Starling Bank
Starling Bank
Starling Bank je digitalna banka s sedežem v Združenem kraljestvu, ki deluje na področjih bančništva, fintecha in finančnih storitev. Ustanovljena je bila leta 2014 ter zagotavlja osebno in poslovno bančništvo prek izdelkov, zasnovanih predvsem za mobilne naprave, vključno s tekočimi, varčevalnimi, evrskimi računi in računi za najstnike. Njene storitve vključujejo orodja za načrtovanje proračuna, upravljanje računov, mednarodna nakazila, dovoljeni prekoračitvi in poslovne račune za samostojne podjetnike ter večja podjetja, s podporo za večvalutno bančništvo. Kot v celoti regulirana banka Starling Bank združuje priročnost digitalnih storitev z varnostnimi funkcijami, 24-urno podporo strankam ter osredotočenostjo na inovacije in trajnostno bančništvo.

Član ekipe za pomoč strankam - Cardiff (hibridno delo)

Podpirajte stranke banke Starling Bank po telefonu, e-pošti, klepetu v živo in družbenih omrežjih v hibridni vlogi s sedežem v Cardiffu. Obravnavajte pritožbe, zagotavljajte učinkovite rešitve in pomagajte izboljševati storitve kontaktnega centra.

Opis

  • Zagotavljati kakovostno podporo strankam po telefonu, e-pošti, klepetu v živo in družbenih omrežjih
  • Zagotavljati praktične rešitve, ki ustrezajo potrebam strank
  • Ohranjati visoke standarde storitev in prepoznavati načine za izboljšanje izkušnje strank
  • Obravnavati pritožbe in po potrebi eskalirati težave
  • Prispevati k nenehnemu izboljševanju v kontaktnem centru
  • Izboljševati procese in delovne tokove za učinkovito zagotavljanje storitev
  • Učinkovito sodelovati v hitro razvijajoči se ekipi
  • Zaključiti usposabljanje za vlogo v pisarni
  • Delati po razporedu hibridnih izmen od doma in iz pisarne
  • Med končnim razgovorom opraviti vaje z vprašanji in odgovori, igranjem vlog ter pisnim sporazumevanjem

Zahteve

  • Predhodne izkušnje v kontaktnem centru niso potrebne, vendar je dobro razumevanje odlične podpore strankam nujno
  • Samozavestno komunicirati s strankami po telefonu, e-pošti, klepetu v živo in družbenih omrežjih
  • Izkazovati odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
  • Udobno se prilagajati hitro spreminjajočemu se delovnemu okolju
  • Izkazovati odpornost pri vodenju zahtevnih pogovorov, povezanih z denarjem
  • Uporabljati osnovno znanje informatike za delo s prenosniki MacBook in notranjimi sistemi
  • Razumeti ranljivosti strank
  • Učinkovito delati kot del dinamične ekipe

Ugodnosti

  • Izboljšano pokojninsko varčevanje s 7-odstotnim prispevkom delodajalca
  • Zasebno zdravstveno zavarovanje Vitality, vključno s podporo za duševno zdravje in oskrbo pri raku
  • Partnerski popusti pri ponudnikih Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton in drugih
  • 25 dni letnega dopusta ter dela prosti dnevi
  • Dodaten dan letnega dopusta za vaš rojstni dan
  • Življenjsko zavarovanje v višini štirikratnika vaše plače
  • 16 ur plačanega dopusta za prostovoljstvo na leto
  • Možnost nakupa ali prodaje dni letnega dopusta
  • Družini prijazne politike zaposlovanja
  • Dodaten letni dopust glede na delovno dobo
  • Možnost nakupa ali prodaje do petih dodatnih prostih dni
  • Spodbujevalna shema za priporočila zaposlenih
  • Članstvo v Perkboxu z maloprodajnimi popusti, wellness platformo ter tedenskimi brezplačnimi in dodatnimi ugodnostmi
  • Shema Cycle to Work
  • Partnerstva s telovadnicami z možnostjo odtegljaja od plače
  • Lizing električnih vozil
  • Prilagodljivi delovni pogoji
  • Priložnosti za strokovni razvoj in karierno rast
  • Zaposlitev v organizaciji z akreditacijo Living Wage
  • Sodelovalno, opolnomočujoče in napredno ekipno okolje

Sorodna delovna mesta

PMA Consultants

NetSuite Project Accounting Specialist

PMA Consultants

Manage NetSuite billing and project financial records for PMA Consultants’ construction consulting work, coordinating with project managers, finance, operations, and clients. Track budgets, invoices, expenses, and payment issues across the project lifecycle.

Odpri