Dakota Software kuria aplinkosaugos, darbuotojų sveikatos ir saugos (EHS) atitikties sprendimus organizacijoms, valdančioms sudėtingus reguliavimo ir darbuotojų saugos įsipareigojimus. Jos „ProActivity Suite“ apima atitikties valdymą, mokymus, analitiką ir susijusius veiklos įrankius, padedančius komandoms stebėti įsipareigojimus, stiprinti saugos programas ir priimti geriau pagrįstus sprendimus. Įmonė aptarnauja įvairių sektorių, įskaitant konsultavimo, sveikatos priežiūros ir logistikos, organizacijas, siekdama, kad EHS procesai būtų nuoseklesni, lengviau išmatuojami ir tvaresni.
Klientų sėkmės vadovas – Dakota Software (nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose)
Vadovaukite santykiams su klientais viso SaaS sprendimo diegimo, įsisavinimo ir vertės realizavimo metu. Valdykite įvedimo į darbą projektus, ryšius su suinteresuotosiomis šalimis, sutarčių atnaujinimą, plėtrą ir paskyros sėkmės rodiklius.
Jungtinės Valstijos
Konektikutas
Florida
Ilinojus
Kanzasas
Luiziana
Mičiganas
Nebraska
Naujasis Džersis
Niujorkas
Šiaurės Karolina
Ohajas
Oregonas
Pensilvanija
Tenesis
Teksasas
Virdžinija
Vašingtonas65 000 $ – 75 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkasAprašymas
- Būkite pagrindinis naujų ir esamų klientų kontaktinis asmuo
- Padėkite klientams diegti ir įsisavinti programinę įrangą
- Skatinkite platų programinės įrangos naudojimą ir padėkite klientams realizuoti verslo vertę, kad būtų palaikomas ilgalaikis klientų išlaikymas
- Valdykite klientų projektus ir būkite vidinių bei išorinių išteklių eskalavimo kontaktu
- Valdykite klientų įvedimo į darbą projektus iki sėkmingų rezultatų, kartu spartindami vertės pasiekimą
- Bendraukite su klientų suinteresuotosiomis šalimis, kad suprastumėte jų verslo tikslus ir uždavinius
- Bendradarbiaukite su verslo analitiku, kad apibrėžtumėte sprendimus klientų užklausoms ir projektų įgyvendinimo būdus
- Renkite darbų apimties aprašus (SOW) ir projektų planus, suderintus su projekto etapais
- Stebėkite darbo užklausų įvykdymą ir koordinuokite klientų svetainių diegimo grafikus
- Spręskite problemas ir kliūtis pasitelkdami bendravimą, informacijos rinkimą ir reikalavimų tikslinimą
- Koordinuokite projekto komunikaciją su suinteresuotosiomis šalimis ir projekto komandos nariais
- Kartu su klientais nustatykite ir valdykite projekto rizikas
- Nustatykite KPI ir sėkmės rodiklius, kad skatintumėte ankstyvą įsisavinimą
- Palaikykite santykius su klientais, matuokite pasitenkinimą ir supažindinkite klientus su naujomis funkcijomis
- Nustatykite papildomo pardavimo, paskyrų plėtros ir sutarčių atnaujinimo galimybes esamuose klientų santykiuose
- Prognozuokite pardavimus ir sandorių vertes
- Informuokite vadovybę apie svarbiausių paskyrų pokyčius
Reikalavimai
- Gyvenate vienoje iš šių valstijų: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA arba LA
- Pardavimų, verslo administravimo ar susijusios srities bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis
- Patirtis su klientais dirbančiose pareigose, pavyzdžiui, klientų sėkmės, paskyrų valdymo, pardavimų ar konsultavimo srityje
- Klientų sėkmės patirtis SaaS versle būtų privalumas
- SaaS programinės įrangos pardavimo patirtis būtų privalumas
- Stiprūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas nustatyti poreikius ir kurti problemų sprendimus
- Loginio informacijos apdorojimo įgūdžiai
- Stiprūs laiko valdymo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai, padedantys laikytis griežtų terminų
- Gebėjimas laikytis instrukcijų ir taikyti pasiteisinusius metodus ar būdus klientų sėkmei palaikyti
- Aktyvaus klausymosi įgūdžiai ir empatija klientų patirčiai, padedantys kurti palaikančius bei patikimus santykius
- Gebėjimas rengti aukštos kokybės pristatymus
- Gebėjimas įtikinti kitus pakeisti savo požiūrį ar elgesį
- Gebėjimas suburti žmones ir veiksmingai derėtis
- Įrodytas gebėjimas dirbti savarankiškai ir bendradarbiaujant
- Gebėjimas greitai išmokti naujų technologijų
Privalumai
- Premija