Comagine Health
Comagine Health
Comagine Health je národná nezisková poradenská organizácia zameraná na zlepšovanie kvality, spravodlivosti a výsledkov zdravotnej starostlivosti. Bola založená v roku 1973 a spolupracuje s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, platiteľmi, verejnými inštitúciami, komunitnými organizáciami a spotrebiteľmi na zlepšovaní kvality na úrovni celého systému, riadení starostlivosti, riešeniach v oblasti zdravotných údajov, výskume a hodnotení. Jej činnosť zahŕňa aj výmenu zdravotných informácií, zdravotnícke informačné technológie, dohľad nad verejným zdravím, návrh programov, behaviorálne zdravie, komunitné zdravie a iniciatívy zamerané na pacienta, ktoré často realizuje prostredníctvom technickej podpory a spolupracujúcich programov na úrovni celého systému.

Analytik technickej podpory

Poskytujte podporu pri riešení problémov so systémom Windows, na helpdesku, s účtami a vybavením v poradenskej organizácii Comagine Health v oblasti zdravotníctva. Ide o hybridnú pozíciu v Seattli s občasnou podporou priamo v kancelárii.

Popis

  • Buďte prvým kontaktným miestom pre interné požiadavky na technickú podporu.
  • Riešte problémy s hardvérom, softvérom, pripojením a používateľským prístupom.
  • Pomáhajte používateľom na diaľku s počítačmi so systémom Windows, periférnymi zariadeniami a ďalšími koncovými technológiami.
  • Poskytujte rýchlu a profesionálnu podporu zameranú na potreby zamestnancov.
  • Spravujte používateľské účty, oprávnenia a požiadavky na prístup.
  • Pomáhajte pri nástupe a odchode zamestnancov vrátane vytvárania účtov, aktualizácie prístupov a koordinácie vybavenia.
  • Konfigurujte a pripravujte pracovné stanice a poskytujte vzdialenú hardvérovú podporu.
  • Spolupracujte so schválenými dodávateľmi technológií pri zabezpečovaní opráv alebo výmeny vybavenia.
  • Udržiavajte presné evidencie technologického majetku a jeho životného cyklu.
  • Zaznamenávajte, určujte priority, sledujte a riešte požiadavky na podporu v systéme helpdesku.
  • Informujte zamestnancov o priebehu riešenia a výsledku ich požiadaviek.
  • V prípade potreby postupujte zložité technické problémy seniorným pracovníkom IT.
  • Dodržiavajte zavedené štandardy služieb a postupy technickej podpory.
  • Vytvárajte a aktualizujte internú technickú dokumentáciu a znalostné materiály.
  • Koordinujte riešenie technických problémov s kolegami z IT a dodávateľmi.
  • Zúčastňujte sa tímových stretnutí, technických školení a iniciatív na zlepšovanie.
  • Vyhľadávajte možnosti, ako zlepšiť procesy podpory a skúsenosti zamestnancov.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED.
  • Aspoň tri roky relevantných skúseností s poskytovaním technickej podpory alebo riešením problémov so systémami Microsoft Windows.
  • Skúsenosti s identifikáciou a riešením bežných problémov s hardvérom, softvérom a koncovými technológiami.
  • Výborné schopnosti diagnostiky a riešenia problémov.
  • Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti vrátane schopnosti vysvetliť technické témy používateľom bez technického zázemia.
  • Výborné zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu a schopnosť budovať pozitívne pracovné vzťahy.
  • Schopnosť samostatne spravovať viacero požiadaviek na podporu, určovať priority a plniť očakávania týkajúce sa úrovne služieb.
  • Profesionalita, spoľahlivosť, dôslednosť a opatrnosť pri práci s dôvernými informáciami.
  • Spoľahlivý prístup na internet a vyhradený pracovný priestor vhodný na poskytovanie technickej podpory na diaľku.
  • Výhodou je odborné alebo technické vzdelanie v oblasti informačných technológií, informatiky alebo príbuznom odbore.
  • Výhodou je certifikácia CompTIA IT Fundamentals (ITF+).
  • Výhodou je získaná certifikácia CompTIA A+ alebo jej absolvovanie v procese.
  • Výhodou je certifikát Google IT Support Professional.
  • Výhodou sú skúsenosti s podporou zamestnancov vo vzdialenom alebo distribuovanom pracovnom prostredí.
  • Výhodou je znalosť systémov na evidenciu požiadaviek helpdesku, správy používateľských účtov a správy IT majetku.

Benefity

  • Flexibilita práce z domu.
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Štedré platené voľno a platené sviatky.
  • Príspevok na prácu na diaľku.
  • Príležitosti na profesijný rozvoj a vzdelávanie.
  • Podporné, spolupracujúce a zmysluplne orientované pracovné prostredie.

Súvisiace pracovné ponuky

Personalberatung Pillong

Senior manažér medzinárodného predaja – montážne systémy pre fotovoltiku

Personalberatung Pillong

Povediete získavanie medzinárodných zákazníkov a kľúčové účty pre fotovoltické montážne systémy globálnej priemyselnej skupiny. Budete rozvíjať trhy solárnych projektov a partnerstvá po celom svete.

Otvoriť
Inkster GmbH

Marketingový manažér / manažérka – hybridne v Hamburgu

Inkster GmbH

Veďte tvorbu kreatív pre kampane, obsah na sociálne siete a analýzu výkonnosti v spoločnosti Inkster, európskom poskytovateľovi dočasných tetovaní na báze ovocia. Testujte a optimalizujte marketingové kreatívy na základe poznatkov z kampaní a trendov na trhu.

Otvoriť
Red Hat

Konzultant cloud architekt pre OpenShift

Red Hat

Navrhujte a dodávajte riešenia Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridného cloudu pre podnikových zákazníkov. Veďte spoluprácu so zákazníkmi zameranú na infraštruktúru, automatizáciu a dodávanie aplikácií.

Otvoriť
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tlmočník/tlmočníčka na diaľku pre angličtinu a španielčinu v OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tlmočte na diaľku medzi anglicky a španielsky hovoriacimi v zdravotníctve, financiách, sociálnych službách a zákazníckej podpore. Poskytujte jazykovú podporu spoločnosti Kreato Global v Latinskej Amerike.

Otvoriť
Taurus SA

IT technik a špecialista podpory klientov

Taurus SA
51 – 200 Zamestnanci
BankovníctvoFintechKrypto

Podpora firemných používateľov a externých klientov spoločnosti Taurus v regulovanom fintechu zameranom na digitálne aktíva. Správa infraštruktúry Azure, podpora koncových zariadení, triedenie požiadaviek a riešenie problémov klientov.

Otvoriť