Chemist Warehouse ialah syarikat peruncitan farmasi yang beroperasi di Australia dan New Zealand. Kedai-kedainya menawarkan pelbagai pilihan produk kesihatan, farmaseutikal dan kecantikan, dengan tumpuan pada harga yang kompetitif serta perkhidmatan pelanggan. Dengan lebih daripada 20,000 pekerja, Chemist Warehouse menyediakan peluang kerjaya dalam bidang peruncitan dan operasi perniagaan yang lebih luas.
Penganalisis Sistem Khidmat Pelanggan
Tingkatkan platform chatbot, AI dan layan diri untuk operasi farmasi dan runcit Chemist Warehouse di Australia. Tumpukan perhatian pada kebolehpercayaan sistem, automasi dan perjalanan pelanggan yang lebih lancar.
Penerangan
- Urus sistem khidmat pelanggan, pangkalan pengetahuan, aliran chatbot dan proses automasi.
- Pastikan konfigurasi tepat dan sistem beroperasi dengan boleh dipercayai.
- Pantau prestasi sistem dan analisis data interaksi pelanggan.
- Selesaikan isu serta selaraskan ujian, keluaran dan penambahbaikan dengan pasukan dalaman dan vendor.
- Kenal pasti dan laksanakan penambahbaikan pada perjalanan digital, integrasi sistem, kualiti data dan alat layan diri.
- Bantu mengoptimumkan dan menambah baik platform chatbot, AI dan layan diri.
- Tingkatkan kecekapan, pengalaman pelanggan, automasi, permintaan untuk dihubungi dan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir.
Keperluan
- Pengalaman dengan sistem pengalaman pelanggan, platform CRM, saluran digital atau teknologi pusat hubungan.
- Biasa dengan alat chatbot, AI atau automasi.
- Keupayaan analisis, penyelesaian masalah dan pengurusan organisasi yang kukuh.
- Mampu mentafsir data dan menukarkan cerapan kepada penambahbaikan sistem yang praktikal.
- Kemahiran komunikasi dan penglibatan pihak berkepentingan yang kukuh.
- Memberi perhatian teliti kepada perincian.
- Bersikap proaktif terhadap penambahbaikan berterusan dalam persekitaran teknologi yang sentiasa berubah.
Faedah
- Akses kepada pembelajaran dan pembangunan, termasuk kursus kepimpinan dalaman dan program Women In Leadership.
- Semakan gaji tahunan berdasarkan prestasi.
- Bekerja dari rumah satu hari setiap minggu.
- Cuti ibu bapa bergaji selama enam minggu untuk penjaga utama.
- Cuti ibu bapa bergaji selama satu minggu untuk penjaga sekunder.
- Diskaun produk untuk pasukan melalui Flare.
- Tawaran korporat bagi premium insurans kesihatan Bupa.
- Manfaat perbankan dengan CommBank.
- Pajakan novasi.
- Kad diskaun ahli pasukan farmasi Chemist Warehouse.
- Perkhidmatan Program Bantuan Pekerja yang sulit.
- Kantin di premis dengan subsidi.
- Bas ulang-alik percuma antara stesen kereta api berhampiran dengan Preston Support Office.