Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse on Austraalias ja Uus-Meremaal tegutsev apteegikaupanduse ettevõte. Selle kauplustes on lai valik tervise-, farmaatsia- ja ilutooteid ning ettevõte keskendub konkurentsivõimelistele hindadele ja klienditeenindusele. Rohkem kui 20 000 töötajaga Chemist Warehouse pakub karjäärivõimalusi nii jaekaubanduses kui ka ettevõtte teistes tegevusvaldkondades.

Klienditeenindussüsteemide analüütik

Arenda Chemist Warehouse’i Austraalia apteegi- ja jaemüügitegevuse vestlusroboti, tehisintellekti ja iseteeninduse platvorme. Keskendu süsteemide töökindlusele, automatiseerimisele ja sujuvamale klienditeekonnale.

Kirjeldus

  • Halda klienditeenindussüsteeme, teadmistebaase, vestlusroboti suhtlusvooge ja automatiseerimisprotsesse.
  • Hoia konfiguratsioonid täpsed ja süsteemid töökindlalt toimivana.
  • Jälgi süsteemide jõudlust ja analüüsi klientidega suhtlemise andmeid.
  • Lahenda probleeme ning koordineeri testimist, väljalaskeid ja täiustusi sisemeeskondade ja tarnijatega.
  • Leia ja vii ellu parandusi digitaalsetes klienditeekondades, süsteemiintegratsioonides, andmekvaliteedis ja iseteenindustööriistades.
  • Aita vestlusroboti, tehisintellekti ja iseteeninduse platvorme optimeerida ning täiustada.
  • Paranda tõhusust, kliendikogemust ja automatiseerimist, vähenda pöördumiste vajadust ning sujuvamaks muuda kliendi kogu teekonda.

Nõuded

  • Kogemus kliendikogemuse süsteemide, CRM-platvormide, digikanalite või kontaktkeskuse tehnoloogiaga.
  • Vestlusroboti, tehisintellekti või automatiseerimistööriistade tundmine.
  • Tugev analüüsi-, probleemilahendus- ja organiseerimisoskus.
  • Oskus andmeid tõlgendada ja muuta järeldused praktilisteks süsteemiparandusteks.
  • Hea suhtlemis- ja sidusrühmade kaasamise oskus.
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes.
  • Algatusvõime pidevaks täiustamiseks muutuvas tehnoloogiakeskkonnas.

Hüved

  • Õppimis- ja arenguvõimalused, sealhulgas ettevõttesisesed juhtimiskursused ja Women In Leadership programm.
  • Iga-aastane palga ülevaatamine töötulemuste põhjal.
  • Võimalus töötada üks päev nädalas kodust.
  • Esmasele hooldajale kuus nädalat tasustatud vanemapuhkust.
  • Teisesele hooldajale üks nädal tasustatud vanemapuhkust.
  • Meeskonna soodustused toodetelt Flare’i kaudu.
  • Ettevõtte pakkumised Bupa ravikindlustusmaksetelt.
  • Pangandushüved CommBankis.
  • Novated leasing ehk palgast arvestatava sõiduki liisimine.
  • Chemist Warehouse’i apteegimeeskonna töötaja sooduskaart.
  • Konfidentsiaalsed Employee Assistance Programi tugiteenused.
  • Toetatud kohvik kohapeal.
  • Tasuta bussitransport lähedalasuvate raudteejaamade ja Prestoni tugikontori vahel.

Seotud töökohad