Ang Chemist Warehouse ay isang kompanya ng retail na parmasya na nag-ooperate sa Australia at New Zealand. Nag-aalok ang mga tindahan nito ng malawak na seleksiyon ng mga produktong pangkalusugan, parmasyutiko, at pampaganda, na nakatuon sa mapagkumpitensyang presyo at serbisyo sa customer. Sa mahigit 20,000 empleyado, nagbibigay ang Chemist Warehouse ng mga oportunidad sa karera sa retail at sa mas malawak na operasyon ng negosyo.
Analista ng mga Sistema ng Serbisyo sa Customer
Pagandahin ang mga chatbot, AI, at self-service platform para sa mga operasyon sa parmasya at retail ng Chemist Warehouse sa Australia. Ituon ang trabaho sa pagiging maaasahan ng mga sistema, automation, at mas maayos na karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga sistema ng serbisyo sa customer, knowledge base, daloy ng chatbot, at mga proseso ng automation.
- Tiyaking tama ang mga configuration at maaasahan ang pagpapatakbo ng mga sistema.
- Subaybayan ang performance ng sistema at suriin ang datos ng mga pakikipag-ugnayan sa customer.
- Lutasin ang mga isyu at makipag-ugnayan sa mga panloob na team at vendor para sa testing, release, at mga pagpapahusay.
- Tukuyin at isagawa ang mga pagpapahusay sa digital na karanasan, integrasyon ng mga sistema, kalidad ng datos, at mga self-service tool.
- Tumulong na i-optimize at pagandahin ang mga chatbot, AI, at self-service platform.
- Pagandahin ang kahusayan, karanasan ng customer, automation, dami ng mga kahilingan para makipag-ugnayan, at buong daloy ng karanasan ng customer.
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa mga sistema ng karanasan ng customer, CRM platform, digital channel, o teknolohiya ng contact center.
- Pamilyar sa mga tool para sa chatbot, AI, o automation.
- Mahusay sa pagsusuri, paglutas ng problema, at pag-oorganisa.
- Kayang magbigay-kahulugan sa datos at gawing praktikal na pagpapahusay ng sistema ang mga natuklasan.
- Mahusay makipag-usap at makipag-ugnayan sa mga stakeholder.
- Maingat at mapansin sa mga detalye.
- May pagkukusa sa patuloy na pagpapahusay sa nagbabagong kapaligiran ng teknolohiya.
Mga Benepisyo
- May access sa pag-aaral at pagpapaunlad, kabilang ang mga kursong pangunguna na in-house at programang Women In Leadership.
- Taunang pagsusuri ng sahod batay sa performance.
- Magtrabaho mula sa bahay isang araw bawat linggo.
- Anim na linggong bayad na parental leave para sa pangunahing tagapag-alaga.
- Isang linggong bayad na parental leave para sa pangalawang tagapag-alaga.
- Mga diskwento ng team sa mga produkto sa pamamagitan ng Flare.
- Mga alok para sa kumpanya sa premium ng health insurance ng Bupa.
- Mga benepisyo sa pagbabangko sa CommBank.
- Novated leasing.
- Discount card para sa mga miyembro ng pharmacy team ng Chemist Warehouse.
- Kumpidensyal na serbisyo ng Employee Assistance Program.
- May subsidiya ang kantina sa lugar ng trabaho.
- Libreng shuttle bus sa pagitan ng mga kalapit na istasyon ng tren at Preston Support Office.