A Dakota Software környezetvédelmi, munkavédelmi és biztonsági (EHS) megfelelőségi megoldásokat fejleszt olyan szervezetek számára, amelyek összetett szabályozási és munkahelyi biztonsági feladatokat kezelnek. ProActivity Suite csomagja egyesíti a megfelelőségkezelést, a képzést, az elemzéseket és a kapcsolódó működési eszközöket, így segít a csapatoknak nyomon követni kötelezettségeiket, megerősíteni biztonsági programjaikat és megalapozottabb döntéseket hozni. A vállalat többek között a tanácsadási, egészségügyi és logisztikai szektor szervezeteit szolgálja ki, és arra törekszik, hogy az EHS-folyamatok következetesebbek, mérhetőbbek és fenntarthatóbbak legyenek.
Ügyfélsiker-menedzser – Dakota Software (Egyesült Államok, távmunka)
Vezesse az ügyfélkapcsolatokat a SaaS bevezetése, használatba vétele és az üzleti érték realizálása során. Irányítsa a bevezetési projekteket, az érintettekkel folytatott kommunikációt, a megújításokat, a bővítéseket és az ügyfélsiker-mutatókat.
Leírás
- Legyen az új és meglévő ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
- Segítse az ügyfeleket a szoftver bevezetésében és használatba vételében
- Ösztönözze a szoftver széles körű használatát, és segítse az ügyfeleket az üzleti érték realizálásában a hosszú távú megtartás támogatása érdekében
- Vállalja az ügyfélprojekteket, és legyen az eszkalációs kapcsolattartó a belső és külső erőforrások számára
- Irányítsa az ügyfélbevezetési projekteket sikeres eredményekig, miközben felgyorsítja az értékteremtésig eltelt időt
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfél érintettjeivel üzleti céljaik és törekvéseik megértése érdekében
- Működjön együtt az üzleti elemzővel az ügyféligényekhez kapcsolódó megoldások és projektmegközelítések meghatározásában
- Készítsen munkaterjedelem-nyilatkozatokat (SOW) és a projekt mérföldköveihez igazított projektterveket
- Kövesse nyomon a munkakérések teljesítését, és koordinálja az ügyféltelephelyek bevezetési ütemezését
- Kommunikációval, információgyűjtéssel és a követelmények pontosításával oldja meg a problémákat és akadályokat
- Koordinálja a projektkommunikációt az érintettek és a projektcsapat tagjai számára
- Azonosítsa és kezelje a projektkockázatokat az ügyfelekkel együttműködve
- Állítson fel KPI-okat és sikerességi mutatókat a korai használatba vétel ösztönzésére
- Tartsa fenn az ügyfélkapcsolatokat, mérje az elégedettséget, és tájékoztassa az ügyfeleket az új funkciókról
- Azonosítsa a meglévő ügyfélkapcsolatokon belüli upsell-lehetőségeket, fiókbővítéseket és megújításokat
- Készítsen előrejelzéseket az értékesítési projektekről és az ügyletek értékéről
- Tájékoztassa a vezetőséget a kiemelt ügyfélfiókok fejleményeiről
Követelmények
- Az alábbi államok egyikében kell laknia: CT, FL, GA, IL, KS, MI, NC, NE, NJ, NY, OH, PA, TN, TX, VA, OR, WA vagy LA
- Értékesítési, üzleti adminisztrációs vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma, vagy ezzel egyenértékű tapasztalat
- Ügyfélkapcsolati szerepkörben, például ügyfélsiker-, fiókkezelési, értékesítési vagy tanácsadói munkakörben szerzett tapasztalat
- SaaS-vállalkozásban szerzett ügyfélsiker-tapasztalat előnyt jelent
- SaaS-szoftverértékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Képesség az igények azonosítására és a problémák megoldására
- Logikus információfeldolgozási készség
- Kiváló időgazdálkodási és prioritáskezelési készség szoros határidők teljesítéséhez
- Képesség az utasítások követésére és bevált módszerek vagy technikák alkalmazására az ügyfélsiker támogatása érdekében
- Aktív hallgatási készség és empátia az ügyfélélmények iránt támogató, bizalmi kapcsolatok kialakításához
- Képesség magas színvonalú prezentációk megtartására
- Képesség mások véleményének vagy viselkedésének megváltoztatására
- Képesség emberek összekapcsolására és hatékony tárgyalásra
- Bizonyított képesség az önálló és együttműködő munkavégzésre
- Képesség az új technológiák gyors elsajátítására
Juttatások
- Bónusz