Starling Bank
Starling Bank
Starling Bank to cyfrowy bank z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działający w obszarach bankowości, fintechu i usług finansowych. Założony w 2014 roku, oferuje klientom indywidualnym i firmom produkty bankowe zaprojektowane przede wszystkim z myślą o obsłudze mobilnej, w tym rachunki bieżące, oszczędnościowe, w euro oraz rachunki dla nastolatków. Usługi banku obejmują narzędzia do planowania budżetu, zarządzanie rachunkami, przelewy międzynarodowe, debety w rachunku oraz konta firmowe dla jednoosobowych działalności gospodarczych i większych przedsiębiorstw, a także obsługę bankowości wielowalutowej. Jako w pełni regulowany bank Starling Bank łączy wygodę rozwiązań cyfrowych z funkcjami bezpieczeństwa, całodobową obsługą klienta, naciskiem na innowacje i zrównoważoną bankowość.

Członek zespołu obsługi klienta – Cardiff (praca hybrydowa)

Wspieraj klientów Starling Bank przez telefon, e-mail, czat na żywo i media społecznościowe w ramach hybrydowej pracy w Cardiff. Rozwiązuj reklamacje, przedstawiaj skuteczne rozwiązania i pomagaj doskonalić obsługę w centrum kontaktowym.

Opis

  • Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta przez telefon, e-mail, czat na żywo i media społecznościowe
  • Przedstawiaj praktyczne rozwiązania odpowiadające potrzebom klientów
  • Utrzymuj wysokie standardy obsługi i wskazuj sposoby poprawy doświadczeń klientów
  • Rozpatruj reklamacje i w razie potrzeby przekazuj sprawy dalej
  • Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia pracy centrum kontaktowego
  • Usprawniaj procesy i przepływy pracy, aby zapewnić efektywną obsługę
  • Skutecznie współpracuj w szybko rozwijającym się zespole
  • Ukończ szkolenie na tym stanowisku w biurze
  • Pracuj zgodnie z ustalonym grafikiem hybrydowym z domu i biura
  • Podczas końcowej rozmowy kwalifikacyjnej wykonaj zadania z zakresu pytań i odpowiedzi, odgrywania ról oraz komunikacji pisemnej

Wymagania

  • Wcześniejsze doświadczenie w centrum kontaktowym nie jest wymagane, ale niezbędna jest dobra znajomość zasad doskonałej obsługi klienta
  • Swobodnie komunikuj się z klientami przez telefon, e-mail, czat na żywo i media społecznościowe
  • Wykazuj się doskonałą komunikacją pisemną i ustną
  • Łatwo dostosowuj się do szybko zmieniającego się środowiska pracy
  • Zachowuj odporność podczas prowadzenia trudnych rozmów dotyczących pieniędzy
  • Korzystaj z podstawowych umiejętności informatycznych, aby obsługiwać laptopy MacBook i systemy wewnętrzne
  • Rozumiej potrzeby klientów w trudnej sytuacji
  • Skutecznie pracuj jako część dynamicznego zespołu

Benefity

  • Rozszerzony program emerytalny z wpłatą pracodawcy w wysokości 7% w ramach programu wynagrodzeń
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne Vitality, w tym wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i leczenie nowotworów
  • Zniżki partnerskie w Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton i u innych dostawców
  • 25 dni urlopu rocznie plus dni ustawowo wolne od pracy
  • Dodatkowy dzień urlopu w dniu urodzin
  • Ubezpieczenie na życie w wysokości czterokrotności rocznego wynagrodzenia
  • 16 godzin płatnego urlopu na wolontariat rocznie
  • Możliwość kupowania lub sprzedawania dni urlopu
  • Przyjazne rodzinie zasady zatrudnienia
  • Dodatkowy urlop zależny od stażu pracy
  • Możliwość kupienia lub sprzedania do pięciu dodatkowych dni wolnych
  • Motywacyjny program poleceń pracowników
  • Członkostwo Perkbox ze zniżkami detalicznymi, platformą wellness oraz cotygodniowymi bezpłatnymi i rozszerzonymi benefitami
  • Program Cycle to Work
  • Partnerskie karnety na siłownie w ramach programu wynagrodzeń
  • Leasing samochodów elektrycznych
  • Elastyczne zasady pracy
  • Możliwości rozwoju zawodowego i kariery
  • Zatrudnienie w organizacji akredytowanej jako pracodawca wypłacający wynagrodzenie zapewniające godne życie
  • Współpracujące, samodzielne i przyszłościowe środowisko zespołowe

Powiązane oferty pracy

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Zdalny dyrektor ds. współpracy z rynkiem opieki zarządzanej

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Kieruj krajową strategią medyczną dla płatników dotyczącą portfela farmaceutycznego Otsuka, przedstawiając amerykańskim planom zdrowotnym dowody kliniczne i ekonomiczne. Zakres roli obejmuje edukację płatników, analizę rynku, partnerstwa z klientami i międzyfunkcyjne inicjatywy dotyczące dostępu.

Otwórz
Johnson & Johnson

Dyrektor ds. globalnych relacji publicznych

Johnson & Johnson

Kieruj globalnymi działaniami z zakresu relacji publicznych w obszarach onkologii, immunologii i neuronauki Johnson & Johnson. Kształtuj politykę, rzecznictwo, komunikację i współpracę z interesariuszami, wspierając dostęp pacjentów do leczenia.

Otwórz
MSD

Dyrektor ds. danych komercyjnych w obszarze zdrowia zwierząt

MSD

Kieruj zarządzaniem, jakością i transformacją podstawowych danych klientów na potrzeby działu handlowego MSD zajmującego się zdrowiem zwierząt. Koordynuj globalnych interesariuszy, przygotowuj rynki na zmiany oraz wspieraj wdrożenie i wymierną wartość biznesową.

Otwórz
PURE Insurance

Dyrektor ds. realizacji projektów w obszarze technologii cyfrowych

PURE Insurance
501 – 1000 Pracownicy
Ubezpieczenia

Kieruj dostarczaniem cyfrowych usług PURE Insurance dla klientów, brokerów i użytkowników aplikacji mobilnych. Nadzoruj architekturę chmurową, współpracę między zespołami i rozwój pracowników.

Otwórz
Wingstop UAE

Menedżer ds. marketingu lokalnego, Mountain-West

Wingstop UAE
51 – 200 Pracownicy
B2CŻywność i napoje

Zarządzaj marketingiem terenowym na rynkach Wingstop w regionie Mountain-West, wykorzystując lokalne kampanie, partnerstwa i planowanie, aby wspierać rozwój restauracji. Rola obejmuje otwieranie nowych lokali, inicjatywy zwiększające sprzedaż oraz współpracę z zespołami operacyjnymi i marką.

Otwórz
BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Regionalny dyrektor sprzedaży w obszarze chorób rzadkich (praca zdalna)

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna

Pokieruj regionem sprzedaży leków na choroby rzadkie w północno-wschodnich Stanach Zjednoczonych dla BioCryst, odpowiadając za plan biznesowy, regionalny P&L, zespół sprzedaży i relacje z klientami. W tej roli wesprzesz strategię handlową i promocję doustnych oraz wstrzykiwanych leków firmy.

Otwórz