LogoFresh Jobs Ahead
Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyJogiTanácsadás
A Prollenium Medical Technologies Inc. orvosesztétikára szakosodott kanadai egészségügyi vállalat. A 2002-ben alapított cég hialuronsavas dermális töltőanyagokat és kapcsolódó termékeket kutat, fejleszt és gyárt, köztük a Revanesse termékcsaládot. Tevékenysége kiterjed az innovatív termékfejlesztésre, a minőségi gyártásra, a globális értékesítésre, valamint a világszerte dolgozó esztétikai szakemberek támogatására.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Szerződéses ügyfélszolgálati vezető – hibrid, Kanada

Vezesse a Prollenium Medical Technologies ügyfélszolgálati csapatát, teljesítményprogramjait és a rendeléstől a pénzbeszedésig tartó folyamat fejlesztését. Adatalapú szolgáltatásmenedzsmenttel támogassa a kanadai orvostechnikai és dermális töltőanyag-műveleteket.

CAKanada
60 000 $ – 65 000 $ / év
HibridSzerződésesKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat
ERP

Leírás

  • Vezesse, mentorálja és fejlessze az ügyfélszolgálati csapatot
  • Határozza meg a teljesítményelvárásokat, és biztosítson folyamatos coachingot, visszajelzést és fejlődési támogatást
  • Végezzen teljesítményértékeléseket, készítsen fejlődési terveket, és járuljon hozzá az utódlástervezéshez
  • Irányítsa a folyamatos fejlesztést az ügyfélszolgálat, a rendeléskezelés, a szolgáltatási szintek és a működési hatékonyság területén
  • Értékelje az ügyfélszolgálati és üzleti adatokat a trendek, kiváltó okok, kockázatok és fejlesztési lehetőségek feltárása érdekében
  • Határozza meg és kövesse nyomon a rendelési pontosságot, az átfutási időket, a válaszadást és a panaszok megoldását, az ügyfélelégedettséget, valamint a szolgáltatási szint teljesítményét lefedő KPI-kat
  • Vezessen be helyesbítő és megelőző intézkedéseket, ha az eredmények elmaradnak a meghatározott céloktól
  • Működjön együtt a különböző szakterületek csapataival a folyamatok egyszerűsítése, a veszteségek csökkentése, a kommunikáció erősítése és az ügyfélélmény javítása érdekében
  • Segítsen az ERP-, CRM- és ügyfélszolgálati rendszerek optimalizálásában
  • Felügyelje az ügyfélszámlák létrehozását és karbantartását, a megfelelőségi ellenőrzéseket, a dokumentumok ellenőrzését és a rendelések feldolgozását
  • Kezelje a visszaküldéseket, a visszatérítéseket és a visszaküldött termékek engedélyezését (RMA)
  • Felügyelje a fizetésekhez kapcsolódó feladatokat, és az Értékesítési és Pénzügyi csapattal együtt oldja meg a rendelésfeldolgozási problémákat
  • Kezelje az értékesítési képviselők készletét és a gépkocsikészlet-programokat
  • Ossza meg a vezetőséggel az ügyfélismereteket, trendeket, kockázatokat és lehetőségeket
  • Készítsen és mutasson be szolgáltatási mutatókat, teljesítményjelentéseket, üzleti elemzéseket és javaslatokat
  • Járuljon hozzá a stratégiai kezdeményezésekhez és az egyéb kijelölt feladatokhoz
  • A termékellátásért és készenléti tervezésért felelős alelnöknek jelentsen

Követelmények

  • Legalább öt év ügyfélszolgálati tapasztalat, ezen belül legalább három év csapatvezetői vagy vezetői tapasztalat
  • Bizonyított tapasztalat nagy teljesítményű ügyfélszolgálati csapatok felépítésében és fejlesztésében
  • Tapasztalat az ügyfélszolgálati KPI-k és teljesítménymutatók kialakításában, nyomon követésében és fejlesztésében
  • Folyamatfejlesztési és működési kiválósági kezdeményezések vezetésében szerzett tapasztalat
  • Gyakorlati tapasztalat ERP- és CRM-platformok használatában
  • Erős elemzőkészség, valamint az adatok használatának képessége trendek azonosításához és üzleti döntések támogatásához
  • Haladó szintű Microsoft Excel-ismeret, beleértve az adatelemzést és az üzleti jelentéskészítést
  • A Microsoft Office alkalmazások, köztük az Excel, Word, PowerPoint és Teams magabiztos használata
  • Gyártási, orvostechnikai, disztribúciós vagy más szabályozott környezetben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
  • Bizonyított együttműködési képesség az Értékesítés, az Operáció, az Ellátási lánc, a Minőségbiztosítás, a Pénzügy és más területek között
  • Erősségek a vezetés, a tehetségfejlesztés, az ügyfélközpontúság, a folyamatos fejlesztés, az elszámoltathatóság, a döntéshozatal, a problémamegoldás, az együttműködés és a csapatmunka terén

Juttatások

  • Versenyképes juttatás
  • Juttatási csomag
  • Szakmai fejlődési lehetőségek

Kapcsolódó állások

Snowflake

Szenior ügyfélkapcsolati menedzser, Frontier Engineering — Új-Zéland

Snowflake
5001 – 10 000 Alkalmazottak
B2BSaaSVállalat
NZÚj-ZélandTávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolSzoftvermérnök
AWSAzureFelhőGoogle Cloud Platform

Vezesse a Snowflake adat- és ágensalapú MI-átalakítási projektjeit új-zélandi nagyvállalati ügyfeleknél. Fogja össze az értékesítést, a teljesítést, a pénzügyi eredményeket és a vezetői szintű célokat az elejétől a végéig.

Megnyitás
Pulse Advertising

Senior közösségimédia-menedzser, TikTok-stratégia

Pulse Advertising
51 – 200 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraMarketingReklámozásTanácsadás
DENémetországHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: németKötelező Nyelv: angolKözösségimédia-menedzser

Vezesd a Pulse Advertising globális márkaügyfeleinek TikTok-központú közösségi stratégiáit, összekapcsolva a kreatív megvalósítást az ügyféleredményekkel. Irányítsd a kampányok lebonyolítását, oszd meg a teljesítményre vonatkozó meglátásokat, és támogasd a junior és középhaladó kollégák fejlődését.

Megnyitás
Kainos

Távoli Workday ügyfélkapcsolati vezető, Egyesült Királyság

Kainos
1001 – 5000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaMarketing
GBEgyesült KirályságTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolVezető

Vezesse a Kainos ügyfeleinek globális Workday-bevezetéseit, irányítva a teljesítést, az üzleti eredményeket, az ügyfélkapcsolatokat és a vegyes összetételű csapatokat. Irányítsa a programokat az előértékesítéstől a bevezetésen át az alkalmazásmenedzsment-szolgáltatásoknak történő átadásig.

Megnyitás
Sanford Health

RN betegoktató, otthoni és közösségi alapú szolgáltatások

Sanford Health
H1B-vízum szponzoraBiztosításEgészségbiztosításEgészségügy
USEgyesült ÁllamokIAIowaKSKansasMNMinnesotaNENebraskaNDÉszak-DakotaSDDél-Dakota
29 $ – 44 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolKözösségi menedzser

Koordinálja a klinikai munkatársak betanítási, oktatási és kompetenciafejlesztési programjait a Sanford Healthnél. Mentorálással, dokumentációval és közösségi oktatással támogassa a vidéki egészségügyi ellátást.

Megnyitás
Midas

Befektetői közösségi menedzser a Midasnál (Törökország, hibrid)

Midas
51 – 200 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraBiztosításFintechTanácsadás
TRTörökországHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: törökKözösségi menedzser

Építsd a Midas befektetői közösségeit az X-en, a Redditen és a Telegramon. Készíts pénzügyi ismeretterjesztő tartalmakat, és alakíts ki visszajelzési folyamatokat a törökországi kereskedők számára.

Megnyitás
Zebra Zebra

Senior kiskereskedelmi RFID értékesítési vezető

Zebra Zebra
FintechMesterséges intelligenciaPénzügy
USEgyesült ÁllamokNCÉszak-Karolina
114 080 $ – 171 120 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÉrtékesítés

Vezesse a vállalati RFID-megoldások értékesítését a Zebra kiskereskedelmi technológiai üzletágában, irányítva az összetett üzleteket és a stratégiai ügyfélkapcsolatokat. Koordinálja a műszaki megoldásokkal foglalkozó és az értékesítési csapatokat az ügyféllehetőségek előmozdítására.

Megnyitás
Media Works, Ltd.

Közösségimédia-videószerkesztő

Media Works, Ltd.
11 – 50 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás
DENémetország
25 € / óra
TávoliSzerződésesKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: németKötelező Nyelv: angolKözösségimédia-menedzser

Vágjon Reels-videókat, hirdetéseket és podcast-részleteket egy hamburgi digitális ügynökségnek hagyományos vágási és AI-videós eszközökkel. Készítsen tartalmakat Instagramra, TikTokra és Meta-hirdetésekhez.

Megnyitás
Jerry

Közösségimédia-menedzser, Reddit és közösségi média

Jerry
201 – 500 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
CAKanadaUSEgyesült ÁllamokAZArizonaCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCÉszak-KarolinaOROregonTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
75 000 $ – 110 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKözösségi menedzser

Növelje Jerry jelenlétét a Redditen, a Quorán, a YouTube-on és a TikTokon, és építsen megbízható közösségeket az autókhoz, otthonokhoz és más fizikai vagyontárgyakhoz készült, mesterséges intelligenciával működő tanácsadó köré.

Megnyitás