Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse to firma z branży sprzedaży detalicznej produktów farmaceutycznych działająca w Australii i Nowej Zelandii. Jej sklepy oferują szeroki wybór produktów zdrowotnych, farmaceutycznych i kosmetycznych, koncentrując się na konkurencyjnych cenach oraz wysokiej jakości obsługi klienta. Firma zatrudnia ponad 20 000 osób i zapewnia możliwości rozwoju kariery w sprzedaży detalicznej oraz innych obszarach działalności.

Analityk systemów obsługi klienta

Udoskonalaj chatboty, rozwiązania AI i platformy samoobsługowe dla aptek oraz sklepów Chemist Warehouse w Australii. Skup się na niezawodności systemów, automatyzacji i wygodniejszej obsłudze klientów.

Opis

  • Zarządzaj systemami obsługi klienta, bazami wiedzy, scenariuszami chatbotów i procesami automatyzacji.
  • Dbaj o prawidłowość konfiguracji i niezawodne działanie systemów.
  • Monitoruj wydajność systemów i analizuj dane dotyczące interakcji z klientami.
  • Rozwiązuj problemy oraz koordynuj testy, wdrożenia i ulepszenia z zespołami wewnętrznymi i dostawcami.
  • Wyszukuj i wdrażaj ulepszenia cyfrowych ścieżek, integracji systemów, jakości danych i narzędzi samoobsługowych.
  • Pomagaj optymalizować i rozwijać platformy chatbotów, AI i samoobsługi.
  • Zwiększaj efektywność, poprawiaj doświadczenia klientów i automatyzację, ograniczaj zapotrzebowanie na kontakt oraz usprawniaj całą ścieżkę klienta.

Wymagania

  • Doświadczenie w pracy z systemami obsługi klienta, platformami CRM, kanałami cyfrowymi lub technologiami centrów kontaktowych.
  • Znajomość narzędzi chatbotowych, AI lub automatyzacji.
  • Dobre umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i organizacji pracy.
  • Umiejętność interpretowania danych i przekładania wniosków na praktyczne usprawnienia systemów.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami.
  • Dbałość o szczegóły.
  • Proaktywne podejście do ciągłego doskonalenia w zmieniającym się środowisku technologicznym.

Benefity

  • Dostęp do szkoleń i rozwoju, w tym wewnętrznych kursów przywództwa i programu Women In Leadership.
  • Coroczne przeglądy wynagrodzenia oparte na wynikach pracy.
  • Jeden dzień pracy z domu w tygodniu.
  • Sześć tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego dla głównego opiekuna.
  • Jeden tydzień płatnego urlopu rodzicielskiego dla drugiego opiekuna.
  • Zniżki pracownicze na produkty za pośrednictwem Flare.
  • Oferty korporacyjne dotyczące składek na ubezpieczenie zdrowotne Bupa.
  • Korzyści bankowe CommBank.
  • Leasing samochodu z potrąceniami z wynagrodzenia.
  • Karta zniżkowa dla pracowników aptek Chemist Warehouse.
  • Poufne usługi programu wsparcia pracowników.
  • Dofinansowana stołówka na miejscu.
  • Bezpłatny autobus między pobliskimi stacjami kolejowymi a biurem wsparcia w Preston.

Powiązane oferty pracy

Stitch

Starszy analityk danych Databricks

Stitch

Analizuj dane klientów za pomocą Databricks, twórz dashboardy i przekuwaj wnioski w konkretne rekomendacje. Pomagaj firmie konsultingowej Stitch, specjalizującej się w CRM, osiągać wartość biznesową z inwestycji w Braze i Databricks.

Otwórz
The Nursing and Midwifery Council

Analityk danych edukacyjnych — Rada Pielęgniarstwa i Położnictwa

The Nursing and Midwifery Council

Przekształcaj złożone dane w przejrzyste pulpity i praktyczne wnioski, wspierając kontrolę jakości kształcenia oraz decyzje regulacyjne Rady Pielęgniarstwa i Położnictwa w całej Wielkiej Brytanii.

Otwórz