Starling Bank
Starling Bank
„Starling Bank“ yra Jungtinėje Karalystėje veikiantis skaitmeninis bankas, teikiantis paslaugas bankininkystės, finansinių technologijų ir finansinių paslaugų srityse. 2014 m. įkurtas bankas privatiems klientams ir įmonėms siūlo mobiliąsias paslaugas, įskaitant einamąsias, taupomąsias, eurų ir jaunimo sąskaitas. Jo paslaugos apima biudžeto planavimo įrankius, sąskaitų tvarkymą, tarptautinius pervedimus, kredito limitą ir verslo sąskaitas savarankiškai dirbantiems asmenims bei didesnėms įmonėms, taip pat daugiavaliutę bankininkystę. Kaip visiškai reguliuojamas bankas, „Starling Bank“ skaitmeninį patogumą derina su saugumo funkcijomis, visą parą teikiamu klientų aptarnavimu ir dėmesiu inovacijoms bei tvariai bankininkystei.

Klientų aptarnavimo komandos narys – Kardifas (hibridinis darbas)

Padėkite „Starling Bank“ klientams telefonu, el. paštu, tiesioginiame pokalbyje ir socialiniuose tinkluose dirbdami hibridinį darbą Kardife. Spręskite skundus, teikite veiksmingus sprendimus ir padėkite gerinti kontaktų centro paslaugas.

Aprašymas

  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą telefonu, el. paštu, tiesioginiame pokalbyje ir socialiniuose tinkluose
  • Teikite praktinius klientų poreikius atitinkančius sprendimus
  • Laikykitės aukštų paslaugų standartų ir ieškokite būdų gerinti klientų patirtį
  • Nagrinėkite skundus ir prireikus perduokite problemas atsakingiems asmenims
  • Prisidėkite prie nuolatinio kontaktų centro tobulinimo
  • Tobulinkite procesus ir darbo eigą, kad paslaugos būtų teikiamos efektyviai
  • Veiksmingai bendradarbiaukite greitai besikeičiančioje komandoje
  • Baikite su darbu susijusius mokymus biure
  • Dirbkite pagal nustatytą hibridinių pamainų grafiką iš namų ir biuro
  • Per galutinį pokalbį atlikite klausimų ir atsakymų, vaidmenų bei rašytinės komunikacijos pratimus

Reikalavimai

  • Ankstesnė darbo kontaktų centre patirtis nebūtina, tačiau būtinas puikus klientų aptarnavimo principų supratimas
  • Užtikrintai bendraukite su klientais telefonu, el. paštu, tiesioginiame pokalbyje ir socialiniuose tinkluose
  • Pademonstruokite puikius rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžius
  • Patogiai prisitaikykite prie greitai besikeičiančios darbo aplinkos
  • Parodykite atsparumą valdydami sudėtingus pokalbius apie pinigus
  • Naudokite pagrindinius IT įgūdžius darbui su „MacBook“ nešiojamaisiais kompiuteriais ir vidinėmis sistemomis
  • Supraskite klientų pažeidžiamumą
  • Veiksmingai dirbkite dinamiškos komandos dalimi

Privalumai

  • Patobulinta pensijų sistema, finansuojama atsisakant dalies atlyginimo, į kurią darbdavys moka 7 % įmoką
  • Privatus „Vitality“ sveikatos draudimas, įskaitant psichikos sveikatos pagalbą ir vėžio gydymą
  • Partnerių nuolaidos „Waitrose“, „Mr & Mrs Smith“, „Peloton“ ir kitų paslaugų teikėjų pasiūlymams
  • 25 kasmetinių atostogų dienos ir valstybinės šventės
  • Viena papildoma kasmetinių atostogų diena gimtadienio proga
  • Gyvybės draudimas, kurio vertė lygi keturiems jūsų atlyginimams
  • 16 valandų apmokamų savanorystės atostogų kasmet
  • Galimybė įsigyti arba parduoti kasmetinių atostogų dienų
  • Šeimai palanki įdarbinimo politika
  • Papildomos kasmetinės atostogos pagal darbo stažą
  • Galimybė įsigyti arba parduoti iki penkių papildomų laisvadienių
  • Skatinimo programa darbuotojams, rekomenduojantiems kandidatus
  • „Perkbox“ narystė su mažmeninės prekybos nuolaidomis, sveikatingumo platforma ir kas savaitę teikiamomis nemokamomis bei papildomomis privilegijomis
  • „Cycle to Work“ programa
  • Sporto klubų partnerystės, finansuojamos atsisakant dalies atlyginimo
  • Elektromobilių lizingas
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Profesinio tobulėjimo ir karjeros augimo galimybės
  • Darbas „Living Wage“ akredituotoje organizacijoje
  • Bendradarbiaujanti, įgalinanti ir į ateitį orientuota komandos aplinka

Susiję darbai