Ang Starling Bank ay isang digital na bangko na nakabase sa UK at nagpapatakbo sa larangan ng pagbabangko, fintech, at mga serbisyong pinansyal. Itinatag noong 2014, nagbibigay ito ng personal at pangnegosyong serbisyo sa pagbabangko sa pamamagitan ng mga produktong pangunahing ginagamit sa mobile, kabilang ang mga account para sa kasalukuyang pangangailangan, ipon, euro, at mga teenager. Kabilang sa mga serbisyo nito ang mga tool sa pagbabadyet, pamamahala ng bayarin, internasyonal na paglilipat ng pera, overdraft, at mga account para sa mga sole trader at malalaking kumpanya, pati suporta para sa multi-currency banking. Bilang isang ganap na kinokontrol na bangko, pinagsasama ng Starling Bank ang kaginhawaan ng digital na pagbabangko sa mga feature ng seguridad, 24/7 na serbisyo sa customer, at pagtutok sa inobasyon at napapanatiling pagbabangko.
Miyembro ng Koponan sa Serbisyo sa Customer - Cardiff (Hybrid)
Suportahan ang mga customer ng Starling Bank sa pamamagitan ng telepono, email, live chat, at social media sa isang hybrid na tungkuling nakabase sa Cardiff. Lutasin ang mga reklamo, magbigay ng mabisang solusyon, at tumulong na mapahusay ang serbisyo ng contact centre.
Paglalarawan
- Maghatid ng de-kalidad na suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, email, live chat, at social media
- Magbigay ng praktikal na solusyong tumutugon sa mga pangangailangan ng customer
- Panatilihin ang matataas na pamantayan ng serbisyo at tumukoy ng mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng customer
- Asikasuhin ang mga reklamo at i-escalate ang mga isyu kung naaangkop
- Makibahagi sa patuloy na pagpapahusay sa buong contact centre
- Pinuhin ang mga proseso at workflow upang masuportahan ang mahusay na paghahatid ng serbisyo
- Mabisang makipagtulungan sa isang mabilis na kumikilos na koponan
- Kumpletuhin ang pagsasanay para sa tungkulin sa opisina
- Magtrabaho sa nakaiskedyul na hybrid na shift mula sa bahay at opisina
- Kumpletuhin ang mga pagsasanay sa Q&A, role-play, at nakasulat na komunikasyon sa huling panayam
Mga Kinakailangan
- Hindi kinakailangan ang dating karanasan sa contact centre, ngunit mahalaga ang matibay na pag-unawa sa mahusay na serbisyo sa customer
- Makipagkomunikasyon nang may kumpiyansa sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, live chat, at social media
- Magpakita ng mahusay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Komportableng umangkop sa mabilis magbago na kapaligiran sa trabaho
- Magpakita ng katatagan sa paghawak ng mahihirap na pag-uusap tungkol sa pera
- Gamitin ang mga batayang kasanayan sa IT upang mag-navigate sa mga MacBook laptop at panloob na sistema
- Unawain ang mga kahinaan ng customer
- Mabisang magtrabaho bilang bahagi ng isang dynamic na koponan
Mga Benepisyo
- Pinahusay na pensiyon sa salary sacrifice na may 7% kontribusyon mula sa employer
- Pribadong medikal na insurance ng Vitality, kabilang ang suporta sa kalusugan ng isip at pangangalaga sa kanser
- Mga diskuwento mula sa partner gaya ng Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton, at iba pang provider
- 25 araw na taunang leave kasama ang mga pampublikong holiday
- Karagdagang isang araw na taunang leave para sa iyong kaarawan
- Life insurance na katumbas ng apat na beses ng iyong suweldo
- 16 na oras ng bayad na volunteer leave bawat taon
- Opsiyong bumili o magbenta ng taunang leave
- Mga patakaran sa trabaho na angkop sa pamilya
- Karagdagang taunang leave batay sa haba ng serbisyo
- Opsiyong bumili o magbenta ng hanggang limang karagdagang araw na pahinga
- Incentivised na employee referral scheme
- Membership sa Perkbox na may mga diskuwento sa retail, wellness platform, at lingguhang libreng at pinahusay na perk
- Cycle to Work scheme
- Mga partnership sa gym sa pamamagitan ng salary sacrifice
- Leasing ng electric vehicle
- Flexible na mga kaayusan sa trabaho
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad at paglago ng karera
- Trabaho sa organisasyong akreditado ng Living Wage
- Kolaboratibo, binibigyang-kapangyarihan, at makabagong kapaligiran ng koponan