LogoFresh Jobs Ahead
Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
Prollenium Medical Technologies Inc. to kanadyjska firma z branży medycznej specjalizująca się w medycynie estetycznej. Założona w 2002 roku, prowadzi badania, opracowuje i produkuje wypełniacze skórne na bazie kwasu hialuronowego oraz powiązane produkty, w tym linię Revanesse. Jej działalność obejmuje tworzenie innowacyjnych produktów, wysokiej jakości produkcję, globalną sprzedaż oraz wsparcie specjalistów medycyny estetycznej na całym świecie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. obsługi klienta na umowę — praca hybrydowa, Kanada

Kieruj zespołem obsługi klienta Prollenium Medical Technologies, programami poprawy wyników oraz usprawnianiem procesów od zamówienia do płatności. Wspieraj kanadyjską działalność w obszarze wyrobów medycznych i wypełniaczy skórnych dzięki zarządzaniu obsługą opartemu na danych.

CAKanada
60 000 $ – 65 000 $ / rok
HybrydowoKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta
ERP

Opis

  • Kierowanie zespołem obsługi klienta, mentoring i rozwój pracowników
  • Ustalanie oczekiwań dotyczących wyników oraz zapewnianie bieżącego coachingu, informacji zwrotnej i wsparcia rozwoju
  • Przeprowadzanie ocen wyników pracy, tworzenie planów rozwoju i udział w planowaniu sukcesji
  • Napędzanie ciągłego doskonalenia w zakresie obsługi klienta, zarządzania zamówieniami, poziomu usług i efektywności operacyjnej
  • Analizowanie danych dotyczących obsługi klienta i działalności firmy w celu identyfikowania trendów, przyczyn źródłowych, ryzyk i możliwości poprawy
  • Definiowanie i monitorowanie KPI obejmujących poprawność zamówień, czasy cyklu, czas reakcji i rozwiązywania reklamacji, satysfakcję klientów oraz realizację poziomu usług
  • Wprowadzanie działań korygujących i zapobiegawczych, gdy wyniki spadają poniżej ustalonych celów
  • Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu upraszczania procesów, ograniczania marnotrawstwa, wzmacniania komunikacji i poprawy doświadczeń klientów
  • Pomoc w optymalizacji systemów ERP, CRM i obsługi klienta
  • Nadzorowanie tworzenia i prowadzenia kont klientów, kontroli zgodności, weryfikacji dokumentów i przetwarzania zamówień
  • Administrowanie zwrotami, refundacjami i autoryzacjami zwrotu towaru (RMA)
  • Nadzorowanie działań związanych z płatnościami oraz rozwiązywanie problemów z przetwarzaniem zamówień we współpracy z działami Sprzedaży i Finansów
  • Zarządzanie zapasami przedstawicieli handlowych i programami zapasów samochodowych
  • Przekazywanie kierownictwu informacji o klientach, trendach, ryzykach i możliwościach
  • Tworzenie i prezentowanie wskaźników obsługi, raportów wyników, analiz biznesowych i rekomendacji
  • Udział w inicjatywach strategicznych i wykonywanie innych powierzonych obowiązków
  • Raportowanie do wiceprezesa ds. zaopatrzenia w produkty i planowania awaryjnego

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w obsłudze klienta, w tym co najmniej trzy lata doświadczenia w kierowaniu zespołami
  • Doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu wysokoefektywnych zespołów obsługi klienta
  • Doświadczenie w ustalaniu, monitorowaniu i poprawie KPI oraz mierników wyników obsługi klienta
  • Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw dotyczących usprawniania procesów i doskonałości operacyjnej
  • Praktyczne doświadczenie w pracy z platformami ERP i CRM
  • Silne umiejętności analityczne oraz umiejętność wykorzystywania danych do identyfikowania trendów i podejmowania decyzji biznesowych
  • Bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel, w tym analizy danych i raportowania biznesowego
  • Bardzo dobra znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Excel, Word, PowerPoint i Teams
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w produkcji, branży wyrobów medycznych, dystrybucji lub innym regulowanym środowisku będzie atutem
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Udokumentowana umiejętność współpracy z działami Sprzedaży, Operacji, Łańcucha Dostaw, Jakości, Finansów i innymi funkcjami
  • Mocne strony w zakresie przywództwa, rozwoju talentów, orientacji na klienta, ciągłego doskonalenia, odpowiedzialności, podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów, współpracy i pracy zespołowej

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Pakiet świadczeń
  • Możliwości rozwoju zawodowego

Powiązane oferty pracy

S&P Global

Menedżer ds. obsługi klienta, energetyka i surowce — São Paulo

S&P Global
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoLogistykaMarketing
BRBrazyliaStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami S&P Global Platts w Ameryce Łacińskiej, wspierając wdrażanie, szkolenia i obsługę klientów z sektora energetycznego i surowcowego. Współpracuj z zespołami regionalnymi i globalnymi, odpowiadaj na potrzeby klientów i wspieraj rozwój firmy.

Otwórz
goFLUENT

Menedżer ds. sukcesu klienta, Japonia

goFLUENT
501 – 1000 Pracownicy
B2BEdukacja
JPJaponiaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: japońskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym w Japonii w pełni korzystać z programów nauki języków goFLUENT opartych na AI. Zwiększaj zaangażowanie i satysfakcję uczących się dzięki raportom postępów, przeglądom biznesowym i działaniom następczym.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Menedżer ds. rozwoju biznesu partnerskiego HPE Compute — wschodnie USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor wizy H1BPrzedsiębiorstwoSprzęt komputerowySztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneMDMarylandNJNew JerseyNYNowy JorkPAPensylwaniaVAWirginia
78 000 $ – 130 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Kieruj sprzedażą HPE Compute we współpracy z partnerami z sektora stanowego, lokalnego i edukacyjnego we wschodnich Stanach Zjednoczonych. Twórz wspólne plany sprzedaży, rozwijaj lejek sprzedażowy i wzmacniaj zaangażowanie partnerów.

Otwórz
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Specjalista ds. zgodności — NZTA, Auckland

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1001 – 5000 Pracownicy
BudownictwoDoradztwoLogistyka
NZNowa Zelandia
80 388 $ – 89 320 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiZgodność

Przeprowadzaj audyty i oceniaj komercyjnych przewoźników na potrzeby NZTA, podejmując oparte na ryzyku decyzje dotyczące zgodności i prowadząc dochodzenia, aby wspierać bezpieczeństwo. Buduj relacje z przewoźnikami w regionie i podróżuj w razie potrzeby.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Specjalista ds. administracji podwykonawstwem i zgodności (praca zdalna)

General Dynamics Information Technology
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
64 230 $ – 75 999 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiZgodność

Kontroluj dokumentację zakupową pod kątem zgodności z wymaganiami i pomagaj przygotowywać się do przeglądów CPSR. Dołącz do zespołu ds. jakości zgodności zakupów GDIT wspierającego misje rządowe.

Otwórz