
Dakota Software برای سازمانهایی راهکارهای انطباق زیستمحیطی، بهداشت و ایمنی (EHS) توسعه میدهد که مسئولیتهای پیچیده مقرراتی و ایمنی محیط کار را مدیریت میکنند. مجموعه ProActivity این شرکت، مدیریت انطباق، آموزش، تحلیل داده و ابزارهای عملیاتی مرتبط را یکپارچه میکند تا تیمها بتوانند تعهدات خود را پیگیری کنند، برنامههای ایمنی را تقویت کنند و تصمیمهای آگاهانهتری بگیرند. این شرکت به سازمانهایی در حوزههایی مانند مشاوره، خدمات درمانی و لجستیک خدمات ارائه میدهد و بر منسجمتر، قابلاندازهگیریتر و پایدارتر کردن فرایندهای EHS تمرکز دارد.
مدیر موفقیت مشتری – نرمافزار داکوتا (دورکار در ایالات متحده)
در سراسر فرایند پیادهسازی، پذیرش و تحقق ارزش SaaS، روابط با مشتریان را هدایت کنید. پروژههای ورود مشتری، ارتباط با ذینفعان، تمدیدها، توسعه حسابها و شاخصهای موفقیت حساب را مدیریت کنید.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی مشتریان جدید و فعلی فعالیت کنید
- مشتریان را در فرایند پیادهسازی و پذیرش نرمافزار راهنمایی کنید
- پذیرش گسترده نرمافزار را پیش ببرید و به مشتریان کمک کنید به ارزش کسبوکار دست یابند تا حفظ بلندمدت مشتری پشتیبانی شود
- مالکیت پروژههای مشتریان را بر عهده بگیرید و برای منابع داخلی و خارجی نقطه ارجاع مسائل باشید
- پروژههای ورود مشتری را تا دستیابی به نتایج موفق مدیریت کنید و همزمان زمان رسیدن به ارزش را کاهش دهید
- برای درک اهداف و مقاصد کسبوکار مشتری با ذینفعان او در ارتباط باشید
- برای تعریف راهحل درخواستهای مشتری و رویکردهای پروژه، با تحلیلگر کسبوکار همکاری کنید
- بیانیههای کار (SOW) و برنامههای پروژه را همسو با نقاط عطف پروژه تدوین کنید
- تکمیل درخواستهای کاری را پیگیری و برنامههای استقرار را برای سایتهای مشتریان هماهنگ کنید
- مسائل و موانع را از طریق ارتباط، گردآوری اطلاعات و شفافسازی نیازمندیها حل کنید
- ارتباطات پروژه را برای ذینفعان و اعضای تیم پروژه هماهنگ کنید
- ریسکهای پروژه را با مشتریان شناسایی و مدیریت کنید
- برای پیشبرد پذیرش زودهنگام، شاخصهای کلیدی عملکرد و معیارهای موفقیت تعیین کنید
- روابط با مشتریان را حفظ کنید، رضایت آنها را اندازهگیری کنید و درباره قابلیتهای جدید به آنها آموزش دهید
- فرصتهای فروش بیشتر، توسعه حساب و تمدید را در روابط موجود با مشتریان شناسایی کنید
- پیشبینی فروش و ارزش معاملات را برآورد کنید
- مدیریت را از تحولات حسابهای اصلی باخبر نگه دارید
شرایط لازم
- ساکن یکی از ایالتهای زیر باشید: CT، FL، GA، IL، KS، MI، NC، NE، NJ، NY، OH، PA، TN، TX، VA، OR، WA یا LA
- مدرک کارشناسی در فروش، مدیریت بازرگانی یا رشتهای مرتبط، یا تجربه معادل
- تجربه در نقشی مشتریمحور مانند موفقیت مشتری، مدیریت حساب، فروش یا مشاوره
- تجربه موفقیت مشتری در یک کسبوکار SaaS مزیت محسوب میشود
- تجربه فروش نرمافزار SaaS مزیت محسوب میشود
- مهارتهای قوی ارتباط شفاهی و کتبی
- توانایی شناسایی نیازها و توسعه راهحل برای مشکلات
- مهارت پردازش منطقی اطلاعات
- مهارت قوی مدیریت زمان و اولویتبندی برای رعایت مهلتهای فشرده
- توانایی پیروی از دستورالعملها و بهکارگیری روشها یا تکنیکهای اثباتشده برای پشتیبانی از موفقیت مشتری
- مهارت گوشدادن فعال و همدلی با تجربه مشتری برای ایجاد روابط حمایتگر و قابل اعتماد
- توانایی ارائه ارائههای باکیفیت
- توانایی متقاعد کردن دیگران برای تغییر دیدگاه یا رفتارشان
- توانایی گرد هم آوردن افراد و مذاکره مؤثر
- توانایی اثباتشده کار مستقل و مشارکتی
- توانایی یادگیری سریع فناوریهای جدید
مزایا
- پاداش