Vanem kommunikatsiooni äripartner, Core Lab
Roche
Kujunda Roche Diagnosticsi Core Labi strateegiaga seotud kommunikatsiooni. Juhi ülemaailmses tervishoiuorganisatsioonis integreeritud sise- ja väliskommunikatsiooni ning suhtekorraldust.
Ava
Prollenium Medical Technologies Inc. on Kanada tervishoiuettevõte, mis on spetsialiseerunud meditsiinilisele esteetikale. 2002. aastal asutatud ettevõte uurib, arendab ja toodab hüaluroonhappel põhinevaid nahatäiteaineid ning nendega seotud tooteid, sealhulgas Revanesse'i tootesarja. Ettevõtte tegevus hõlmab uuenduslikku tootearendust, kvaliteetset tootmist, üleilmset müüki ning esteetikavaldkonna spetsialistide toetamist kogu maailmas.
Lepinguline klienditeenindusjuht – hübriidtöö, Kanada
Juhi Prollenium Medical Technologiesi klienditeenindusmeeskonda, tulemuslikkusprogramme ja tellimusest laekumiseni protsesside täiustamist. Toeta Kanada meditsiiniseadmete ja nahatäiteainete tegevust andmepõhise teenindusjuhtimise kaudu.
Kirjeldus
- Juhi, juhenda ja arenda klienditeenindusmeeskonda
- Sea tulemusootused ning paku pidevat juhendamist, tagasisidet ja arengutoetust
- Korralda tulemusvestlusi, koosta arengukavasid ja panusta järelkasvu planeerimisse
- Edenda pidevat täiustamist klienditeeninduses, tellimuste haldamises, teenindustasemes ja tegevuse tõhususes
- Analüüsi klienditeeninduse ja äritegevuse andmeid trendide, algpõhjuste, riskide ja parendusvõimaluste tuvastamiseks
- Määra ja jälgi KPI-sid, mis hõlmavad tellimuste täpsust, tsükliaegu, vastamis- ja kaebuste lahendamise kiirust, kliendirahulolu ning teenindustaseme näitajaid
- Rakenda korrigeerivaid ja ennetavaid meetmeid, kui tulemused jäävad kehtestatud eesmärkidele alla
- Tee koostööd eri funktsioonidega, et lihtsustada protsesse, vähendada raiskamist, tugevdada kommunikatsiooni ja parandada kliendikogemust
- Aita optimeerida ERP-, CRM- ja klienditeenindussüsteeme
- Jälgi kliendikontode loomist ja hooldust, vastavuskontrolle, dokumentide kontrollimist ning tellimuste töötlemist
- Halda tagastusi, tagasimakseid ja tagastatud kaupade autoriseerimisi (RMA)
- Jälgi maksetega seotud tööd ning lahenda tellimuste töötlemise probleeme koos müügi ja finantsiga
- Halda müügiesindajate laovarusid ja autovarude programme
- Jaga juhtkonnaga kliendiinsights’e, trende, riske ja võimalusi
- Koosta ja esitle teenindusmõõdikuid, tulemusaruandeid, ärianalüüse ja soovitusi
- Panusta strateegilistesse algatustesse ja muudesse määratud ülesannetesse
- Allu tootevarustuse ja situatsiooniplaneerimise asepresidendile
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust klienditeeninduses, sealhulgas vähemalt kolm aastat meeskondade juhtimise või haldamise kogemust
- Tõendatud kogemus tulemuslike klienditeenindusmeeskondade loomisel ja arendamisel
- Kogemus klienditeeninduse KPI-de ja tulemusmõõdikute kehtestamisel, jälgimisel ja parendamisel
- Kogemus protsessiparanduste ja tegevuse tipptaseme algatuste juhtimisel
- Praktiline kogemus ERP- ja CRM-platvormidega
- Tugevad analüütilised oskused ja võime kasutada andmeid trendide tuvastamiseks ning äriotsuste toetamiseks
- Microsoft Exceli edasijõudnud kasutamise oskus, sealhulgas andmeanalüüs ja äriaruanne
- Microsoft Office’i rakenduste, sealhulgas Exceli, Wordi, PowerPointi ja Teamsi, väga hea valdamine
- Klienditeeninduse kogemus tootmise, meditsiiniseadmete, jaotuse või muu reguleeritud keskkonna valdkonnas tuleb kasuks
- Suurepärased kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Tõendatud võime teha koostööd müügi, operatsioonide, tarneahela, kvaliteedi, finantsi ja teiste funktsioonidega
- Tugevused juhtimises, talentide arendamises, kliendikesksuses, pidevas täiustamises, vastutustundlikkuses, otsustamises, probleemide lahendamises, koostöös ja meeskonnatöös
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu
- Hüvitiste pakett
- Professionaalse arengu võimalused
Seotud töökohad
Kaug-teenuslahenduste disaini spetsialist (Portugal)
Lifecycle Software
Kujundad Lifecycle Software’i telekommunikatsiooni äritoe lahenduste jaoks kliendinõudeid ja tööde kirjeldusi. Koordineerid agiilset tarnet, integratsioone ja üleminekut juurutamisjärgsesse tegevusse.
Ava
Sisu- ja sotsiaalmeedia spetsialist Dotdigitalis (hübriidtöö, Ühendkuningriik)
DotdigitalLood visuaalseid, video- ja sotsiaalmeediakampaaniaid Dotdigitali kliendikogemuse ja andmeplatvormi jaoks. Arendad mõjutajate, töötajate eestkõnelejate ja üleilmseid sisuprogramme.
Ava
Muudatuste ja kommunikatsiooni vanemjuht
Commonwealth Bank
Juhi Commonwealth Bankis suuri muudatusprogramme ja kommunikatsiooni.\nNõusta tippjuhte, kaasa sidusrühmi ja juhi Pace Centrali meeskonda.
Ava
Kogukonna kaasamise koordinaator
Product Marketing Alliance
Ühendkuningriik27 000 £ – 29 000 £ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKogukonnajuhtAita kasvatada Product Marketing Alliance’i erialakogukondi, kavandades liikmeüritusi, kaasamisprogramme ja partnerlussuhteid selle B2B-võrgustikus.
Ava
Vee- ja reovee käitlusjuht
Apex Companies, LLC
Ameerika Ühendriigid
PennsylvaniaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonidJuhi Apex Companiesi vee- ja reoveepuhastuse nõuetele vastavust, töötajaid ja väliteenuseid. Toeta Pennsylvania omavalitsuste, ettevõtete ja eraisikute veetaristu projekte.
Ava
Senior Revenue Operations Manager, ärisüsteemide tiimijuht Hyperproofis
HyperproofAmeerika Ühendriigid131 000 $ – 187 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseTuluoperatsioonidJuhid Hyperproofi tulusüsteemide strateegiat, prognoosimist ja väikest RevOpsi meeskonda, keskendudes Salesforce’ile, CPQ-le ja tuluanalüütikale. Hyperproof arendab riskide ja nõuetele vastavuse haldustarkvara.
Ava
Kliendisuhete juht, bioteaduste väärtus, turulepääs ja hinnakujundus
Trinity Life SciencesJuhi Trinity Life Sciencesi väärtuse, turulepääsu ja hinnakujunduse konsultatsiooniprojekte ning vastuta kliendisuhete, projektitiimide, tulemuste ja eelarvete eest. Panusta äriarendusse ja juhenda nooremaid kolleege.
Ava
Maksetegevuse juht, Jelbi
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Saksamaa4592 € – 5106 € / kuu
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: saksaNõutav Keel: ingliseOperatsioonidJuhid BVG Jelbi platvormi maksete, arvelduse ja kooskõlastuste igapäevast korraldust. Koordineerid protsesside täiustamist ja andmepõhist tööd tootejuhtimise, finantsvaldkonna, raamatupidamise ning välispartneritega.
Ava
Kaug-UX-disainer
Internetwork Consulting Services, LLCUuri, prototüübi ja testi ligipääsetavaid digikogemusi ning arenda disainisüsteeme. Tee sidusrühmade ja arendajatega koostööd kasutajakesksete veebitoodete loomisel.
Ava