LogoFresh Jobs Ahead
Comagine Health
Comagine Health
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaOrganizacje non-profit
Comagine Health to ogólnokrajowa organizacja non profit świadcząca usługi doradcze, której celem jest poprawa jakości, równości i wyników opieki zdrowotnej. Założona w 1973 roku, współpracuje z podmiotami świadczącymi opiekę zdrowotną, płatnikami, instytucjami publicznymi, organizacjami społecznymi i konsumentami w obszarach takich jak systemowa poprawa jakości, zarządzanie opieką, rozwiązania dotyczące danych medycznych, badania i ewaluacja. Jej działalność obejmuje również wymianę informacji medycznych, technologie informatyczne w ochronie zdrowia, nadzór nad zdrowiem publicznym, projektowanie programów, zdrowie psychiczne, zdrowie społeczności oraz inicjatywy skoncentrowane na pacjencie, często realizowane poprzez pomoc techniczną i wspólne programy na poziomie systemowym.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia technicznego

Zapewniaj wsparcie techniczne, rozwiązuj problemy z systemem Windows, kontami i sprzętem w organizacji konsultingowej Comagine Health działającej w ochronie zdrowia. Praca hybrydowa w Seattle z okazjonalnym wsparciem biura.

USStany ZjednoczoneWAWaszyngton
27 $ – 34 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Opis

  • Przyjmować wewnętrzne zgłoszenia dotyczące wsparcia technicznego jako pierwszy punkt kontaktu
  • Diagnozować i rozwiązywać problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, łącznością oraz dostępem użytkowników
  • Zdalnie pomagać użytkownikom w obsłudze komputerów z systemem Windows, urządzeń peryferyjnych i innych technologii użytkowników końcowych
  • Zapewniać szybką i profesjonalną pomoc dostosowaną do potrzeb pracowników
  • Zarządzać kontami użytkowników, uprawnieniami i wnioskami o dostęp
  • Pomagać we wdrażaniu i odejściu pracowników, w tym w konfiguracji kont, aktualizacji dostępów i koordynacji sprzętu
  • Konfigurować i wdrażać stacje robocze oraz zapewniać zdalne wsparcie sprzętowe
  • Współpracować z zatwierdzonymi dostawcami technologii w celu organizacji naprawy lub wymiany sprzętu
  • Dbać o aktualność wykazów zasobów technologicznych i zapisów dotyczących ich cyklu życia
  • Rejestrować, ustalać priorytety, śledzić i rozwiązywać zgłoszenia w systemie pomocy technicznej
  • Informować pracowników o postępach w obsłudze ich problemów i ich rozwiązaniu
  • W razie potrzeby przekazywać złożone problemy techniczne starszym specjalistom IT
  • Stosować ustalone standardy obsługi i procedury wsparcia technicznego
  • Opracowywać i aktualizować wewnętrzną dokumentację techniczną oraz materiały informacyjne
  • Koordynować działania z kolegami z IT i dostawcami w celu rozwiązywania problemów technicznych
  • Uczestniczyć w spotkaniach zespołu, szkoleniach technicznych i działaniach doskonalących
  • Wskazywać możliwości usprawnienia procesów wsparcia i doświadczeń pracowników

Wymagania

  • Wykształcenie średnie lub GED
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w zapewnianiu wsparcia technicznego lub rozwiązywaniu problemów z systemami Microsoft Windows
  • Doświadczenie w identyfikowaniu i rozwiązywaniu typowych problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i technologiami użytkowników końcowych
  • Dobre umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, w tym umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom bez przygotowania technicznego
  • Wysokie umiejętności obsługi klienta i zdolność budowania pozytywnych relacji zawodowych
  • Umiejętność samodzielnego prowadzenia wielu zgłoszeń, ustalania priorytetów i spełniania oczekiwań dotyczących poziomu obsługi
  • Profesjonalizm, rzetelność, dbałość o szczegóły i ostrożność w obchodzeniu się z informacjami poufnymi
  • Niezawodny dostęp do internetu i wydzielone miejsce do pracy odpowiednie do zdalnego wsparcia technicznego
  • Mile widziane: wykształcenie zawodowe lub techniczne w zakresie technologii informatycznych, informatyki lub pokrewnej dziedziny
  • Mile widziane: certyfikat CompTIA IT Fundamentals (ITF+)
  • Mile widziane: certyfikat CompTIA A+ uzyskany lub w trakcie zdobywania
  • Mile widziane: Google IT Support Professional Certificate
  • Mile widziane: doświadczenie we wspieraniu pracowników w zdalnym lub rozproszonym środowisku pracy
  • Mile widziana znajomość systemów zgłoszeń pomocy technicznej, administracji kontami użytkowników i zarządzania zasobami IT

Benefity

  • Elastyczna możliwość pracy z domu
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy
  • Duży wymiar płatnego urlopu i płatne dni świąteczne
  • Dodatek na pracę zdalną
  • Możliwości rozwoju zawodowego i nauki
  • Wspierające, oparte na współpracy środowisko pracy, którego motorem jest misja

Powiązane oferty pracy

Marsh McLennan

Konsultant ds. likwidacji szkód: odpowiedzialność i mienie — Sydney (praca hybrydowa)

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant

Prowadzenie spraw z zakresu odpowiedzialności cywilnej, odpowiedzialności zawodowej i szkód majątkowych dla klientów Marsh Australia będących lokalnymi władzami. Hybrydowa praca w Sydney obejmuje dochodzenia, ustalanie rezerw, kontrolę kosztów i negocjacje.

Otwórz
Mercor

Specjalista ds. testowania bezpieczeństwa AI

Mercor
51 – 200 Pracownicy
USStany Zjednoczone
70 $ – 84 $ / godzina
ZdalnieKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSztuczna inteligencja
Cyberbezpieczeństwo

Mercor poszukuje specjalisty ds. testowania bezpieczeństwa AI, który będzie badać zaawansowane modele za pomocą adversarialnych promptów. Celem jest wykrywanie słabych punktów i wspieranie partnerskich laboratoriów w poprawie zgodności, odporności i bezpieczeństwa modeli.

Otwórz