Starling Bank
Starling Bank
Starling Bank ir Apvienotajā Karalistē darbojošās digitālās bankas iestāde, kas sniedz pakalpojumus banku darbības, finanšu tehnoloģiju un finanšu pakalpojumu jomā. Banka dibināta 2014. gadā un privātpersonām un uzņēmumiem piedāvā mobilajās ierīcēs balstītus produktus, tostarp norēķinu, krājkontus, eiro kontus un pusaudžu kontus. Tās pakalpojumi ietver budžeta plānošanas rīkus, rēķinu pārvaldību, starptautiskos pārvedumus, overdraftu un uzņēmumu kontus pašnodarbinātajiem un lielākiem uzņēmumiem, kā arī vairāku valūtu bankas pakalpojumus. Kā pilnībā regulēta banka Starling Bank apvieno digitālās ērtības ar drošības funkcijām, klientu apkalpošanu visu diennakti un koncentrēšanos uz inovācijām un ilgtspējīgu banku darbību.

Klientu apkalpošanas komandas loceklis – Kārdifa (hibrīddarbs)

Atbalstiet Starling Bank klientus pa tālruni, e-pastu, tiešsaistes tērzēšanā un sociālajos medijos hibrīddarba lomā Kārdifā. Risiniet sūdzības, piedāvājiet efektīvus risinājumus un palīdziet uzlabot kontaktu centra pakalpojumus.

Apraksts

  • Nodrošiniet kvalitatīvu klientu atbalstu pa tālruni, e-pastu, tiešsaistes tērzēšanā un sociālajos medijos
  • Piedāvājiet praktiskus risinājumus, kas atbilst klientu vajadzībām
  • Uzturiet augstus pakalpojumu standartus un meklējiet veidus, kā uzlabot klientu pieredzi
  • Risiniet sūdzības un vajadzības gadījumā eskalējiet problēmas
  • Sniedziet ieguldījumu kontaktu centra nepārtrauktā pilnveidē
  • Pilnveidojiet procesus un darba plūsmas, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu sniegšanu
  • Efektīvi sadarbojieties ātri mainīgā komandā
  • Pabeidziet amatam nepieciešamo apmācību birojā
  • Strādājiet pēc grafika noteiktās hibrīdmaiņās no mājām un biroja
  • Noslēguma intervijas laikā izpildiet jautājumu un atbilžu, lomu spēles un rakstiskās saziņas uzdevumus

Prasības

  • Iepriekšēja pieredze kontaktu centrā nav nepieciešama, taču būtiska ir laba izpratne par izcilu klientu apkalpošanu
  • Pārliecinoši sazinieties ar klientiem pa tālruni, e-pastu, tiešsaistes tērzēšanā un sociālajos medijos
  • Demonstrējiet izcilas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Ērti pielāgojieties strauji mainīgai darba videi
  • Parādiet izturību, risinot sarežģītas sarunas par naudu
  • Izmantojiet pamata IT prasmes, lai strādātu ar MacBook klēpjdatoriem un iekšējām sistēmām
  • Izprotiet klientu neaizsargātību
  • Efektīvi strādājiet dinamiskas komandas sastāvā

Priekšrocības

  • Uzlabota no algas iemaksām finansēta pensija ar darba devēja 7% iemaksu
  • Vitality privātā veselības apdrošināšana, tostarp garīgās veselības atbalsts un vēža aprūpe
  • Partneru atlaides pie Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton un citiem pakalpojumu sniedzējiem
  • 25 ikgadējā atvaļinājuma dienas papildus valsts svētku dienām
  • Viena papildu ikgadējā atvaļinājuma diena dzimšanas dienā
  • Dzīvības apdrošināšana četru algu apmērā
  • 16 apmaksātas brīvprātīgā darba atvaļinājuma stundas gadā
  • Iespēja iegādāties vai pārdot ikgadējā atvaļinājuma dienas
  • Ģimenei draudzīga nodarbinātības politika
  • Papildu ikgadējais atvaļinājums atkarībā no darba stāža
  • Iespēja iegādāties vai pārdot līdz piecām papildu brīvdienām
  • Darbinieku ieteikumu programma ar piemaksām
  • Perkbox dalība ar mazumtirdzniecības atlaidēm, labsajūtas platformu un iknedēļas bezmaksas un uzlabotām priekšrocībām
  • Programma Cycle to Work
  • Sporta zāļu partnerības ar algas iemaksu iespēju
  • Elektromobiļu līzings
  • Elastīga darba organizācija
  • Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
  • Darbs Living Wage akreditētā organizācijā
  • Sadarbīga, pilnvarota un uz nākotni vērsta komandas vide

Saistītās vakances

AstraZeneca

Senior Digital Business Process Product Lead

AstraZeneca

Lead digital products that modernize AstraZeneca’s regulated cell therapy operations, connecting planning, manufacturing, laboratory, quality, and supply chain systems.

Atvērt
Nivoda

Senior Full-Stack Engineer, Growth

Nivoda

Build onboarding, lifecycle, and checkout systems for Nivoda’s global jewellery marketplace. Improve activation, conversion, and retention with event-driven services and experimentation.

Atvērt
Capital.com

Technical Product Operations Manager at Capital.com (Hybrid, Poland)

Capital.com

Advance a global trading platform by coordinating engineering programmes and improving how teams work. Lead migrations, data-informed process changes, automation, and practical AI adoption across engineering.

Atvērt
Kyndryl

Senior SQL Server Database Administrator

Kyndryl

Administer and improve Kyndryl’s enterprise SQL Server infrastructure in Bangalore or Chennai, supporting performance, security, availability, and disaster recovery. The role covers database operations, lifecycle management, monitoring, and support for application teams.

Atvērt
Recruiting Sonia

Remote DACH Sales Manager, Public Sector SaaS

Recruiting Sonia

Lead consultative sales of Axiell’s cultural-sector software to museums, archives, and public institutions across Germany. Oversee tenders, demonstrations, customer relationships, and the full sales cycle.

Atvērt
ReSus Consult GmbH

Sales Director, HVAC and Plumbing (SHK)

ReSus Consult GmbH

Lead a regional portfolio of five to twelve SHK trade businesses, with responsibility for budgets and operational development. Build regional collaboration through digitalization, shared capacity, larger projects and best-practice exchange.

Atvērt