LogoFresh Jobs Ahead
Comagine Health
Comagine Health
201 – 500 Medarbejdere
NonprofitRådgivningSundhedsvæsen
Comagine Health er en national nonprofit-konsulentorganisation med fokus på at forbedre kvaliteten, ligheden og resultaterne i sundhedsvæsenet. Organisationen blev grundlagt i 1973 og samarbejder med sundhedsudbydere, betalere, offentlige myndigheder, lokalsamfundsorganisationer og forbrugere om systemdækkende kvalitetsforbedring, plejehåndtering, løsninger til sundhedsdata, forskning og evaluering. Arbejdet omfatter også informationsudveksling i sundhedsvæsenet, sundheds-IT, overvågning af folkesundheden, programdesign, mental sundhed, lokalsundhed og patientcentrerede initiativer, ofte leveret gennem teknisk bistand og samarbejdsbaserede programmer på systemniveau.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportanalytiker

Yd Windows-fejlfinding, helpdesk-, konto- og udstyrssupport til Comagine Healths konsulentorganisation inden for sundhedsvæsenet. Hybridstillingen er baseret i Seattle og omfatter lejlighedsvis support på kontoret.

USUSAWAWashington
27 $ – 34 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Håndtere interne IT-supporthenvendelser som første kontaktpunkt
  • Fejlsøge problemer med hardware, software, forbindelse og brugeradgang
  • Hjælpe brugere på afstand med Windows-computere, perifert udstyr og anden slutbrugerteknologi
  • Yde hurtig og professionel support med fokus på medarbejdernes behov
  • Administrere brugerkonti, tilladelser og adgangsanmodninger
  • Hjælpe med onboarding og offboarding af medarbejdere, herunder opsætning af konti, opdatering af adgang og koordinering af udstyr
  • Konfigurere og klargøre arbejdsstationer samt yde fjernsupport til hardware
  • Samarbejde med godkendte teknologileverandører om reparation eller udskiftning af udstyr
  • Sikre nøjagtige fortegnelser over teknologiske aktiver og deres livscyklus
  • Registrere, prioritere, følge op på og løse supporthenvendelser i helpdesksystemet
  • Holde medarbejderne orienteret om status og løsning på deres problemer
  • Henvise komplekse tekniske problemer til erfarne IT-medarbejdere efter behov
  • Følge etablerede servicestandarder og procedurer for teknisk support
  • Udarbejde og opdatere intern teknisk dokumentation og vidensressourcer
  • Koordinere med IT-kolleger og leverandører for at løse tekniske problemer
  • Deltage i teammøder, teknisk oplæring og forbedringsarbejde
  • Identificere muligheder for at forbedre supportprocesser og medarbejderoplevelsen

Krav

  • Studentereksamen eller GED
  • Mindst tre års relevant erfaring med teknisk support eller fejlfinding af Microsoft Windows-systemer
  • Erfaring med at identificere og løse almindelige problemer med hardware, software og slutbrugerteknologi
  • Stærke evner inden for fejlfinding og problemløsning
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner, herunder evne til at forklare tekniske emner for brugere uden teknisk baggrund
  • Stærke kundeserviceevner og evne til at opbygge positive arbejdsrelationer
  • Evne til selvstændigt at håndtere flere supporthenvendelser, prioritere opgaver og leve op til serviceforventninger
  • Professionalisme, pålidelighed, sans for detaljer og omhyggelig håndtering af fortrolige oplysninger
  • Stabil internetadgang og et dedikeret arbejdsområde egnet til teknisk fjernsupport
  • Foretrukket: erhvervs- eller teknisk uddannelse inden for informationsteknologi, datalogi eller et beslægtet område
  • Foretrukket: CompTIA IT Fundamentals (ITF+)-certificering
  • Foretrukket: CompTIA A+-certificering, gennemført eller undervejs
  • Foretrukket: Google IT Support Professional Certificate
  • Foretrukket: erfaring med at yde support til medarbejdere på en fjernarbejdsplads eller en arbejdsplads med geografisk spredte medarbejdere
  • Foretrukket: kendskab til helpdesk-systemer til sagsstyring, administration af brugerkonti og håndtering af IT-aktiver

Fordele

  • Fleksibilitet med hjemmearbejde
  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • 401(k)-ordning med arbejdsgiverbidrag
  • Generøs betalt ferie og betalte helligdage
  • Tilskud til fjernarbejde
  • Muligheder for faglig udvikling og læring
  • Et støttende, samarbejdsorienteret og formålsdrevet arbejdsmiljø

Relaterede job

Terumo Medical Corporation

Regionschef, salg af Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFremstillingRådgivningSundhedsvæsen
USUSANJNew Jersey
120.000 $ – 165.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLeder

Led salget af medicinsk udstyr i en region i North Central New Jersey, og led feltteams og hospitalssamarbejder. Skab regionale indtægter og salgsresultater, og sørg for regelmedholdelig markedsføring af Terumo Interventional Systems produkter.

Åbn