Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
شركة Prollenium Medical Technologies Inc. هي شركة كندية للرعاية الصحية متخصصة في مجال التجميل الطبي. تأسست عام 2002، وتعمل على البحث وتطوير وتصنيع حشوات الجلد المعتمدة على حمض الهيالورونيك ومنتجات ذات صلة، بما في ذلك مجموعة منتجات Revanesse. وتشمل أعمالها تطوير المنتجات المبتكرة، والتصنيع وفق معايير الجودة، والمبيعات العالمية، ودعم ممارسي طب التجميل في جميع أنحاء العالم.

مدير خدمة العملاء بعقد – نظام هجين، كندا

قيادة فريق خدمة العملاء وبرامج الأداء وتحسينات دورة الطلب إلى التحصيل في شركة برولينيوم للتقنيات الطبية. دعم عمليات الأجهزة الطبية والحشوات الجلدية في كندا من خلال إدارة خدمات قائمة على البيانات.

الوصف

  • قيادة فريق خدمة العملاء وتوجيهه وتطويره
  • تحديد توقعات الأداء وتقديم التدريب المستمر والملاحظات ودعم التطوير
  • إجراء مراجعات الأداء وإنشاء خطط التطوير والمساهمة في تخطيط التعاقب الوظيفي
  • دفع التحسين المستمر في خدمة العملاء وإدارة الطلبات ومستويات الخدمة والكفاءة التشغيلية
  • تقييم بيانات خدمة العملاء والأعمال لاكتشاف الاتجاهات والأسباب الجذرية والمخاطر وفرص التحسين
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها، بما يشمل دقة الطلبات وأوقات الدورة والاستجابة وحل الشكاوى ورضا العملاء وأداء مستويات الخدمة
  • تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية عند انخفاض النتائج عن الأهداف المحددة
  • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتبسيط العمليات وتقليل الهدر وتعزيز التواصل وتحسين تجربة العملاء
  • المساعدة في تحسين أنظمة تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء
  • الإشراف على إنشاء حسابات العملاء وصيانتها وفحوصات الامتثال والتحقق من المستندات ومعالجة الطلبات
  • إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة وتفويضات إرجاع البضائع
  • الإشراف على الأعمال المتعلقة بالمدفوعات وحل مشكلات معالجة الطلبات بالتعاون مع المبيعات والمالية
  • إدارة مخزون مندوبي المبيعات وبرامج مخزون السيارات
  • مشاركة رؤى العملاء والاتجاهات والمخاطر والفرص مع القيادة
  • إعداد وعرض مؤشرات الخدمة وتقارير الأداء وتحليلات الأعمال والتوصيات
  • المساهمة في المبادرات الاستراتيجية والمسؤوليات الأخرى المكلف بها
  • رفع التقارير إلى نائب الرئيس، إمدادات المنتجات والتخطيط للطوارئ

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في خدمة العملاء، بما في ذلك ثلاث سنوات أو أكثر في قيادة الفرق أو إدارتها
  • سجل حافل في بناء فرق خدمة عملاء عالية الأداء وتطويرها
  • خبرة في وضع مؤشرات أداء خدمة العملاء ومقاييس الأداء وتتبعها وتحسينها
  • خلفية في قيادة مبادرات تحسين العمليات والتميز التشغيلي
  • خبرة عملية في منصات تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء
  • مهارات تحليلية قوية والقدرة على استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات ودعم قرارات الأعمال
  • إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel، بما في ذلك تحليل البيانات وإعداد تقارير الأعمال
  • إلمام قوي بتطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint وTeams
  • تُعد خبرة خدمة العملاء في التصنيع أو الأجهزة الطبية أو التوزيع أو أي بيئة أخرى خاضعة للتنظيم ميزة إضافية
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة المثبتة على التعاون عبر المبيعات والعمليات وسلسلة الإمداد والجودة والمالية والوظائف الأخرى
  • نقاط قوة في القيادة وتطوير المواهب والتركيز على العملاء والتحسين المستمر والمساءلة واتخاذ القرارات وحل المشكلات والتعاون والعمل الجماعي

المزايا

  • تعويضات تنافسية
  • حزمة مزايا
  • فرص للتطوير المهني

وظائف ذات صلة

Anyone AI

مقيّم برمجة الذكاء الاصطناعي عن بُعد (الأرجنتين)

Anyone AI

راجع إجابات تدريب الذكاء الاصطناعي متعددة اللغات من حيث الدقة التقنية وجودة اللغة وفائدتها في خدمة العملاء. تحقق من البرمجة وتنسيق JSON والالتزام بإرشادات التقييم.

فتح
Anyone AI
Tenna

مهندس مبيعات عن بُعد في تكساس

Tenna
51 – 200 الموظفون
SaaSالأجهزةالبناء

ادعم مبيعات منصة Tenna لإدارة أصول مواقع البناء بخبرتك التقنية وعروض المنتجات والحلول المقدمة للعملاء. قدّم التدريب الداخلي على المنصة وتعاون مع فرق المنتجات والهندسة والتسويق وقيادة الشركة.

فتح
Trane Technologies

تدريب تعاوني في دعم تسويق المنتجات

Trane Technologies

دعم تسويق مبردات ترين عبر التدريب على المبيعات وإعداد المحتوى التسويقي. العمل مع فرق الهندسة والمنتجات والتطبيقات والأنظمة والتسويق.

فتح
HonorHealth

محلل تطبيقات تقنية المعلومات لفوترة إبيك المهنية

HonorHealth

دعم أنظمة فوترة إبيك المهنية لدى أونر هيلث من خلال تحليل سير العمل وتطبيق الحلول البرمجية. المساهمة في الحفاظ على تكامل العمليات الصحية.

فتح
Eli Lilly and Company

مشغّل مرافق أول

Eli Lilly and Company

تشغيل أنظمة المرافق الخاضعة للتنظيم وصيانتها في منشأة إيلي ليلي لتصنيع الأدوية. يبدأ العمل في كارمل بولاية إنديانا، ثم ينتقل إلى مصنع ميديسن فاوندري في ليبانون، بنظام مناوبات دائمة مدتها 12 ساعة نهارًا أو ليلًا.

فتح
Sofka Technologies

مطور أول متكامل (Java وQuarkus وReact)

Sofka Technologies

طوّر خدمات مصغّرة وعمليات تكامل سحابية لدى Sofka Technologies باستخدام Java Quarkus وReact وAzure. هذا دور هجين مقره في بنما.

فتح
Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة ضمان الجودة

Sofka Technologies

محلل أول لأتمتة اختبارات الويب والخدمات لدى سوفكا تكنولوجيز، الشريك في تقنيات المؤسسات. يبني مجموعات اختبارات قائمة على السلوك باستخدام Java وSerenity BDD وCucumber وScreenplay.

فتح
K2 Services

محلل نقل ملفات القضايا

K2 Services
201 – 500 الموظفون
B2Bالاستشاراتمؤسسة

تنسيق نقل السجلات الورقية والإلكترونية لدى أوبنسيتي سوليوشنز، مزوّد خدمات مُدارة مدعوم بالتكنولوجيا. مراجعة السجلات في ريليتفتي ودعم عملاء مكاتب المحاماة.

فتح
S

فني تحديد مواقع المرافق – كولورادو سبرينغز، كولورادو

SPARUS

حدّد مواقع المرافق المدفونة وضع علامات عليها، ووثّق العمل الميداني لصالح United Locating Services. تنقّل بين مواقع العمل في منطقة كولورادو سبرينغز للمساعدة في حماية البنية التحتية والسلامة العامة.

فتح