LogoFresh Jobs Ahead
Prollenium Medical Technologies Inc.
Prollenium Medical Technologies Inc.
51 – 200 Ansatte
HelsevesenJuridiskRådgivning
Prollenium Medical Technologies Inc. er et kanadisk helseselskap som spesialiserer seg på medisinsk estetikk. Selskapet ble grunnlagt i 2002 og forsker på, utvikler og produserer dermale fillere basert på hyaluronsyre samt relaterte produkter, blant annet produktserien Revanesse. Virksomheten omfatter innovativ produktutvikling, kvalitetsproduksjon, globalt salg og støtte til estetiske behandlere over hele verden.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kontraktsansatt kundeserviceleder – hybrid, Canada

Lede Prollenium Medical Technologies' kundeserviceteam, resultatprogrammer og forbedringer av ordre-til-betaling-prosesser. Støtte kanadisk virksomhet innen medisinsk utstyr og dermale fillere gjennom datadrevet servicestyring.

CACanada
60 000 $ – 65 000 $ / år
HybridKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte
ERP

Beskrivelse

  • Lede, veilede og utvikle kundeserviceteamet
  • Fastsette resultatforventninger og gi løpende coaching, tilbakemeldinger og utviklingsstøtte
  • Gjennomføre medarbeidersamtaler, utarbeide utviklingsplaner og bidra til etterfølgerplanlegging
  • Drive kontinuerlige forbedringer innen kundeservice, ordrebehandling, servicenivåer og operasjonell effektivitet
  • Analysere kunde- og forretningsdata for å avdekke trender, grunnårsaker, risikoer og forbedringsmuligheter
  • Definere og følge opp KPI-er for ordre-nøyaktighet, gjennomløpstid, svartid, klagebehandling, kundetilfredshet og servicenivå
  • Iverksette korrigerende og forebyggende tiltak når resultatene ligger under fastsatte mål
  • Samarbeide med tverrfunksjonelle team for å forenkle prosesser, redusere svinn, styrke kommunikasjonen og forbedre kundeopplevelsen
  • Bidra til å optimalisere ERP-, CRM- og kundeservicesystemer
  • Ha ansvar for opprettelse og vedlikehold av kundekontoer, samsvarskontroller, dokumentverifisering og ordrebehandling
  • Administrere returer, refusjoner og returgodkjenninger (RMA-er)
  • Følge opp betalingsrelatert arbeid og løse problemer i ordrebehandlingen sammen med Salg og Finans
  • Administrere lager- og bilordninger for salgsrepresentanter
  • Dele kundeinnsikt, trender, risikoer og muligheter med ledelsen
  • Utarbeide og presentere servicemålinger, resultatrapporter, forretningsanalyser og anbefalinger
  • Bidra til strategiske initiativer og andre tildelte ansvarsområder
  • Rapportere til Vice President, Product Supply & Contingency Planning

Krav

  • Minst fem års erfaring med kundeservice, hvorav minst tre år med teamledelse eller personalansvar
  • Dokumentert erfaring med å bygge opp og utvikle kundeserviceteam med høy ytelse
  • Erfaring med å etablere, følge opp og forbedre KPI-er og resultatmål for kundeservice
  • Erfaring med å lede prosessforbedringer og initiativer innen operasjonell fremragende praksis
  • Praktisk erfaring med ERP- og CRM-plattformer
  • Sterke analytiske ferdigheter og evne til å bruke data til å identifisere trender og informere forretningsbeslutninger
  • Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert dataanalyse og forretningsrapportering
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer, inkludert Excel, Word, PowerPoint og Teams
  • Erfaring med kundeservice innen produksjon, medisinsk utstyr, distribusjon eller et annet regulert miljø er en fordel
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Dokumentert evne til å samarbeide på tvers av Salg, Drift, Forsyningskjede, Kvalitet, Finans og andre funksjoner
  • Styrker innen ledelse, talentutvikling, kundefokus, kontinuerlig forbedring, ansvarlighet, beslutningstaking, problemløsning, samarbeid og teamarbeid

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjon
  • Fordelspakke
  • Muligheter for faglig utvikling

Relaterte jobber

Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Utvikle HPE Compute-virksomheten gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Rollen omfatter felles salgsplanlegging, pipelineutvikling, samsalg og partneropplæring.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Skap vekst i salget av HPE Compute gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Lag felles planer, styrk partnernes kompetanse, bygg opp salgsmuligheter og driv avtaler fremover sammen med HPE-teamene.

Åpne