Comagine Health
Comagine Health
Comagine Health là một tổ chức tư vấn phi lợi nhuận hoạt động trên toàn quốc, tập trung nâng cao chất lượng, tính công bằng và kết quả của dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Được thành lập vào năm 1973, tổ chức hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bên chi trả, cơ quan công quyền, tổ chức cộng đồng và người tiêu dùng trong các lĩnh vực như cải tiến chất lượng trên toàn hệ thống, quản lý chăm sóc, giải pháp dữ liệu y tế, nghiên cứu và đánh giá. Hoạt động của tổ chức cũng bao gồm trao đổi thông tin y tế, công nghệ thông tin y tế, giám sát y tế công cộng, thiết kế chương trình, sức khỏe hành vi, sức khỏe cộng đồng và các sáng kiến lấy bệnh nhân làm trung tâm, thường được triển khai thông qua hỗ trợ kỹ thuật và các chương trình hợp tác ở cấp hệ thống.

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ xử lý sự cố Windows, bộ phận trợ giúp, tài khoản và thiết bị cho tổ chức tư vấn y tế Comagine Health. Vị trí làm việc kết hợp tại Seattle, thỉnh thoảng hỗ trợ tại văn phòng.

Mô tả

  • Tiếp nhận đầu tiên các yêu cầu hỗ trợ công nghệ nội bộ
  • Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, kết nối và quyền truy cập của người dùng
  • Hỗ trợ người dùng từ xa với máy tính Windows, thiết bị ngoại vi và các công nghệ đầu cuối khác
  • Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp, tập trung vào nhu cầu của nhân viên
  • Quản lý tài khoản người dùng, quyền hạn và yêu cầu cấp quyền truy cập
  • Hỗ trợ nhân viên mới và nhân viên nghỉ việc, bao gồm thiết lập tài khoản, cập nhật quyền truy cập và điều phối thiết bị
  • Cấu hình, triển khai máy trạm và hỗ trợ phần cứng từ xa
  • Phối hợp với các nhà cung cấp công nghệ được phê duyệt để sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế thiết bị
  • Đảm bảo chính xác thông tin kiểm kê tài sản công nghệ và hồ sơ vòng đời thiết bị
  • Ghi nhận, ưu tiên, theo dõi và xử lý yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống bộ phận trợ giúp
  • Cập nhật cho nhân viên về tiến độ và kết quả xử lý sự cố
  • Chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho nhân viên IT cấp cao khi cần
  • Áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình hỗ trợ kỹ thuật đã thiết lập
  • Xây dựng và cập nhật tài liệu kỹ thuật nội bộ cùng các tài nguyên kiến thức
  • Phối hợp với đồng nghiệp IT và nhà cung cấp để giải quyết vấn đề kỹ thuật
  • Tham gia các cuộc họp nhóm, đào tạo kỹ thuật và hoạt động cải tiến
  • Tìm cách cải thiện quy trình hỗ trợ và trải nghiệm của nhân viên

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc khắc phục sự cố hệ thống Microsoft Windows
  • Có kinh nghiệm xác định và giải quyết các vấn đề phổ biến về phần cứng, phần mềm và công nghệ đầu cuối
  • Kỹ năng khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề tốt
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc, bao gồm khả năng giải thích chủ đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt và khả năng xây dựng mối quan hệ tích cực trong công việc
  • Có khả năng tự quản lý nhiều yêu cầu hỗ trợ, xác định thứ tự ưu tiên và đáp ứng kỳ vọng dịch vụ
  • Tác phong chuyên nghiệp, đáng tin cậy, chú ý đến chi tiết và cẩn trọng khi xử lý thông tin bảo mật
  • Có kết nối internet ổn định và không gian làm việc riêng phù hợp để hỗ trợ kỹ thuật từ xa
  • Ưu tiên: Có bằng nghề hoặc bằng kỹ thuật về công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan
  • Ưu tiên: Có chứng chỉ CompTIA IT Fundamentals (ITF+)
  • Ưu tiên: Có chứng chỉ CompTIA A+, đã hoàn thành hoặc đang theo học
  • Ưu tiên: Có Chứng chỉ Chuyên môn Hỗ trợ CNTT của Google
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc từ xa hoặc phân tán
  • Ưu tiên: Quen thuộc với hệ thống quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ, quản trị tài khoản người dùng và quản lý tài sản CNTT

Phúc lợi

  • Linh hoạt làm việc tại nhà
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
  • Nghỉ phép có lương và ngày nghỉ lễ có lương với chế độ hào phóng
  • Trợ cấp làm việc từ xa
  • Cơ hội phát triển chuyên môn và học tập
  • Môi trường làm việc hỗ trợ, hợp tác và hướng đến sứ mệnh

Việc làm liên quan

FreedUp

Trợ lý điều hành, Tiếp thị và Truyền thông

FreedUp

Hỗ trợ điều hành từ xa cho các nhà sáng lập tại Mỹ, gồm nội dung LinkedIn, tiếp cận truyền thông, tuyển dụng và quản lý lịch trình. FreedUp kết nối trợ lý điều hành với các công ty Mỹ đang phát triển.

Mở
Remote Recruitment

Trợ lý cá nhân từ xa tại Nam Phi

Remote Recruitment

Hỗ trợ từ xa cho một lãnh đạo làm việc tại Vương quốc Anh khi bạn ở Nam Phi, phụ trách lịch làm việc, hộp thư và công việc hành chính. Công việc gồm điều phối lịch, xử lý thư từ, đặt chuyến đi và bảo mật thông tin mật.

Mở
Remote Recruitment

Điều phối viên hành chính (Nam Phi, làm việc từ xa)

Remote Recruitment

Điều phối lịch trình, tài liệu, hộp thư, báo cáo và việc theo dõi cho một nhà tuyển dụng tại Vương quốc Anh. Làm việc từ xa tại Nam Phi theo giờ làm việc của Vương quốc Anh.

Mở
Amer Sports

Điều phối viên Tiếp thị Kỹ thuật số

Amer Sports

Điều phối hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của Arc’teryx tại Úc và New Zealand, hỗ trợ hoạt động kinh doanh trang phục ngoài trời. Quản lý CRM, thương mại điện tử, quảng cáo trả phí, email và các chiến dịch kỹ thuật số khác.

Mở
New Zealand Trade and Enterprise

Đối tác Đảm bảo Kinh doanh, Hợp đồng 9 tháng — Làm việc kết hợp tại Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Nhân viên
B2BChính phủ

Dẫn dắt công tác kiểm toán nội bộ và tư vấn rủi ro tại New Zealand Trade and Enterprise, góp phần hỗ trợ hoạt động an toàn và tăng trưởng quốc tế. Tư vấn cho lãnh đạo cấp cao và nâng cao năng lực quản trị rủi ro của tổ chức.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Quản lý Kinh doanh Đối tác, HPE Compute — Khu vực Công miền Đông Hoa Kỳ

Hewlett Packard Enterprise

Phát triển hoạt động kinh doanh HPE Compute thông qua các đối tác khu vực công trên khắp miền đông Hoa Kỳ. Phụ trách lập kế hoạch bán hàng chung, phát triển cơ hội, đồng bán hàng và hỗ trợ năng lực đối tác.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Quản lý kinh doanh đối tác, HPE Compute — Miền Đông Hoa Kỳ

Hewlett Packard Enterprise

Thúc đẩy tăng trưởng doanh số HPE Compute thông qua các đối tác khu vực công trên khắp miền Đông Hoa Kỳ. Xây dựng kế hoạch chung, nâng cao năng lực đối tác, phát triển cơ hội bán hàng và thúc đẩy giao dịch cùng các nhóm HPE.

Mở
Hunt St

Quản lý Phát triển Kinh doanh Quốc tế, Chẩn đoán Hình ảnh Y khoa

Hunt St

Thúc đẩy tăng trưởng doanh số xuất khẩu cho nhà sản xuất thiết bị chẩn đoán hình ảnh y khoa của Úc bằng cách phát triển mạng lưới nhà phân phối và giành được khách hàng B2B tại MENA, ASEAN và các thị trường mới nổi.

Mở
Inizio Engage

Quản lý khách hàng trọng điểm từ xa – Hoa Kỳ

Inizio Engage

Thúc đẩy việc sử dụng thuốc tương tự sinh học tại các cơ sở chăm sóc thứ cấp của NHS thông qua lập kế hoạch khách hàng và gắn kết chuyên gia. Xây dựng quan hệ và tác động đến quyết định kê đơn trong nhiều lĩnh vực điều trị.

Mở
Signify

Quản lý khách hàng trọng điểm, dự án chiếu sáng — Tokyo

Signify

Quản lý các khách hàng chiến lược và dự án chiếu sáng phức tạp cho Signify tại Nhật Bản. Thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đấu thầu, quan hệ khách hàng và giải pháp chiếu sáng bền vững.

Mở