Comagine Health
Comagine Health
Comagine Health — національна неприбуткова консалтингова організація, зосереджена на підвищенні якості, справедливості та результативності медичної допомоги. Заснована у 1973 році, вона співпрацює з надавачами медичних послуг, платниками, державними установами, громадськими організаціями та споживачами у сферах системного підвищення якості, управління медичною допомогою, рішень для роботи з медичними даними, досліджень та оцінювання. Її діяльність також охоплює обмін медичною інформацією, медичні інформаційні технології, епідеміологічний нагляд у сфері громадського здоров’я, розроблення програм, психічне здоров’я, здоров’я громад і пацієнтоорієнтовані ініціативи, які часто реалізуються через технічну допомогу та спільні системні програми.

Аналітик технічної підтримки

Надавайте технічну підтримку, допомагайте усувати проблеми з Windows, обліковими записами й обладнанням у консалтинговій організації Comagine Health у сфері охорони здоров’я. Гібридна робота в Сіетлі з періодичною підтримкою офісу.

Опис

  • Приймати внутрішні запити на технічну підтримку як перша контактна особа
  • Усувати проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, підключенням і доступом користувачів
  • Дистанційно допомагати користувачам із комп’ютерами Windows, периферійними пристроями та іншими технологіями для кінцевих користувачів
  • Надавати оперативну й професійну підтримку з урахуванням потреб працівників
  • Керувати обліковими записами користувачів, дозволами та запитами на доступ
  • Допомагати з оформленням прийому та звільнення працівників, зокрема налаштуванням облікових записів, оновленням доступу й координацією обладнання
  • Налаштовувати та розгортати робочі станції, а також надавати дистанційну підтримку обладнання
  • Співпрацювати із затвердженими постачальниками технологій для організації ремонту або заміни обладнання
  • Підтримувати точність інвентаризації технологічних активів і записів про їхній життєвий цикл
  • Реєструвати, визначати пріоритетність, відстежувати й вирішувати запити на підтримку в системі служби підтримки
  • Інформувати працівників про перебіг роботи над їхніми проблемами та їх вирішення
  • За потреби передавати складні технічні проблеми старшим фахівцям ІТ
  • Дотримуватися встановлених стандартів обслуговування та процедур технічної підтримки
  • Розробляти й оновлювати внутрішню технічну документацію та довідкові матеріали
  • Координувати роботу з колегами з ІТ та постачальниками для вирішення технічних проблем
  • Брати участь у командних зустрічах, технічному навчанні та заходах із покращення роботи
  • Виявляти можливості для вдосконалення процесів підтримки та досвіду працівників

Вимоги

  • Атестат про повну загальну середню освіту або GED
  • Щонайменше три роки відповідного досвіду технічної підтримки або усунення проблем у системах Microsoft Windows
  • Досвід виявлення та вирішення типових проблем з обладнанням, програмним забезпеченням і технологіями для кінцевих користувачів
  • Розвинені навички діагностики та вирішення проблем
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування, зокрема вміння пояснювати технічні теми користувачам без технічної підготовки
  • Розвинені навички обслуговування клієнтів і здатність будувати позитивні робочі стосунки
  • Здатність самостійно опрацьовувати кілька запитів на підтримку, визначати пріоритети й дотримуватися очікуваних стандартів обслуговування
  • Професіоналізм, надійність, уважність до деталей і дбайливе поводження з конфіденційною інформацією
  • Надійний доступ до інтернету й окреме робоче місце, придатне для дистанційної технічної підтримки
  • Бажано: професійна або технічна освіта в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній сфері
  • Бажано: сертифікат CompTIA IT Fundamentals (ITF+)
  • Бажано: сертифікат CompTIA A+ — здобутий або в процесі здобуття
  • Бажано: сертифікат Google IT Support Professional Certificate
  • Бажано: досвід підтримки працівників у дистанційному або розподіленому робочому середовищі
  • Бажано: знайомство із системами обробки заявок служби підтримки, адмініструванням облікових записів користувачів і керуванням ІТ-активами

Переваги

  • Гнучкі умови роботи з дому
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
  • План 401(k) зі внесками компанії
  • Щедра оплачувана відпустка та оплачувані святкові дні
  • Компенсація витрат на дистанційну роботу
  • Можливості професійного розвитку й навчання
  • Доброзичливе робоче середовище, орієнтоване на співпрацю та місію

Схожі вакансії

PRIME AGENCY M&M

Віддалений стажер із маркетингу (студент університету)

PRIME AGENCY M&M

Допомагайте із соцмережами, брендингом і просуванням заходів у берлінській бутиковій агенції PRIME AGENCY M&M та здобувайте практичний досвід під час навчання в університеті.

Відкрити
Deep Blue Recruitment

Старший юрисконсульт із захисту приватності — GDPR та ШІ

Deep Blue Recruitment

Консультуйте міжнародну технологічну компанію з питань GDPR, ШІ та захисту даних у комерційній діяльності. Розвивайте систему управління приватністю, договірну роботу й управління ризиками в Німеччині та на міжнародних ринках.

Відкрити
hurra.com™

Старший менеджер із Google Ads і пошукової реклами

hurra.com™

Керуйте міжнародними кампаніями Google Ads і пошуковою рекламою в hurra.com — німецькій агенції цифрового маркетингу, орієнтованій на ефективність. Розробляйте стратегії зростання на основі даних, використовуючи автоматизацію, відстеження та ШІ.

Відкрити
FINN Design

Студент на позиції Motion і графічного дизайнера для платної реклами в соцмережах

FINN Design

Створюйте моушн-графіку, редагуйте контент користувачів і готуйте рекламу для соцмереж FINN — модного стартапу, що спеціалізується на інноваційній спідній білизні. Розробляйте графіку для інтернет-магазину та рекламні матеріали бренду.

Відкрити
HealthCaters

Медсестра виїзних медичних обстежень на підприємствах

HealthCaters

Проводьте забір венозної крові та медичні обстеження працівників HealthCaters на підприємствах по всій Німеччині. Іноді можуть бути доступні разові виїзні завдання в інших країнах Європи.

Відкрити
Active Nutrition International GmbH

Старший фахівець із закупівель в Active Nutrition International (гібридний формат, Німеччина)

Active Nutrition International GmbH

Координуйте взаємодію з постачальниками, матеріалами, договорами, переговорами й аудитами для виробництва спортивного харчування. Підтримуйте економічно ефективний запуск продуктів і постачання разом із командами компанії.

Відкрити
Active Nutrition International GmbH

Старший фахівець із закупівель пакування та сировини

Active Nutrition International GmbH

Керувати операційними закупівлями пакування та сировини в компанії спортивного харчування: працювати з постачальниками, вести переговори й аналізувати ринок. Відповідати за пов’язані з цим аудиторські процеси, а також підтримувати запуск нових продуктів і проєкти з підвищення ефективності витрат.

Відкрити
B

Молодший фахівець із контролю якості кол-центру — віддалено, Перу

BH Partner S.A.C.

Контролюйте спілкування операторів кол-центру з клієнтами телекомунікаційної компанії, зосереджуючись на дзвінках щодо перенесення номера. Фіксуйте критичні зауваження та допомагайте операторам виправляти помилки у спілкуванні й дотримуватися стандартів якості.

Відкрити
Booming Games

Провідний Ruby-розробник серверної частини, віддалено в Європі

Booming Games

Розбудовуйте й удосконалюйте серверну інфраструктуру на Ruby для онлайн-казино Booming Games. Зосередьтеся на спостережуваності, автоматизованому тестуванні, масштабованості та продуктивності за високого навантаження.

Відкрити
B

Консультант кол-центру підтримки клієнтів Claro (робота в офісі)

BH Partner S.A.C.

Спілкуйтеся з клієнтами Claro, які раніше зверталися до Partner Service, розповідайте про відповідні переваги, акції та покращення послуг. Робота в офісі в Лімі; передбачене шестиденне навчання.

Відкрити