
Dakota Software พัฒนาโซลูชันด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม สุขภาพ และความปลอดภัย (EHS) สำหรับองค์กรที่ดูแลความรับผิดชอบอันซับซ้อนด้านกฎระเบียบและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ProActivity Suite ของบริษัทผสานการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด การฝึกอบรม การวิเคราะห์ข้อมูล และเครื่องมือด้านการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมติดตามภาระหน้าที่ เสริมความแข็งแกร่งให้โครงการด้านความปลอดภัย และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบได้ดียิ่งขึ้น บริษัทให้บริการแก่องค์กรในหลากหลายภาคส่วน รวมถึงงานให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ โดยมุ่งทำให้กระบวนการ EHS มีความสม่ำเสมอ วัดผลได้ และยั่งยืนมากขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – Dakota Software (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดกระบวนการใช้งาน SaaS การนำไปใช้ และการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ จัดการโครงการเริ่มต้นใช้งาน การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การต่ออายุ การขยายบัญชี และตัวชี้วัดความสำเร็จของบัญชีลูกค้า
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
- แนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานและการยอมรับการใช้งาน
- ผลักดันการใช้งานซอฟต์แวร์ในวงกว้างและช่วยให้ลูกค้าสร้างคุณค่าทางธุรกิจเพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้าในระยะยาว
- รับผิดชอบโครงการของลูกค้าและทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับปัญหาสำหรับทรัพยากรภายในและภายนอก
- บริหารโครงการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าให้บรรลุผลสำเร็จ พร้อมเร่งระยะเวลาสู่การสร้างคุณค่า
- พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อกำหนดโซลูชันสำหรับคำขอของลูกค้าและแนวทางดำเนินโครงการ
- จัดทำขอบเขตงาน (SOW) และแผนโครงการให้สอดคล้องกับหลักไมล์ของโครงการ
- ติดตามการดำเนินการตามคำของงานให้เสร็จสิ้นและประสานตารางการนำระบบไปใช้งานสำหรับสถานที่ของลูกค้า
- แก้ไขปัญหาและอุปสรรคผ่านการสื่อสาร การรวบรวมข้อมูล และการทำความต้องการให้ชัดเจน
- ประสานการสื่อสารเกี่ยวกับโครงการระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกทีมโครงการ
- ระบุและบริหารความเสี่ยงของโครงการร่วมกับลูกค้า
- กำหนด KPI และตัวชี้วัดความสำเร็จเพื่อผลักดันการเริ่มใช้งานตั้งแต่ระยะแรก
- รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า วัดความพึงพอใจ และให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่
- ระบุโอกาสการขายเพิ่ม การขยายบัญชี และการต่ออายุภายในความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
- คาดการณ์ยอดขายและมูลค่าดีล
- รายงานให้ฝ่ายบริหารทราบถึงความคืบหน้าในบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
คุณสมบัติ
- พำนักอยู่ในรัฐใดรัฐหนึ่งต่อไปนี้: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA หรือ LA
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการขาย บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในบทบาทที่ต้องพบปะลูกค้า เช่น ความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี การขาย หรือการให้คำปรึกษา
- หากมีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้าในธุรกิจ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ขายซอฟต์แวร์ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- สามารถระบุความต้องการและพัฒนาโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหา
- มีทักษะการประมวลผลข้อมูลอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะการบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญที่ดีเพื่อให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำและประยุกต์ใช้วิธีการหรือเทคนิคที่ผ่านการพิสูจน์แล้วเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของลูกค้า
- มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ให้การสนับสนุนและไว้วางใจได้
- สามารถนำเสนอผลงานคุณภาพสูง
- สามารถโน้มน้าวผู้อื่นให้เปลี่ยนมุมมองหรือพฤติกรรม
- สามารถสร้างความร่วมมือระหว่างผู้คนและเจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการทำงานอย่างอิสระและทำงานร่วมกับผู้อื่น
- สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
สวัสดิการ
- โบนัส