1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικάΗ Starling Bank είναι μια ψηφιακή τράπεζα με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Ιδρύθηκε το 2014 και προσφέρει προσωπικές και επιχειρηματικές τραπεζικές υπηρεσίες μέσω προϊόντων σχεδιασμένων πρώτα για κινητές συσκευές, όπως τρεχούμενοι λογαριασμοί, λογαριασμοί αποταμίευσης, λογαριασμοί σε ευρώ και λογαριασμοί για εφήβους. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εργαλεία προϋπολογισμού, διαχείριση λογαριασμών, διεθνείς μεταφορές χρημάτων, υπεραναλήψεις και επιχειρηματικούς λογαριασμούς για ατομικές επιχειρήσεις και μεγαλύτερες εταιρείες, με υποστήριξη τραπεζικών συναλλαγών σε多个 νομίσματα. Ως πλήρως εποπτευόμενη τράπεζα, η Starling Bank συνδυάζει την ψηφιακή ευκολία με χαρακτηριστικά ασφάλειας, εξυπηρέτηση πελατών όλο το εικοσιτετράωρο και έμφαση στην καινοτομία και τη βιώσιμη τραπεζική.
Μέλος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών - Κάρντιφ (Υβριδική εργασία)
Υποστηρίξτε τους πελάτες της Starling Bank μέσω τηλεφώνου, email, ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε έναν υβριδικό ρόλο με έδρα το Κάρντιφ. Διαχειριστείτε παράπονα, προσφέρετε αποτελεσματικές λύσεις και συμβάλετε στη βελτίωση των υπηρεσιών του κέντρου επικοινωνίας.
Περιγραφή
- Παροχή υψηλής ποιότητας υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Παροχή πρακτικών λύσεων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών
- Τήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης και εντοπισμός τρόπων βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών
- Διαχείριση παραπόνων και κλιμάκωση ζητημάτων όπου απαιτείται
- Συμβολή στη συνεχή βελτίωση σε όλο το κέντρο επικοινωνίας
- Βελτίωση διαδικασιών και ροών εργασίας για την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών
- Αποτελεσματική συνεργασία σε μια ομάδα με γρήγορους ρυθμούς
- Ολοκλήρωση της εκπαίδευσης για τον ρόλο στο γραφείο
- Εργασία σε προγραμματισμένες υβριδικές βάρδιες από το σπίτι και το γραφείο
- Ολοκλήρωση ασκήσεων ερωτήσεων και απαντήσεων, παιχνιδιού ρόλων και γραπτής επικοινωνίας κατά την τελική συνέντευξη
Απαιτήσεις
- Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία σε κέντρο επικοινωνίας, αλλά είναι απαραίτητη η ισχυρή κατανόηση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών
- Επικοινωνία με αυτοπεποίθηση με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email, ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Επίδειξη εξαιρετικών δεξιοτήτων γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Άνετη προσαρμογή σε ένα περιβάλλον εργασίας που αλλάζει γρήγορα
- Επίδειξη ανθεκτικότητας κατά τη διαχείριση δύσκολων συζητήσεων που αφορούν χρήματα
- Χρήση βασικών δεξιοτήτων πληροφορικής για την πλοήγηση σε φορητούς υπολογιστές MacBook και εσωτερικά συστήματα
- Κατανόηση των ευαλωτοτήτων των πελατών
- Αποτελεσματική εργασία ως μέλος μιας δυναμικής ομάδας
Παροχές
- Ενισχυμένη σύνταξη μέσω παρακράτησης από τον μισθό, με εργοδοτική εισφορά 7%
- Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση Vitality, συμπεριλαμβανομένης υποστήριξης ψυχικής υγείας και φροντίδας για τον καρκίνο
- Εκπτώσεις συνεργατών σε Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton και άλλους παρόχους
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας συν τις δημόσιες αργίες
- Μία επιπλέον ημέρα ετήσιας άδειας για τα γενέθλιά σας
- Ασφάλιση ζωής αξίας τετραπλάσιας του μισθού σας
- 16 ώρες άδειας εθελοντισμού μετ’ αποδοχών κάθε χρόνο
- Δυνατότητα αγοράς ή πώλησης ετήσιας άδειας
- Πολιτικές απασχόλησης φιλικές προς την οικογένεια
- Επιπλέον ετήσια άδεια ανάλογα με τη διάρκεια υπηρεσίας
- Δυνατότητα αγοράς ή πώλησης έως και πέντε επιπλέον ημερών άδειας
- Πρόγραμμα παραπομπής εργαζομένων με κίνητρα
- Συνδρομή στο Perkbox με εκπτώσεις λιανικής, πλατφόρμα ευεξίας και εβδομαδιαίες δωρεάν και ενισχυμένες παροχές
- Πρόγραμμα Cycle to Work
- Συνεργασίες με γυμναστήρια μέσω παρακράτησης από τον μισθό
- Μίσθωση ηλεκτρικών οχημάτων
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης καριέρας
- Απασχόληση σε οργανισμό πιστοποιημένο ως Living Wage
- Συνεργατικό, ενδυναμωτικό και προοδευτικό περιβάλλον ομάδας