
- Juhenda kliendisuhtlust probleemide ja eskalatsioonide ajal kuni lahenduse leidmiseni
Nõuded
- 3–5 aastat kliendiedu kogemust SaaS- või tehnoloogiaettevõttes
- Tõendatud võime hallata iseseisvalt kliendiportfelli kogu müügijärgse elutsükli jooksul
- Põhjalikud teadmised SaaS-i kliendiedu praktikatest, sealhulgas kasutuselevõtust, kliendikonto seisundist, klientide hoidmisest, uuendamisest ja väärtuse realiseerimisest
- Võime luua tõhusaid suhteid mitme sidusrühmaga iga kliendi juures
- Kogemus kliendiülevaadete ja väärtusele suunatud kliendiarutelude juhtimisel
- Võime hinnata ärilisi väljakutseid ja seostada neid tehnoloogiliste lahendustega
- Tugev probleemilahendusoskus mitut sisemist tiimi hõlmavate probleemide lahendamisel
- Kogemus tehisintellekti tööriistade ja kliendiandmete kasutamisel trendide, riskide ja võimaluste tuvastamiseks ning töövoogude parandamiseks
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Väga hea organiseeritus, tugev ajajuhtimisoskus ja võime tasakaalustada mitut kliendiprioriteeti
- Kogemus koostööst müügi-, toote-, toe- ja teiste kliendisuhtlusega tegelevate funktsioonidega
- Ennetav lähenemine, mis põhineb klientide vajadustel
- Kogemus e-kaubanduse, jaemüügitehnoloogia, logistika, ERP-i, tellimuste halduse, varude halduse või muu keeruka SaaS-keskkonnaga tuleb kasuks
- Kogemus ärikriitilise või operatiivse tarkvara toetamisel tuleb kasuks
- E-kaubanduse platvormide, turuplatside või laiema e-kaubanduse tehnoloogiamaastiku tundmine tuleb kasuks
- Kogemus olemasolevas kliendibaasis laiendamisvõimaluste leidmisel tuleb kasuks
Hüved
- 401(k)-plaan tööandja sissemaksega
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemiskindlustus paindlike plaanivõimalustega
- Paindlikud kulukontod, ülalpeetavate hoolduskulude kontod ja tervishoiu säästukontod
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Elukindlustus ning õnnetusjuhtumi surma ja jäsemete kaotuse kindlustus
- Tervise ja heaolu algatused
- Paindlikud töökorralduse võimalused
- 20 tasustatud puhkusepäeva
- 10 ettevõtte puhkepäeva
- 14 haiguspäeva
- 2 vabatahtliku töö päeva
- Meeskonnaliikmete soovitusprogramm
- Koolitus- ja arenguvõimalused
- Selged võimalused karjäärialaseks arenguks
- Professionaalsed töövahendid ja koolitus rollis vajaliku asjatundlikkuse toetamiseks