Starling Bank
Starling Bank
Starling Bank är en brittisk digital bank som verkar inom banktjänster, fintech och finansiella tjänster. Banken grundades 2014 och erbjuder privat- och företagsbanktjänster genom mobilanpassade produkter, bland annat löne-, spar-, euro- och ungdomskonton. Tjänsterna omfattar budgetverktyg, räkningstjänster, internationella överföringar, övertrasseringar och företagskonton för enskilda näringsidkare och större företag, med stöd för banktjänster i flera valutor. Som en fullt reglerad bank kombinerar Starling Bank digital bekvämlighet med säkerhetsfunktioner, kundservice dygnet runt samt fokus på innovation och hållbara banktjänster.

Kundservicemedarbetare – Cardiff (hybrid)

Stötta Starling Banks kunder via telefon, e-post, livechatt och sociala medier i en hybridroll baserad i Cardiff. Lös klagomål, erbjud effektiva lösningar och bidra till att förbättra kundservicen.

Beskrivning

  • Ge kundsupport av hög kvalitet via telefon, e-post, livechatt och sociala medier
  • Erbjud praktiska lösningar som tillgodoser kundernas behov
  • Upprätthåll höga servicestandarder och identifiera sätt att förbättra kundupplevelsen
  • Hantera klagomål och eskalera ärenden när det är lämpligt
  • Bidra till kontinuerliga förbättringar på hela kontaktcentret
  • Förbättra processer och arbetsflöden för att stödja effektiv serviceleverans
  • Samarbeta effektivt i ett snabbt arbetstempo
  • Genomför utbildningen för rollen på kontoret
  • Arbeta enligt schemalagda hybridpass hemifrån och från kontoret
  • Genomför frågor och svar, rollspel och skriftliga kommunikationsövningar under den avslutande intervjun

Krav

  • Tidigare erfarenhet av kontaktcenter krävs inte, men en god förståelse för utmärkt kundservice är avgörande
  • Kommunicera tryggt med kunder via telefon, e-post, livechatt och sociala medier
  • Visa utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter
  • Anpassa dig bekvämt till en snabbt föränderlig arbetsmiljö
  • Visa uthållighet när du hanterar svåra samtal som rör pengar
  • Använd grundläggande IT-kunskaper för att navigera på MacBook-datorer och i interna system
  • Förstå kunders utsatthet
  • Arbeta effektivt som en del av ett dynamiskt team

Förmåner

  • Förbättrad pensionsplan med löneväxling och ett arbetsgivarbidrag på 7 procent
  • Vitality privat sjukförsäkring, inklusive stöd för psykisk hälsa och cancervård
  • Partnererbjudanden hos Waitrose, Mr & Mrs Smith, Peloton och andra leverantörer
  • 25 dagars semester plus allmänna helgdagar
  • En extra semesterdag på din födelsedag
  • Livförsäkring motsvarande fyra gånger din lön
  • 16 timmars betald volontärledighet per år
  • Möjlighet att köpa eller sälja semesterdagar
  • Familjevänliga anställningspolicyer
  • Extra semesterdagar baserat på anställningstid
  • Möjlighet att köpa eller sälja upp till fem extra lediga dagar
  • Incitamentsbaserat program för medarbetarrekommendationer
  • Perkbox-medlemskap med butiksrabatter, en plattform för välmående samt veckovisa kostnadsfria och förbättrade förmåner
  • Cykel till jobbet-program
  • Gympartnerskap med löneväxling
  • Leasing av elfordon
  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Möjligheter till professionell utveckling och karriärutveckling
  • Anställning hos en organisation som är ackrediterad enligt Living Wage
  • Samarbetsinriktad, självständig och framåtblickande teammiljö

Relaterade jobb

Alcumus

Account Executive, CHAS kundframgång

Alcumus

Ansvara för kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och tillväxtmöjligheter för CHAS. Hjälp entreprenörer och kunder att navigera bland tjänster för hälso- och säkerhetscertifiering och regelefterlevnad.

Öppna
Carrier

Säljrepresentant inom fastighetsautomation

Carrier

Driv försäljningen av Carriers lösningar för fastighetsautomation genom kundanskaffning, rådgivning, skräddarsydda offerter och avtalsförhandlingar. Rollen kombinerar kundutveckling med marknadsanalys och nära samarbete med teknik- och projektteam.

Öppna
Johnson & Johnson

Immunologisk Key Account Manager i början av karriären, Sverige

Johnson & Johnson

Bygg relationer med vårdkunder och bidra till Johnson & Johnsons försäljningsstrategi inom immunologi. Rollen är fältbaserad i Sverige och omfattar strukturerad utbildning och kundkontakter.

Öppna