Dakota Software izstrādā vides, darba aizsardzības un darba drošības (EHS) atbilstības risinājumus organizācijām, kas pārvalda sarežģītus normatīvos un darba drošības pienākumus. Tās ProActivity Suite apvieno atbilstības pārvaldību, apmācības, analītiku un saistītus darbības rīkus, palīdzot komandām uzraudzīt pienākumus, stiprināt drošības programmas un pieņemt labāk informētus lēmumus. Uzņēmums apkalpo dažādu nozaru, tostarp konsultāciju, veselības aprūpes un loģistikas, organizācijas, koncentrējoties uz EHS procesu padarīšanu konsekventāku, izmērāmāku un ilgtspējīgāku.
Klientu panākumu vadītājs – Dakota Software (attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs)
Vadiet attiecības ar klientiem visā SaaS risinājuma ieviešanas, apguves un vērtības realizācijas laikā. Pārvaldiet klientu ievadīšanas projektus, saziņu ar ieinteresētajām pusēm, līgumu atjaunošanu, paplašināšanu un konta panākumu rādītājus.
Amerikas Savienotās Valstis
Konektikuta
Florida
Ilinoisa
Kanzasa
Luiziāna
Mičigana
Nebraska
Ņūdžersija
Ņujorka
Ziemeļkarolīna
Ohaio
Oregona
Pensilvānija
Tenesī
Teksasa
Virdžīnija
Vašingtona65 000 $ – 75 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājsApraksts
- Esiet galvenā kontaktpersona jaunajiem un esošajiem klientiem
- Vadiet klientus programmatūras ieviešanā un apguvē
- Veiciniet plašu programmatūras izmantošanu un palīdziet klientiem realizēt uzņēmējdarbības vērtību, lai atbalstītu ilgtermiņa klientu noturēšanu
- Pārvaldiet klientu projektus un esiet iekšējo un ārējo resursu eskalācijas kontaktpersona
- Pārvaldiet klientu ievadīšanas projektus līdz veiksmīgam rezultātam, vienlaikus paātrinot vērtības sasniegšanu
- Sazinieties ar klientu ieinteresētajām pusēm, lai izprastu viņu uzņēmējdarbības mērķus un uzdevumus
- Sadarbojieties ar biznesa analītiķi, lai noteiktu risinājumus klientu pieprasījumiem un projektu pieejām
- Izstrādājiet darba apjoma aprakstus (SOW) un projektu plānus, kas saskaņoti ar projekta starpposma mērķiem
- Sekojiet darba pieprasījumu izpildei un koordinējiet klientu vietņu ieviešanas grafikus
- Risiniet problēmas un šķēršļus, izmantojot saziņu, informācijas apkopošanu un prasību precizēšanu
- Koordinējiet projekta saziņu ar ieinteresētajām pusēm un projekta komandas locekļiem
- Identificējiet un pārvaldiet projekta riskus kopā ar klientiem
- Nosakiet KPI un panākumu rādītājus, lai veicinātu agrīnu apguvi
- Uzturiet attiecības ar klientiem, novērtējiet apmierinātību un izglītojiet klientus par jaunām funkcijām
- Identificējiet papildu pārdošanas, kontu paplašināšanas un līgumu atjaunošanas iespējas esošajās klientu attiecībās
- Prognozējiet pārdošanas apjomus un darījumu vērtības
- Informējiet vadību par norisēm galvenajos kontos
Prasības
- Dzīvojiet vienā no šiem štatiem: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA vai LA
- Bakalaura grāds pārdošanā, uzņēmējdarbības vadībā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga pieredze
- Pieredze darbā ar klientiem, piemēram, klientu panākumu, kontu pārvaldības, pārdošanas vai konsultāciju jomā
- Pieredze klientu panākumu jomā SaaS uzņēmumā tiks uzskatīta par priekšrocību
- SaaS programmatūras pārdošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Spēja identificēt vajadzības un izstrādāt problēmu risinājumus
- Loģiskas informācijas apstrādes prasmes
- Spēcīgas laika pārvaldības un prioritāšu noteikšanas prasmes, lai ievērotu saspringtus termiņus
- Spēja ievērot norādījumus un izmantot pārbaudītas metodes vai paņēmienus klientu panākumu atbalstam
- Aktīvas klausīšanās prasmes un empātija pret klientu pieredzi, lai veidotu atbalstošas un uzticamas attiecības
- Spēja nodrošināt augstas kvalitātes prezentācijas
- Spēja pārliecināt citus mainīt savu viedokli vai uzvedību
- Spēja apvienot cilvēkus un efektīvi risināt sarunas
- Pierādīta spēja strādāt patstāvīgi un sadarbojoties
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas
Priekšrocības
- Bonuss