Dakota Software
Dakota Software
Dakota Software tworzy rozwiązania wspierające zgodność z przepisami w obszarze ochrony środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa (EHS) dla organizacji zarządzających złożonymi obowiązkami regulacyjnymi oraz bezpieczeństwem w miejscu pracy. Pakiet ProActivity Suite łączy zarządzanie zgodnością, szkolenia, analitykę i powiązane narzędzia operacyjne, pomagając zespołom monitorować obowiązki, wzmacniać programy bezpieczeństwa i podejmować lepiej uzasadnione decyzje. Firma obsługuje organizacje z sektorów takich jak doradztwo, ochrona zdrowia i logistyka, koncentrując się na tym, aby procesy EHS były bardziej spójne, mierzalne i zrównoważone.

Menedżer ds. sukcesu klienta — Dakota Software (praca zdalna w Stanach Zjednoczonych)

Prowadź relacje z klientami przez cały proces wdrażania, adopcji SaaS i osiągania wartości biznesowej. Zarządzaj onboardingiem, komunikacją z interesariuszami, odnowieniami, rozszerzeniami kont i wskaźnikami sukcesu klientów.

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową dla nowych i obecnych klientów
  • Prowadź klientów przez proces wdrażania i adopcji oprogramowania
  • Zwiększaj wykorzystanie oprogramowania i pomagaj klientom osiągać wartość biznesową wspierającą długoterminową retencję
  • Odpowiadaj za projekty klientów i pełnij funkcję punktu eskalacji dla zasobów wewnętrznych i zewnętrznych
  • Zarządzaj projektami onboardingu klientów aż do pomyślnego zakończenia, przyspieszając osiągnięcie wartości
  • Współpracuj z interesariuszami klienta, aby zrozumieć jego cele i założenia biznesowe
  • Współpracuj z analitykiem biznesowym nad definiowaniem rozwiązań dla zapytań klientów i podejść do projektów
  • Twórz zakresy prac (SOW) i plany projektów zgodne z kamieniami milowymi
  • Śledź realizację zleceń i koordynuj harmonogramy wdrożeń w lokalizacjach klientów
  • Rozwiązuj problemy i usuwaj przeszkody dzięki komunikacji, gromadzeniu informacji i doprecyzowywaniu wymagań
  • Koordynuj komunikację projektową z interesariuszami i członkami zespołu projektowego
  • Identyfikuj ryzyka projektowe wraz z klientami i zarządzaj nimi
  • Ustalaj KPI i wskaźniki sukcesu wspierające wczesną adopcję
  • Utrzymuj relacje z klientami, mierz ich satysfakcję i informuj ich o nowych funkcjach
  • Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej, rozszerzania kont i odnowień w ramach istniejących relacji z klientami
  • Prognozuj sprzedaż i wartości transakcji
  • Informuj kierownictwo o rozwoju kluczowych kont

Wymagania

  • Mieszkać w jednym z następujących stanów: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA lub LA
  • Wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w zakresie sprzedaży, administracji biznesowej lub pokrewnej dziedzinie albo równoważne doświadczenie
  • Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, takim jak customer success, zarządzanie kontami, sprzedaż lub doradztwo
  • Preferowane doświadczenie w Customer Success w firmie SaaS
  • Preferowane doświadczenie w sprzedaży oprogramowania SaaS
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Umiejętność identyfikowania potrzeb i opracowywania rozwiązań problemów
  • Umiejętność logicznego przetwarzania informacji
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów w celu dotrzymywania napiętych terminów
  • Umiejętność postępowania zgodnie z instrukcjami i stosowania sprawdzonych metod lub technik wspierających sukces klienta
  • Umiejętność aktywnego słuchania i empatia wobec doświadczeń klientów w celu budowania wspierających i godnych zaufania relacji
  • Umiejętność prowadzenia wysokiej jakości prezentacji
  • Umiejętność przekonywania innych do zmiany poglądów lub zachowania
  • Umiejętność jednoczenia ludzi i skutecznego negocjowania
  • Udowodniona zdolność do samodzielnej pracy i współpracy w zespole
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych technologii

Benefity

  • Premia

Powiązane oferty pracy

Suade Labs

Koordynator ds. marketingu produktu i treści

Suade Labs

Twórz treści eksperckie, komunikaty produktowe i kampanie dla platformy Suade z obszaru technologii regulacyjnych. Przekładaj złożone regulacje finansowe na przydatne materiały dla odbiorców z sektora bankowego.

Otwórz
Student Loans Company

Kierownik ds. treści i kanałów komunikacji

Student Loans Company

Kieruj treściami korporacyjnymi, publikacjami w intranecie, aktualizacjami GOV.UK i usługami kreatywnymi w Student Loans Company. Poprawiaj dostępność, standardy publikacji i zaangażowanie odbiorców w komunikacji dotyczącej finansowania studiów.

Otwórz
Sun Life

Starszy konsultant ds. zarządzania treściami w dystrybucji ubezpieczeń

Sun Life

Odpowiadaj za zarządzanie treściami i wsparcie sprzedaży w dziale dystrybucji ubezpieczeń Sun Life. Zwiększaj zaangażowanie doradców, wykorzystanie platform, sprawność procesów i skuteczność kampanii.

Otwórz
Upgrade, Inc.

Programista konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Upgrade, Inc.
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoUbezpieczeniaZgodność

Twórz i rozwijaj rozwiązania konwersacyjnej sztucznej inteligencji dla Upgrade, firmy fintech oferującej kredyty konsumenckie. Projektuj, optymalizuj i uruchamiaj ścieżki Sierra, które pomagają klientom samodzielnie rozwiązywać problemy.

Otwórz
Gainwell Technologies

Specjalista ds. treści internetowych

Gainwell Technologies

Przekształcanie dokumentów w dostępny HTML i utrzymywanie witryny Medi-Cal Providers firmy Gainwell Technologies. Koordynowanie aktualizacji stron, publikacji materiałów i projektów z różnymi terminami we współpracy z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Otwórz