Dakota Software arendab keskkonna-, töötervishoiu- ja tööohutuse (EHS) nõuetele vastavuse lahendusi organisatsioonidele, kes haldavad keerukaid regulatiivseid ja töökoha ohutusega seotud kohustusi. Selle ProActivity Suite ühendab nõuetele vastavuse halduse, koolitused, analüütika ja muud seotud töövahendid, aidates meeskondadel kohustusi jälgida, ohutusprogramme tugevdada ja teha paremini informeeritud otsuseid. Ettevõte teenindab eri valdkondade, sealhulgas konsultatsiooni, tervishoiu ja logistika organisatsioone, keskendudes sellele, et muuta EHS-protsessid järjepidevamaks, mõõdetavamaks ja jätkusuutlikumaks.
Kliendiedu juht – Dakota Software (kaugtöö Ameerika Ühendriikides)
Juhi kliendisuhteid kogu SaaS-i juurutamise, kasutuselevõtu ja väärtuse realiseerimise vältel. Halda sisseelamisprojekte, sidusrühmade suhtlust, lepingute uuendamisi, laiendamisi ja konto edukuse mõõdikuid.
Kirjeldus
- Ole uute ja olemasolevate klientide peamine kontaktisik
- Juhenda kliente tarkvara juurutamisel ja kasutuselevõtul
- Edenda tarkvara laialdast kasutamist ja aita klientidel realiseerida äriväärtust, et toetada pikaajalist kliendipidamist
- Vastuta kliendiprojektide eest ning ole sise- ja välisressursside eskalatsioonipunkt
- Halda klientide sisseelamisprojekte edukate tulemusteni, kiirendades samal ajal väärtuse saavutamist
- Suhtle kliendi sidusrühmadega, et mõista nende ärieesmärke ja sihte
- Tee ärianalüütikuga koostööd klientide päringute lahenduste ja projektikäsitluste määratlemisel
- Koosta töömahu kirjeldusi (SOW) ja projektiplaane, mis on kooskõlas projekti vahe-eesmärkidega
- Jälgi tööpäringute täitmist ja koordineeri kliendisaitide juurutamise ajakavasid
- Lahenda probleeme ja takistusi suhtluse, teabe kogumise ning nõuete täpsustamise abil
- Koordineeri projektisuhtlust sidusrühmade ja projektimeeskonna liikmetega
- Tuvasta ja halda koos klientidega projektiriske
- Määra KPI-d ja edukuse mõõdikud varajase kasutuselevõtu edendamiseks
- Hoia kliendisuhteid, mõõda rahulolu ja tutvusta klientidele uusi funktsioone
- Tuvasta olemasolevates kliendisuhetes lisamüügi, kontode laiendamise ja uuendamiste võimalusi
- Koosta müügiprognoose ja tehinguväärtuste hinnanguid
- Hoia juhtkonda kursis suuremate kontode arengutega
Nõuded
- Elad ühes järgmistest osariikidest: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA või LA
- Müügijuhtimise, ärijuhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne kogemus
- Kogemus kliendile suunatud rollis, näiteks kliendiedu, kontohalduse, müügi või konsultatsiooni valdkonnas
- Kliendiedu kogemus SaaS-ettevõttes tuleb kasuks
- SaaS-tarkvara müügikogemus tuleb kasuks
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Oskus tuvastada vajadusi ja töötada välja probleemidele lahendusi
- Loogilise infotöötluse oskus
- Tugev ajajuhtimise ja prioriseerimise oskus rangetest tähtaegadest kinnipidamiseks
- Oskus järgida juhiseid ning rakendada tõestatud meetodeid või tehnikaid klientide edu toetamiseks
- Aktiivne kuulamisoskus ja empaatia klientide kogemuste suhtes toetavate ning usaldusväärsete suhete loomiseks
- Oskus teha kvaliteetseid ettekandeid
- Oskus veenda teisi oma seisukohti või käitumist muutma
- Oskus inimesi ühendada ja tõhusalt läbi rääkida
- Tõestatud võime töötada iseseisvalt ja koostöös teistega
- Oskus kiiresti uusi tehnoloogiaid õppida
Hüved
- Boonus