Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse er en apotekskjede som driver virksomhet i Australia og New Zealand. Butikkene tilbyr et bredt utvalg av helse-, legemiddel- og skjønnhetsprodukter, med fokus på konkurransedyktige priser og kundeservice. Med over 20 000 ansatte tilbyr Chemist Warehouse karrieremuligheter innen detaljhandel og den øvrige virksomheten.

Systemanalytiker for kundeservice

Forbedre chatbot-, AI- og selvbetjeningsplattformer for Chemist Warehouses apotek- og detaljhandel i Australia. Ha fokus på systemenes pålitelighet, automatisering og enklere kundereiser.

Beskrivelse

  • Administrere kundeservicesystemer, kunnskapsbaser, chatbotflyter og automatiseringsprosesser.
  • Sørge for at konfigurasjonene er riktige og at systemene fungerer pålitelig.
  • Følge med på systemytelsen og analysere data om kundeinteraksjoner.
  • Løse problemer og koordinere testing, lanseringer og forbedringer med interne team og leverandører.
  • Finne og gjennomføre forbedringer av digitale kundereiser, systemintegrasjoner, datakvalitet og selvbetjeningsverktøy.
  • Bidra til å optimalisere og videreutvikle chatbot-, AI- og selvbetjeningsplattformer.
  • Forbedre effektivitet, kundeopplevelse og automatisering, redusere kontaktbehovet og forbedre kundereisen fra start til slutt.

Krav

  • Erfaring med systemer for kundeopplevelse, CRM-plattformer, digitale kanaler eller kontaktsenterteknologi.
  • Kjennskap til chatboter, AI eller automatiseringsverktøy.
  • Gode analytiske evner, problemløsningsevner og organisatoriske evner.
  • Evne til å tolke data og omsette innsikt til praktiske systemforbedringer.
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner med interessenter.
  • Nøyaktighet og sans for detaljer.
  • En proaktiv tilnærming til kontinuerlig forbedring i et teknologimiljø i endring.

Fordeler

  • Tilgang til læring og utvikling, blant annet interne lederkurs og programmet Women In Leadership.
  • Årlige lønnsvurderinger basert på prestasjoner.
  • Mulighet til å jobbe hjemmefra én dag i uken.
  • Seks ukers betalt foreldrepermisjon for primære omsorgspersoner.
  • Én ukes betalt foreldrepermisjon for sekundære omsorgspersoner.
  • Ansattrabatter på produkter gjennom Flare.
  • Bedriftstilbud på premier for Bupa-helseforsikring.
  • Bankfordeler hos CommBank.
  • Lønnsordning for leasing av bil (novated leasing).
  • Rabattkort for ansatte i Chemist Warehouses apotekteam.
  • Konfidensielle tjenester gjennom Employee Assistance Program.
  • Subsidiert kantine på arbeidsplassen.
  • Gratis skyttelbuss mellom nærliggende togstasjoner og Preston Support Office.

Relaterte jobber

SentinelOne

Staff Backend Engineer, prompt-sikkerhet (Node.js og TypeScript)

SentinelOne

Bygg backendinfrastruktur for SentinelOnes AI-sikkerhetsplattform, og bidra til å overvåke AI-ressurser og vurdere risiko. Utform skalerbare API-er, mikrotjenester og sikre systemer som gir nyttig innsikt i AI-risiko.

Åpne