Comagine Health
Comagine Health
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgNon-profit
Comagine Health is een landelijk opererende non-profitadviesorganisatie die zich richt op het verbeteren van de kwaliteit, gelijkheid en resultaten van de gezondheidszorg. De organisatie werd opgericht in 1973 en werkt samen met zorgverleners, zorgverzekeraars, overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties en consumenten aan organisatiebrede kwaliteitsverbetering, zorgmanagement, oplossingen voor gezondheidsgegevens, onderzoek en evaluatie. De werkzaamheden omvatten ook de uitwisseling van gezondheidsinformatie, gezondheidstechnologie, toezicht op de volksgezondheid, programmaontwerp, geestelijke gezondheidszorg, gemeenschapsgezondheid en patiëntgerichte initiatieven. Deze activiteiten worden vaak uitgevoerd via technische ondersteuning en samenwerkingsprogramma’s op systeemniveau.

Analist technische ondersteuning

Bied Windows-probleemoplossing, helpdesk-, account- en apparatuursupport aan de zorgadviesorganisatie Comagine Health. Deze hybride functie is gevestigd in Seattle en omvat af en toe ondersteuning op kantoor.

Beschrijving

  • Interne verzoeken om technische ondersteuning behandelen als eerste aanspreekpunt
  • Problemen met hardware, software, connectiviteit en gebruikerstoegang oplossen
  • Gebruikers op afstand helpen met Windows-computers, randapparatuur en andere eindgebruikersapparaten
  • Snelle, professionele ondersteuning bieden die is afgestemd op de behoeften van medewerkers
  • Gebruikersaccounts, machtigingen en toegangsverzoeken beheren
  • Helpen bij de onboarding en offboarding van medewerkers, waaronder accountinstellingen, toegangsaanpassingen en apparatuurcoördinatie
  • Werkstations configureren en uitrollen, en hardwareondersteuning op afstand bieden
  • Met goedgekeurde technologieaanbieders samenwerken om reparaties of vervanging van apparatuur te regelen
  • Inventarissen van technologieapparatuur en gegevens over de levenscyclus nauwkeurig bijhouden
  • Ondersteuningsverzoeken registreren, prioriteren, volgen en oplossen in het helpdesksysteem
  • Medewerkers op de hoogte houden van de voortgang en oplossing van hun problemen
  • Complexe technische problemen zo nodig doorverwijzen naar ervaren IT-medewerkers
  • Vastgestelde servicenormen en procedures voor technische ondersteuning toepassen
  • Interne technische documentatie en kennisbronnen opstellen en bijwerken
  • Met IT-collega's en leveranciers samenwerken om technische problemen op te lossen
  • Deelnemen aan teamvergaderingen, technische trainingen en verbeterinitiatieven
  • Mogelijkheden signaleren om ondersteuningsprocessen en de ervaring van medewerkers te verbeteren

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal drie jaar relevante ervaring met technische ondersteuning of het oplossen van problemen met Microsoft Windows-systemen
  • Ervaring met het herkennen en oplossen van veelvoorkomende problemen met hardware, software en eindgebruikersapparatuur
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing en storingsdiagnose
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waaronder het vermogen technische onderwerpen uit te leggen aan niet-technische gebruikers
  • Sterke klantgerichtheid en het vermogen positieve werkrelaties op te bouwen
  • Zelfstandig meerdere ondersteuningsverzoeken kunnen beheren, prioriteiten stellen en aan serviceverwachtingen voldoen
  • Professionaliteit, betrouwbaarheid, oog voor detail en zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
  • Betrouwbare internettoegang en een eigen, geschikte werkplek voor technische ondersteuning op afstand
  • Bij voorkeur: beroepsgerichte of technische opleiding in informatietechnologie, informatica of een verwant vakgebied
  • Bij voorkeur: CompTIA IT Fundamentals (ITF+)-certificering
  • Bij voorkeur: CompTIA A+-certificering, behaald of in voorbereiding
  • Bij voorkeur: Google IT Support Professional Certificate
  • Bij voorkeur: ervaring met ondersteuning van medewerkers op een externe of verspreide werkplek
  • Bij voorkeur: bekendheid met helpdeskticketsystemen, gebruikersaccountbeheer en IT-activabeheer

Voordelen

  • Flexibiliteit om vanuit huis te werken
  • Zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorgverzekering
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage
  • Ruime hoeveelheid betaald verlof en betaalde feestdagen
  • Thuiswerkvergoeding
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en leren
  • Ondersteunende, samenwerkingsgerichte werkomgeving met een duidelijke maatschappelijke missie

Gerelateerde vacatures

PTV Logistics

Specialist People Operations en Payroll voor België en Frankrijk

PTV Logistics
201 – 500 Medewerkers
LogistiekSaaSTransport

Beheer de salarisadministratie en People Operations voor medewerkers in België en Frankrijk bij PTV Logistics, een softwarebedrijf voor transport. Coördineer externe salarisadministrateurs, ondersteun medewerkers en managers, bewaak de naleving van regels en verbeter processen.

Openen