Starling Bank
Starling Bank
Starling Bank — цифровий банк із Великої Британії, що працює у сфері банківських послуг, фінтеху та фінансових сервісів. Заснований у 2014 році, він надає приватним клієнтам і компаніям банківські продукти з пріоритетом мобільного доступу, зокрема поточні, ощадні, єврові рахунки та рахунки для підлітків. Сервіси банку охоплюють інструменти для планування бюджету, керування рахунками, міжнародні перекази, овердрафти та бізнес-рахунки для одноосібних підприємців і великих компаній, а також підтримку мультивалютних операцій. Як повністю регульований банк, Starling Bank поєднує зручність цифрових технологій із функціями безпеки, цілодобовою підтримкою клієнтів, увагою до інновацій і сталого розвитку банківської сфери.

Фахівець команди обслуговування клієнтів — Кардіфф (гібридний формат)

Підтримуйте клієнтів Starling Bank телефоном, електронною поштою, у чаті та соціальних мережах у гібридному форматі роботи в Кардіффі. Розв’язуйте скарги, пропонуйте ефективні рішення та допомагайте покращувати роботу контакт-центру.

Опис

  • Надавайте високоякісну підтримку клієнтам телефоном, електронною поштою, у чаті та соціальних мережах
  • Пропонуйте практичні рішення, що відповідають потребам клієнтів
  • Підтримуйте високі стандарти обслуговування та визначайте способи покращення клієнтського досвіду
  • Опрацьовуйте скарги та за потреби передавайте питання на вищий рівень
  • Беріть участь у постійному вдосконаленні роботи контакт-центру
  • Удосконалюйте процеси та робочі процедури для ефективного надання послуг
  • Ефективно співпрацюйте в команді, що швидко розвивається
  • Пройдіть навчання для цієї ролі в офісі
  • Працюйте за запланованими гібридними змінами з дому та офісу
  • Під час фінальної співбесіди виконайте завдання у форматі запитань і відповідей, рольової гри та письмової комунікації

Вимоги

  • Попередній досвід роботи в контакт-центрі не потрібен, але необхідне глибоке розуміння принципів відмінного обслуговування клієнтів
  • Впевнено спілкуйтеся з клієнтами телефоном, електронною поштою, у чаті та соціальних мережах
  • Демонструйте відмінні навички усного та письмового спілкування
  • Легко адаптуйтеся до робочого середовища, що швидко змінюється
  • Зберігайте стійкість під час складних розмов, пов’язаних із грошима
  • Використовуйте базові ІТ-навички для роботи з ноутбуками MacBook і внутрішніми системами
  • Розумійте особливості вразливих клієнтів
  • Ефективно працюйте в динамічній команді

Переваги

  • Розширена пенсійна програма із внеском роботодавця 7% у межах схеми із зарплатною компенсацією
  • Приватне медичне страхування Vitality, включно з підтримкою психічного здоров’я та лікуванням онкологічних захворювань
  • Знижки від партнерів Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton та інших постачальників
  • 25 днів щорічної відпустки плюс державні свята
  • Додатковий день відпустки на день народження
  • Страхування життя у розмірі чотирьох річних зарплат
  • 16 годин оплачуваної відпустки для волонтерства щороку
  • Можливість купувати або продавати дні щорічної відпустки
  • Політики працевлаштування, дружні до сім’ї
  • Додаткові дні відпустки залежно від стажу роботи
  • Можливість купити або продати до п’яти додаткових вихідних днів
  • Мотивована програма рекомендацій працівників
  • Членство в Perkbox зі знижками в магазинах, платформою для підтримки здоров’я та щотижневими безкоштовними й розширеними привілеями
  • Програма Cycle to Work
  • Партнерські програми спортзалів із оплатою через зарплатну компенсацію
  • Лізинг електромобілів
  • Гнучкі умови роботи
  • Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання
  • Працевлаштування в організації, акредитованій як роботодавець, що виплачує прожитковий мінімум
  • Командне середовище, побудоване на співпраці, самостійності та прогресивному мисленні

Схожі вакансії

Company Watch

Помічник генерального директора та бізнес-партнера — гібридний формат, Франція

Company Watch

Працюйте з генеральним директором стартапу в галузі агентного ШІ: керуйте пріоритетами, комунікаціями, відносинами з інвесторами та міжнародними поїздками. Робота передбачає гібридний формат у Франції.

Відкрити
Aristocrat

Старший інженер SecOps із внутрішніх загроз

Aristocrat

Керуйте реагуванням на інциденти, пошуком загроз і розробленням засобів виявлення для глобального ігрового бізнесу Aristocrat. Координуйте роботу SOC другого рівня та наставляйте аналітиків із безпеки.

Відкрити
EXL

Керівник інженерного напряму генеративного ШІ в EXL (гібридний формат, США)

EXL

Керуйте розробкою корпоративних рішень на основі великих мовних моделей і агентного ШІ. Створюйте керовані робочі процеси, готові до промислової експлуатації в AWS, Google Cloud і Snowflake.

Відкрити
tiket.com

Провідний інженер-програміст, розміщення — tiket.com (офіс, Індія)

tiket.com

Керуйте архітектурою та розробкою серверної частини напряму розміщення tiket.com для туристичної платформи з понад 50 мільйонами користувачів. Координуйте інтеграції, міграції та інженерні практики в розподілених сервісах.

Відкрити
Synera

Старший full stack-розробник у Німеччині (віддалено)

Synera
51 – 200 Працівники
Штучний інтелект

Розробляйте вебплатформу Synera, настільний редактор і портал для клієнтів на посаді старшого full stack-розробника. Поєднуйте інструменти інженерної автоматизації в цілісний користувацький досвід.

Відкрити
LexisNexis

Інженер-програміст середнього рівня, Йоганнесбург (офіс)

LexisNexis

Розробляйте програмне забезпечення на C#/.NET і Angular для регуляторних продуктів LexisNexis. Допомагайте створювати надійні хмарні рішення для фармацевтичних і біотехнологічних компаній та виробників медичних виробів.

Відкрити
SIVAD Consulting

Старший технічний керівник розробки мобільних застосунків на React Native

SIVAD Consulting

Очоліть розробку торгового застосунку Injective Labs на React Native для iOS та Android. Створюйте функції торгівлі криптовалютою в реальному часі з TypeScript, gRPC, SSE і WebSockets.

Відкрити
Global Payments Inc.

Менеджер із надання послуг, Linux та AWS — Пуна

Global Payments Inc.

Підтримка застосунків і виробничих систем глобальної платіжної компанії: керування сервісами AWS, Linux, SQL та процесами ITIL. Координація інцидентів, релізів і вдосконалень сервісів для забезпечення надійної роботи систем.

Відкрити
First Advantage

Стажер — молодший інженер-програміст (віддалено, Індія)

First Advantage
5 001 – 10 000 Працівники
B2BHR-технологіїSaaS

Приєднуйтеся до First Advantage на посаді стажера — молодшого інженера-програміста та допомагайте створювати й тестувати програмне забезпечення для глобальних платформ перевірки біографічних даних працівників. Розвивайте навички програмування та роботи з життєвим циклом ПЗ під час навчання, застосовуючи Agile-практики під керівництвом старших розробників.

Відкрити
Akamai Technologies

Провідний інженер-програміст, розподілена хмарна площина керування

Akamai Technologies

Керуйте проєктуванням розміщення віртуальних машин, узгодження стану й оркестрації для розподіленої хмарної та периферійної платформи Akamai. Створюйте масштабовані системи площини керування обчислювальними ресурсами.

Відкрити