Dakota Software razvija rješenja za usklađenost u području zaštite okoliša, zdravlja i sigurnosti (EHS) za organizacije koje upravljaju složenim regulatornim obvezama i odgovornostima za sigurnost na radnom mjestu. Njezin paket ProActivity Suite objedinjuje upravljanje usklađenošću, obuku, analitiku i povezane operativne alate kako bi timovima pomogao pratiti obveze, unaprijediti sigurnosne programe i donositi informiranije odluke. Tvrtka surađuje s organizacijama iz sektora kao što su savjetovanje, zdravstvo i logistika, s naglaskom na to da EHS procese učini dosljednijima, mjerljivijima i održivijima.
Voditelj uspjeha klijenata – Dakota Software (rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama)
Vodite odnose s klijentima tijekom implementacije SaaS rješenja, usvajanja i ostvarivanja vrijednosti. Upravljate projektima uvođenja, komunikacijom s dionicima, obnovama, proširenjima suradnje i pokazateljima uspjeha računa.
Sjedinjene Američke Države
Connecticut
Florida
Illinois
Kansas
Louisiana
Michigan
Nebraska
New Jersey
New York
Sjeverna Karolina
Ohio
Oregon
Pennsylvania
Tennessee
Teksas
Virginia
Washington65.000 $ – 75.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenataOpis
- Biti glavna kontaktna osoba za nove i postojeće klijente
- Voditi klijente kroz implementaciju i usvajanje softvera
- Poticati široko usvajanje softvera i pomagati klijentima da ostvare poslovnu vrijednost radi dugoročnog zadržavanja
- Preuzeti odgovornost za klijentske projekte i biti kontaktna točka za eskalacije prema internim i vanjskim resursima
- Upravljati projektima uvođenja klijenata do uspješnih rezultata uz ubrzavanje vremena do ostvarivanja vrijednosti
- Komunicirati s dionicima klijenta kako biste razumjeli njegove poslovne ciljeve i namjere
- Surađivati s poslovnim analitičarem na definiranju rješenja za zahtjeve klijenta i pristupa projektima
- Izrađivati izjave o radu (SOW) i projektne planove usklađene s projektnim prekretnicama
- Pratiti dovršetak radnih zahtjeva i koordinirati rasporede implementacije za lokacije klijenata
- Rješavati probleme i prepreke komunikacijom, prikupljanjem informacija i pojašnjavanjem zahtjeva
- Koordinirati projektnu komunikaciju za dionike i članove projektnog tima
- Prepoznavati i upravljati projektnim rizicima s klijentima
- Uspostavljati KPI-jeve i pokazatelje uspjeha radi poticanja rane adopcije
- Održavati odnose s klijentima, mjeriti zadovoljstvo i upoznavati klijente s novim značajkama
- Prepoznavati prilike za dodatnu prodaju, proširenje računa i obnavljanje ugovora u postojećim odnosima s klijentima
- Izrađivati prognoze prodaje i vrijednosti poslova
- Obavještavati upravu o razvoju događaja na glavnim računima
Zahtjevi
- Imati prebivalište u jednoj od sljedećih saveznih država: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA ili LA
- Diploma prvostupnika iz prodaje, poslovne administracije ili srodnog područja ili odgovarajuće iskustvo
- Iskustvo u radu usmjerenom na klijente, primjerice u uspjehu klijenata, upravljanju računima, prodaji ili savjetovanju
- Iskustvo u uspjehu klijenata u SaaS poslovanju je poželjno
- Iskustvo u prodaji SaaS softvera je poželjno
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost prepoznavanja potreba i razvijanja rješenja za probleme
- Logičke vještine obrade informacija
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom i određivanja prioriteta radi poštovanja kratkih rokova
- Sposobnost praćenja uputa i primjene provjerenih metoda ili tehnika za podršku uspjehu klijenata
- Aktivno slušanje i empatija prema iskustvima klijenata radi izgradnje podržavajućih odnosa temeljenih na povjerenju
- Sposobnost održavanja prezentacija visoke kvalitete
- Sposobnost uvjeravanja drugih da promijene stavove ili ponašanje
- Sposobnost povezivanja ljudi i učinkovitog pregovaranja
- Dokazana sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima
- Sposobnost brzog učenja novih tehnologija
Pogodnosti
- Bonus