Prollenium Medical Technologies Inc. ni kampuni ya afya ya Kanada inayobobea katika urembo wa kimatibabu. Ilianzishwa mwaka 2002, na hufanya utafiti, hutengeneza na kuzalisha vijazaji vya ngozi vya asidi ya haialuroniki pamoja na bidhaa zinazohusiana, ikiwemo bidhaa za Revanesse. Kazi yake inahusisha ubunifu wa bidhaa, utengenezaji wa ubora, mauzo ya kimataifa na msaada kwa wataalamu wa urembo duniani kote.
Meneja wa Huduma kwa Wateja wa Mkataba – Mseto, Kanada
Ataongoza timu ya huduma kwa wateja ya Prollenium Medical Technologies, programu za utendaji, na maboresho ya mchakato wa oda hadi malipo. Atasaidia shughuli za vifaa vya matibabu na vijazaji vya ngozi nchini Kanada kupitia usimamizi wa huduma unaotumia data.
Kanada$ 60,000 – $ 65,000 / mwaka
MsetoMkatabaKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Kuongoza, kushauri, na kuendeleza timu ya Huduma kwa Wateja
- Kuweka matarajio ya utendaji na kutoa mafunzo, mrejesho, na msaada wa maendeleo unaoendelea
- Kufanya mapitio ya utendaji, kuunda mipango ya maendeleo, na kuchangia katika upangaji wa urithi wa uongozi
- Kusukuma maboresho endelevu katika huduma kwa wateja, usimamizi wa oda, viwango vya huduma, na ufanisi wa uendeshaji
- Kutathmini data ya huduma kwa wateja na biashara ili kubaini mienendo, sababu kuu, hatari, na fursa za maboresho
- Kufafanua na kufuatilia KPI zinazohusu usahihi wa oda, muda wa mzunguko, mwitikio na utatuzi wa malalamiko, kuridhika kwa wateja, na utendaji wa kiwango cha huduma
- Kuanzisha hatua za kurekebisha na kuzuia pale matokeo yanapokuwa chini ya malengo yaliyowekwa
- Kushirikiana na timu za idara mbalimbali kurahisisha michakato, kupunguza upotevu, kuimarisha mawasiliano, na kuboresha uzoefu wa mteja
- Kusaidia kuboresha mifumo ya ERP, CRM, na huduma kwa wateja
- Kusimamia uundaji na matengenezo ya akaunti za wateja, ukaguzi wa uzingatiaji, uthibitishaji wa nyaraka, na uchakataji wa oda
- Kusimamia marejesho ya bidhaa, marejesho ya fedha, na Returned Merchandise Authorizations (RMA)
- Kusimamia kazi zinazohusiana na malipo na kutatua masuala ya uchakataji wa oda pamoja na Mauzo na Fedha
- Kusimamia orodha ya bidhaa ya wawakilishi wa mauzo na programu za hisa za magari
- Kushiriki maarifa, mienendo, hatari, na fursa za wateja na uongozi
- Kuandaa na kuwasilisha vipimo vya huduma, ripoti za utendaji, uchambuzi wa biashara, na mapendekezo
- Kuchangia katika mipango ya kimkakati na majukumu mengine utakayopangiwa
- Kumripoti kwa Vice President, Product Supply & Contingency Planning
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa huduma kwa wateja, ikiwemo miaka mitatu au zaidi ya kuongoza au kusimamia timu
- Rekodi ya kujenga na kuendeleza timu za huduma kwa wateja zenye utendaji wa juu
- Uzoefu wa kuweka, kufuatilia, na kuboresha KPI na vipimo vya utendaji wa huduma kwa wateja
- Uzoefu wa kuongoza mipango ya maboresho ya michakato na ubora wa uendeshaji
- Uzoefu wa moja kwa moja wa kutumia mifumo ya ERP na CRM
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi na kutumia data kubaini mienendo na kusaidia maamuzi ya biashara
- Ustadi wa hali ya juu wa Microsoft Excel, ukiwemo uchanganuzi wa data na utoaji wa ripoti za biashara
- Ujuzi mzuri wa programu za Microsoft Office, ukiwemo Excel, Word, PowerPoint, na Teams
- Uzoefu wa huduma kwa wateja katika utengenezaji, vifaa vya matibabu, usambazaji, au mazingira mengine yanayodhibitiwa ni faida
- Uwezo bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo
- Uwezo uliothibitishwa wa kushirikiana na Mauzo, Uendeshaji, Mnyororo wa Ugavi, Ubora, Fedha, na idara nyingine
- Nguvu katika uongozi, maendeleo ya vipaji, kuzingatia wateja, maboresho endelevu, uwajibikaji, kufanya maamuzi, kutatua matatizo, ushirikiano, na kazi ya timu
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Kifurushi cha marupurupu
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma