LogoFresh Jobs Ahead
Comagine Health
Comagine Health
201 – 500 Anställda
Hälso- och sjukvårdIdeell verksamhetKonsultverksamhet
Comagine Health är en nationell ideell konsultorganisation med fokus på att förbättra hälso- och sjukvårdens kvalitet, jämlikhet och resultat. Organisationen grundades 1973 och samarbetar med vårdgivare, betalare, offentliga myndigheter, samhällsorganisationer och konsumenter kring systemövergripande kvalitetsförbättring, vårdhantering, lösningar för hälsodata, forskning och utvärdering. Arbetet omfattar även informationsutbyte inom hälso- och sjukvården, hälso- och sjukvårdsteknik, övervakning av folkhälsan, programutformning, beteendehälsa, samhällshälsa och patientcentrerade initiativ, ofta genom tekniskt stöd och samarbetsinriktade program på systemnivå.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportanalytiker

Ge support med felsökning av Windows, helpdesk, konton och utrustning till Comagine Healths konsultverksamhet inom hälso- och sjukvård. Hybridtjänsten är baserad i Seattle och omfattar ibland support på kontoret.

USUSAWAWashington
27 $ – 34 $ / timme
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör

Beskrivning

  • Hantera interna supportärenden inom IT som första kontaktpunkt
  • Felsöka problem med hårdvara, programvara, anslutning och användarbehörighet
  • Hjälpa användare på distans med Windows-datorer, kringutrustning och annan slutanvändarteknik
  • Ge snabb och professionell support med fokus på medarbetarnas behov
  • Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomstförfrågningar
  • Hjälpa till vid introduktion och avslut av anställningar, inklusive kontoinställningar, uppdatering av åtkomst och samordning av utrustning
  • Konfigurera och installera arbetsstationer samt ge fjärrsupport för hårdvara
  • Samarbeta med godkända teknikleverantörer för att ordna reparation eller utbyte av utrustning
  • Hålla inventeringar av teknisk utrustning och register över utrustningens livscykel uppdaterade
  • Registrera, prioritera, följa upp och lösa supportärenden i helpdesksystemet
  • Hålla medarbetarna informerade om hur deras ärenden fortskrider och löses
  • Hänvisa komplexa tekniska problem till senior IT-personal när det behövs
  • Följa etablerade servicestandarder och rutiner för teknisk support
  • Ta fram och uppdatera intern teknisk dokumentation och kunskapsresurser
  • Samordna med IT-kollegor och leverantörer för att lösa tekniska problem
  • Delta i teammöten, teknisk utbildning och förbättringsarbete
  • Identifiera sätt att förbättra supportprocesser och medarbetarupplevelsen

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED
  • Minst tre års relevant erfarenhet av teknisk support eller felsökning av Microsoft Windows-system
  • Erfarenhet av att identifiera och lösa vanliga problem med hårdvara, programvara och slutanvändarteknik
  • God förmåga att felsöka och lösa problem
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att förklara tekniska ämnen för användare utan teknisk bakgrund
  • God kundserviceförmåga och förmåga att bygga positiva arbetsrelationer
  • Förmåga att självständigt hantera flera supportärenden, prioritera och uppfylla serviceförväntningar
  • Professionalism, pålitlighet, noggrannhet och varsam hantering av konfidentiell information
  • Tillförlitlig internetanslutning och en avskild arbetsplats som lämpar sig för teknisk support på distans
  • Meriterande: yrkes- eller teknisk utbildning inom informationsteknik, datavetenskap eller ett närliggande område
  • Meriterande: CompTIA IT Fundamentals (ITF+)-certifiering
  • Meriterande: CompTIA A+-certifiering, avklarad eller pågående
  • Meriterande: Google IT Support Professional Certificate
  • Meriterande: erfarenhet av att ge support till medarbetare på en distans- eller distribuerad arbetsplats
  • Meriterande: kännedom om helpdesksystem för ärendehantering, administration av användarkonton och hantering av IT-tillgångar

Förmåner

  • Flexibilitet att arbeta hemifrån
  • Sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring
  • 401(k)-plan med matchning från företaget
  • Generös betald ledighet och betalda helgdagar
  • Ersättning för kostnader vid distansarbete
  • Möjligheter till kompetensutveckling och lärande
  • Stöttande, samarbetsinriktad och uppdragsdriven arbetsmiljö

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Anställda
BesöksnäringHälso- och sjukvårdLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaÖversättare

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna