Comagine Health
Comagine Health
Comagine Health — национальная некоммерческая консалтинговая организация, занимающаяся повышением качества, справедливости и результативности медицинской помощи. Основанная в 1973 году, она сотрудничает с поставщиками медицинских услуг, плательщиками, государственными учреждениями, общественными организациями и потребителями в таких направлениях, как системное повышение качества, управление медицинской помощью, решения для работы с медицинскими данными, исследования и оценка. Организация также занимается обменом медицинской информацией, медицинскими информационными технологиями, эпидемиологическим надзором в сфере общественного здравоохранения, разработкой программ, охраной психического здоровья, здоровьем сообществ и инициативами, ориентированными на пациента; многие проекты реализуются в формате технической поддержки и совместных системных программ.

Аналитик технической поддержки

Оказывайте техническую поддержку, помогайте с устранением неполадок Windows, учетными записями и оборудованием в консалтинговой организации Comagine Health в сфере здравоохранения. Гибридная работа в Сиэтле с периодической поддержкой офиса.

Описание

  • Принимать внутренние запросы на техническую поддержку в качестве первого контактного лица
  • Устранять неполадки оборудования, программного обеспечения, подключения и доступа пользователей
  • Удаленно помогать пользователям с компьютерами Windows, периферийными устройствами и другими технологиями для конечных пользователей
  • Оказывать оперативную и профессиональную поддержку с учетом потребностей сотрудников
  • Управлять учетными записями пользователей, разрешениями и запросами на доступ
  • Помогать с оформлением приема и увольнения сотрудников, включая настройку учетных записей, обновление доступа и координацию оборудования
  • Настраивать и развертывать рабочие станции, а также оказывать удаленную поддержку оборудования
  • Взаимодействовать с утвержденными поставщиками технологий для организации ремонта или замены оборудования
  • Поддерживать точность инвентаризации технологических активов и записей об их жизненном цикле
  • Регистрировать, расставлять приоритеты, отслеживать и решать запросы на поддержку в системе службы поддержки
  • Информировать сотрудников о ходе работы над их проблемами и их решении
  • При необходимости передавать сложные технические проблемы старшим специалистам ИТ
  • Соблюдать установленные стандарты обслуживания и процедуры технической поддержки
  • Разрабатывать и обновлять внутреннюю техническую документацию и справочные материалы
  • Координировать работу с коллегами из ИТ и поставщиками для решения технических проблем
  • Участвовать в командных встречах, техническом обучении и инициативах по улучшению работы
  • Выявлять возможности для улучшения процессов поддержки и опыта сотрудников

Требования

  • Диплом об окончании средней школы или GED
  • Не менее трех лет опыта технической поддержки или устранения неполадок в системах Microsoft Windows
  • Опыт выявления и решения распространенных проблем с оборудованием, программным обеспечением и пользовательскими технологиями
  • Развитые навыки диагностики и решения проблем
  • Отличные навыки устного и письменного общения, в том числе умение объяснять технические темы пользователям без технической подготовки
  • Развитые навыки обслуживания клиентов и умение выстраивать позитивные рабочие отношения
  • Способность самостоятельно вести несколько запросов на поддержку, расставлять приоритеты и соблюдать требования к уровню обслуживания
  • Профессионализм, надежность, внимательность к деталям и аккуратное обращение с конфиденциальной информацией
  • Надежный доступ к интернету и отдельное рабочее место, подходящее для удаленной технической поддержки
  • Желательно: профессиональное или техническое образование в области информационных технологий, информатики или смежной сфере
  • Желательно: сертификат CompTIA IT Fundamentals (ITF+)
  • Желательно: сертификат CompTIA A+ — полученный или в процессе получения
  • Желательно: сертификат Google IT Support Professional Certificate
  • Желательно: опыт поддержки сотрудников в удаленной или распределенной организации
  • Желательно: знакомство с системами обработки заявок службы поддержки, администрированием учетных записей пользователей и управлением ИТ-активами

Преимущества

  • Гибкие условия работы из дома
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • План 401(k) с софинансированием компании
  • Щедрый оплачиваемый отпуск и оплачиваемые праздничные дни
  • Компенсация расходов на удаленную работу
  • Возможности профессионального развития и обучения
  • Доброжелательная, ориентированная на сотрудничество и миссию рабочая среда

Похожие вакансии

I

Старший менеджер инженерного направления по управлению рисками

Imprint

Руководите backend-командами, отвечающими за авторизацию платежей в реальном времени, выявление мошенничества и андеррайтинг в Imprint — платформе встроенных платежей и кредитования.

Открыть
Martin & Company

Директор по консалтингу в страховании имущества и ответственности

Martin & Company

Руководите клиентскими консалтинговыми проектами в сфере страхования имущества и ответственности в Martin & Company — технологичной консалтинговой компании в области страхования. Определяйте объем работ, отвечайте за качество, развивайте клиентские отношения и наставляйте консультантов.

Открыть
Commonwealth Bank

Старший руководитель инженерного направления, платежные технологии

Commonwealth Bank

Руководите платформами платежной отчетности в пяти инженерных командах Commonwealth Bank, курируя модернизацию облачной инфраструктуры, обработку данных в реальном времени и инженерную работу с поддержкой ИИ в Австралии.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Вице-президент и генеральный директор направления ВМС США и Корпуса морской пехоты

General Dynamics Information Technology

Руководите портфелем технологических услуг GDIT для ВМС США и Корпуса морской пехоты с годовой выручкой свыше 700 млн долларов. Определяйте стратегию, отвечайте за финансовые показатели и исполнение программ, обеспечивайте рост в сфере обороны.

Открыть
Cyclops

Удалённый вице-президент по маркетингу в сфере платежей со стейблкоинами

Cyclops

Возглавьте стратегию бренда Cyclops в сфере платёжной инфраструктуры со стейблкоинами: контент для укрепления экспертного авторитета, поисковая видимость, конференции, аналитика, связи со СМИ и маркетинг с партнёрами.

Открыть
Blizzard Entertainment

Заместитель директора по международной маркетинговой стратегии и планированию

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSИгрыЭлектронная коммерция

Руководить международной маркетинговой стратегией Blizzard в игровой индустрии, инвестиционными приоритетами и планированием роста. Разрабатывать финансовые модели, рыночные подходы и рекомендации для принятия решений руководством.

Открыть
Powered by Search

Руководитель направления роста, Канада (удалённо)

Powered by Search
11 – 50 Сотрудники
B2BSaaSМаркетинг

Руководите SEO, оптимизацией для генеративных поисковых систем, платным привлечением клиентов и продвижением бренда в B2B-агентстве по генерации спроса. Создавайте поток потенциальных клиентов с помощью ИИ-агентов, контента, вебинаров, подкастов и отраслевых мероприятий.

Открыть
Service Stream

Аналитик по активам и оптимизации

Service Stream

Совершенствуйте данные об активах, аналитику и возможности ИИ для сетей критически важных услуг Service Stream. Поддерживайте транспортные технологические инициативы, планирование жизненного цикла и решения об операционных инвестициях.

Открыть
Foodstuffs, Inc.

Коммерческий аналитик

Foodstuffs, Inc.

Обеспечивайте команды по закупкам Foodstuffs North Island финансовой аналитикой и поддержкой в переговорах с поставщиками. Помогайте оценивать результаты категорий и принимать обоснованные коммерческие решения.

Открыть
P

Специалист по маркетингу, Canterbury ANZ

Pentland

Поддерживайте маркетинг регбийной одежды Canterbury в Австралии и Новой Зеландии, координируя кампании, запуски и развитие бренда. Управляйте социальными и цифровыми каналами, контентом, партнёрствами и мероприятиями в гибридном формате работы.

Открыть